Przerwy w dźwięku w słuchawkach WF-1000XM6

Sprawdź tryb jakości dźwięku lub jakość dźwięku bezprzewodowego zarówno w słuchawkach, jak i podłączonym urządzeniu.

• Ustawienia słuchawek:

  Uwaga: Jeśli słuchawki są podłączone z użyciem LE Audio, przed wykonaniem poniższych czynności należy otworzyć aplikację Sony | Sound Connect i w sekcji LE Audio connection setting for headphones (Ustawienie połączenia LE Audio ze słuchawkami) przywrócić ustawienie Classic Audio only (conventional connection method) (Tylko Classic Audio (konwencjonalny sposób połączenia)).

  1. Otwórz aplikację Sony | Sound Connect i połącz urządzenie ze słuchawkami przez Bluetooth.
  2. Na karcie My Device (Moje urządzenie) wybierz opcje All device settings (Wszystkie ustawienia urządzenia) → Connection (Połączenie) i zmień ustawienie Bluetooth Connection Quality (Jakość połączenia Bluetooth) na Prioritize on Stable Connection (Priorytet stabilności połączenia).
     
• Ustawienia podłączonego urządzenia (smartfon, Walkman itp.): Jeśli ustawienie Jakość odtwarzania bezprzewodowego daje możliwość przełączania między kodekami SBC i AAC, wybierz AAC. Szczegółowych informacji należy szukać w instrukcji obsługi urządzenia.

Problem jest rozwiązany

Wysoka jakość dźwięku wymaga przetwarzania dużej ilości danych, przez co mogą się pojawić przerwy w dźwięku. Zmiana ustawienia Bluetooth Connection Quality (Jakość połączenia Bluetooth) zmniejszy ilość danych i może rozwiązać problem.

Problem nie jest rozwiązany

Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

Problem jest rozwiązany

Użycie połączenia wielopunktowego wymaga przetwarzania dużej ilości danych, przez co może pojawić się problem. Zakończenie połączenia Bluetooth z jednym urządzeniem rozwiązało problem.

Problem nie jest rozwiązany

Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

Wyłącz ustawienie Service Link w aplikacji Sony | Sound Connect.

Na karcie My Device (Moje urządzenie) wybierz opcje All device settings (Wszystkie ustawienia urządzenia) → System i wyłącz ustawienie Service Link.

Problem jest rozwiązany

Funkcja Service Link wymaga przetwarzania dużej ilości danych, przez co może pojawić się problem.

Problem nie jest rozwiązany

Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

Sprawdź, gdzie znajduje się antena podłączonego urządzenia.

Uważaj, aby nie zakrywać anteny podłączonego urządzenia ręką lub metalowym przedmiotem, gdyż może to spowodować problem.

Problem jest rozwiązany

Przyczyną problemu było zakrycie anteny podłączonego urządzenia.

Problem nie jest rozwiązany

Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

Zakończ połączenia Bluetooth ze wszystkimi urządzeniami oprócz słuchawek.

Problem jest rozwiązany

Przyczyną przerw w dźwięku może być równoczesne połączenie z innym urządzeniem (smartwatchem itp.).

Problem nie jest rozwiązany

Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

Sprawdź ustawienia Wi-Fi sieci domowej i podłączonego urządzenia.

• Używając sieci Wi-Fi, wybieraj pasmo 5 GHz.
• Jeśli sieć Wi-Fi w podłączonym urządzeniu jest włączona, a nie podłączasz przez Wi-Fi żadnych urządzeń, wyłącz funkcję Wi-Fi.

Problem jest rozwiązany

Przyczyną problemu mogły być ustawienia Wi-Fi.

Problem nie jest rozwiązany

Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

Wyłącz funkcje „Adaptive Sound Control” i „Speak-to-Chat” w aplikacji Sony | Sound Connect.

Jeśli funkcja ta będzie włączona, odtwarzanie muzyki może się zatrzymywać wskutek wykrycia Twoich działań. Może to wywoływać wrażenie przerw w dźwięku w słuchawkach. Aby tego uniknąć, wyłącz odpowiednie ustawienie.

• Aby wyłączyć funkcję Adaptive