Najczęstsze pytania
Informacje o aktualizacji oprogramowania systemowego aparatu
Problem z podłączeniem aparatu/kamery (komunikaty o błędach)
- Pojawia się następujący komunikat: [Nie udało się ustanowić połączenia Bluetooth z aparatem.]
- Pojawia się następujący komunikat: [Połączenie Bluetooth z aparatem zostało zerwane.]
- Pojawia się następujący komunikat: [Usuń parowanie zarówno aparatu, jak i smartfona, a następnie połącz ponownie.]
- Aparat/kamera wyświetla komunikat [Urządzenie jest już połączone ze smartfonem.], ale w rzeczywistości nie ma połączenia.
- Komunikat na aparacie/kamerze informuje o ustanowieniu połączenia, natomiast smartfon wyświetla komunikat o nieudanym połączeniu.
Problemy z aparatem/kamerą po parowaniu Bluetooth
- Próba przesłania obrazu lub zdalnego rejestrowania powoduje wyświetlenie komunikatu [Nie można ustanowić połączenia Wi-Fi z aparatem.].
- Pojawia się komunikat [Nie udało się przełączyć sieci Wi-Fi smartfona na aparat.].
- Połączenie jest niestabilne. Czasami nie można się połączyć, a czasami przesyłanie działa wolno.
Problem z podłączeniem aparatu/kamery (inny niż komunikat o błędzie)
Plany pamięci w chmurze
Przesyłanie strumieniowe w sieci
Informacje o bezpośrednim przesyłaniu obrazów z aparatu do chmury
- Proces nie przechodzi do następnego ekranu podczas operacji powiązania aparatu/kamery z chmurą.
- Podczas operacji powiązania aparatu z chmurą na smartfonie wyświetlany jest komunikat [W aparacie wystąpił błąd.], a w aparacie komunikat [Prawidłowo ustaw obszar/datę i czas.].
- Na smartfonie wyświetlany jest komunikat [Upewnij się, że aparat jest podłączony do Internetu i spróbuj ponownie.].
- Przesyłanie z aparatu/kamery do chmury nie rozpoczyna się.
- Proces przesyłania z aparatu do chmury zatrzymuje się w połowie.
- Przesyłanie rozpoczyna się w innym momencie niż po wykonaniu operacji w celu przesłania do chmury.
- Aparat/kamera nagrzewa się, a zasilanie wyłącza się podczas ciągłego przesyłania przez dłuższy czas obrazów z aparatu/kamery do chmury.
Zewnętrzne usługi chmurowe
O usłudze Odkryj
- Kiedy próbuję opublikować post na platformie Discover, wyświetlany jest komunikat informujący, że zawiera on niestosowne obrazy.
- Kiedy próbuję przesłać Projekt z iPhone’a/iPada, nie pojawia się komunikat o zakończeniu przesyłania. Zamiast tego z powrotem pojawia się ekran wprowadzania informacji o projekcie.
- Kiedy przeglądam materiały w usłudze Odkryj na iPhone’ie/iPadzie, nie mogę wyświetlać lub odtwarzać filmów.
O koncie Sony
Pozostałe
- Creators' App, Creators' Cloud i Creators' Cloud Web — czym się różnią?
- Czym różnią się aplikacje Creators' App, Imaging Edge Mobile Plus i Imaging Edge Mobile? Której aplikacji użyć?
- Aplikacja Creators' App nie pozwala przeglądać obrazów zaimportowanych przy użyciu aplikacji Imaging Edge Mobile.
- Aplikacja Creators' App nie obsługuje mojego aparatu lub kamery. Jak mogę przesłać obrazy do chmury?
- Kiedy używam iPhone’a/iPada, pojawia się komunikat informujący, że aplikacja Creators' App wyszukuje urządzenia w sieci lokalnej i próbuje się z nimi połączyć.
- Na liście zarejestrowanych urządzeń Bluetooth w sekcji [Ustawienia] systemu operacyjnego smartfona dwukrotnie pojawia się ten sam aparat/kamera.
- (Android) Na ekranie smartfona pojawiają się powiadomienia, na przykład [Gotowość do znalezienia aparatu].
- Dostępne usługi zależą od kraju lub regionu.
