W słuchawkach słychać niepożądane zakłócenia (WF-1000XM6)

Zakłócenia występują podczas chodzenia, biegania lub poruszania szyją

Kiedy włosy lub palce dotykają mikrofonu w słuchawkach, mogą pojawiać się trzaski lub szumy. Jest to normalne i nie oznacza uszkodzenia. Jeśli zakłócenia Ci przeszkadzają, wyłącz system redukcji hałasu lub funkcję Ambient Sound Control (Kontrola dźwięków otoczenia).

Zakłócenia występują podczas chodzenia, biegania lub poruszania szyją

Kiedy włączony jest system redukcji hałasu lub funkcja Ambient Sound Control (Kontrola dźwięków otoczenia), wibracja spowodowana chodzeniem, bieganiem lub poruszaniem szyją może przenosić się z ciała i powodować zakłócenia. Jest to normalne i nie oznacza uszkodzenia. Aby tego uniknąć, wyłącz system redukcji hałasu lub funkcję Ambient Sound Control (Kontrola dźwięków otoczenia).

Podczas zakładania lub tuż po założeniu słuchawek słychać stuki lub trzaski

Dzieje się tak, ponieważ pęcherzyki powietrza wewnątrz słuchawek ulegają zgnieceniu, a następnie ponownie rozprężają się w reakcji na ruchy powodujące zmianę ich kształtu. Jest to normalne i nie oznacza uszkodzenia.

Zakłócenia słychać, gdy wciskam słuchawki do uszu lub gdy mocno stukam czujnik dotykowy

Te chwilowe zakłócenia mogą być spowodowane przez system redukcji hałasu lub funkcję Ambient Sound Control (Kontrola dźwięków otoczenia) i szczelne przyleganie słuchawek. Jest to normalne i nie oznacza uszkodzenia.

Nakrycie dłonią słuchawek lub wbudowanego mikrofonu powoduje pojawienie się echa

Pojawienie się echa w takiej sytuacji jest normalne i nie oznacza uszkodzenia.

Kiedy wokół jest głośno, na przykład na stacji lub obok placu budowy, słychać hałas.

Jeśli funkcja Ambient Sound Control jest włączona, hałasy z otoczenia są dobrze słyszalne. Włącz system redukcji hałasu i wyłącz funkcję Ambient Sound Control (Kontrola dźwięków otoczenia).

Słychać biały szum (niewielkie zakłócenia elektryczne objawiające się ciągłym, statycznym dźwiękiem)

Jest to spowodowane działaniem systemu redukcji hałasu. Aby uniknąć białego szumu, wyłącz system redukcji hałasu.
Uwaga: Jeśli biały szum występuje tylko podczas rozmowy telefonicznej, zapoznaj się z artykułem Nie działa system redukcji hałasu lub podczas rozmowy przez telefon w słuchawkach słychać biały szum.

Podczas odtwarzania muzyki rozlega się sygnał dźwiękowy

Przejdź do czynności 7.

Kiedy słuchawki są używane w tłoku, pojawiają się zakłócenia lub zniekształcenia dźwięku

Jeśli słuchawki są używane w tłoku, na przykład w pociągu lub na ruchliwej ulicy, pobliskie urządzenia mogą zakłócać połączenie Bluetooth, powodując przerwy lub zakłócenia w dźwięku.

Jeśli słuchawki są podłączone z użyciem LE Audio, w sekcji LE Audio connection setting for headphones (Ustawienie połączenia LE Audio ze słuchawkami) przywróć ustawienie Classic Audio only (conventional connection method) (Tylko Classic Audio (konwencjonalny sposób połączenia)). Jeśli nie rozwiąże to problemu lub jeśli połączenie nie odbywa się przez LE Audio, ustaw tryb jakości dźwięku na Priority on stable connection (Priorytet stabilności połączenia).

Zakłócenia występują podczas rozmawiania przez telefon

Przejdź do czynności 2.

Żadne z powyższych warunków

Przejdź do czynności 6.

Zakłócenia występują w moim głosie

Przejdź do czynności 3.

Zakłócenia występują w głosie rozmówcy

Przejdź do czynności 7.

Jeśli słuchawki douszne są nieprawidłowo włożone, źle dopasowane do uszu lub niedostatecznie przylegają, jakość rozmów telefonicznych może się pogorszyć. W celu zachowania jakości:

• Upewnij się, że poprawnie nosisz słuchawki
• Upewnij się, że wkładki douszne są starannie i całkowicie zamocowane. Jeśli używasz oferowanych oddzielnie wkładek dousznych (EP-NI1010), lekko obróć końcówki wkładek, aby upewnić się, że wyjście dźwięku jest całkowicie zakryte przez końcówkę wkładki.
• Wybierz wkładki douszne, które najlepiej pasują do Twoich uszu. Zmierz dokładność przylegania wkładek dousznych i określ ich optymalny rozmiar przy użyciu aplikacji Sony | Sound Connect

Problem jest rozwiązany

Na działanie systemu redukcji hałasu mogły wpływać rozmiar i dopasowanie wkładek.

Problem nie jest rozwiązany

Przejdź do czynności 4.

Problem jest rozwiązany

Przyczyną mogła być funkcja redukcji zakłóceń. Kiedy mówisz cicho, słuchawki mogą uznawać Twój głos za zakłócenia.

Problem nie jest rozwiązany

Przejdź do czynności 5.

Problem jest rozwiązany

Przyczyną mogły być dźwięki w otoczeniu.

Problem nie jest rozwiązany

Przejdź do czynności 7.

Wyłącz funkcję Adaptive Sound Control.

Kiedy funkcja Adaptive Sound Control jest włączona (On), słuchawki wykrywają rodzaj Twojej aktywności i odpowiednio dobierają ustawienia Noise Canceling (Redukcja hałasu) lub Ambient Sound Control. Aby maksymalnie wykorzystać System redukcji hałasu, wyłącz funkcję Adaptive Sound Control zgodnie z poniższym opisem, po czym ręcznie dostosuj ustawienia Noise Canceling (Redukcja hałasu) lub Ambient Sound Control.
Uwaga: Włączenie funkcji Adaptive Sound Control powoduje dostosowanie funkcji Noise Canceling (Redukcja hałasu) i włączanie funkcji Adaptive Sound Control odpowiednio do działań użytkownika.

1. Wyłącz funkcję Adaptive Sound Control.
   1. Połącz słuchawki i smartfon przez łącze Bluetooth, po czym otwórz aplikację Sony | Sound Connect.
   2. Sprawdź ustawienie Adaptive Sound Control na karcie My Device (Moje urządzenie). Jeśli wyświetlony jest status inny niż Off (Wył.), na przykład Staying (Czekanie) lub Walking (Chodzenie), wybierz strzałkę w prawo po prawej stronie menu Adaptive Sound Control.
      
   3. Wyłącz funkcję Adaptive Sound Control.
      
2. Wybierz opcję Noise Canceling, aby włączyć system redukcji hałasu.
   

Problem jest rozwiązany

Przyczyną problemu były ustawienia słuchawek.

Problem nie jest rozwiązany

Przejdź do czynności 7.

1. Włóż słuchawki do etui z funkcją ładowania, zamknij pokrywkę, odczekaj około 10 sekund, po czym wyjmij słuchawki i zacznij ich używać.
   
2. Uruchom ponownie podłączone urządzenie.

Problem jest rozwiązany

Problem mógł być spowodowany przejściowym błędem w działaniu słuchawek.

Problem nie jest rozwiązany

Przejdź do czynności 8.

Zresetuj (ponownie uruchom) słuchawki.

Zapoznaj się z artykułem Jak wykonać resetowanie lub inicjalizację słuchawek WF-1000XM6 lub obejrzyj poniższy film Jak zresetować:

Jeśli po zresetowaniu posiadany model słuchawek nie pojawia się na liście urządzeń w urządzeniu odtwarzającym, wyłącz funkcję Bluetooth w urządzeniu i włącz ją na nowo lub wyjdź z ustawień Bluetooth i wróć, aby ponownie spróbować nawiązać połączenie.

Problem jest rozwiązany

Problem mógł być spowodowany przejściowym błędem w działaniu słuchawek.

Problem nie jest rozwiązany

Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

Inicjalizacja przywraca ustawienia fabryczne słuchawek i usuwa wszystkie informacje o parowaniu Bluetooth.

Zapoznaj się z artykułem Jak wykonać resetowanie lub inicjalizację słuchawek WF-1000XM6 lub obejrzyj poniższy film Jak zresetować:

Problem jest rozwiązany

Problem mógł być spowodowany przejściowym błędem w działaniu słuchawek.

Problem nie jest rozwiązany

Słuchawki mogą być uszkodzone i wymagać naprawy.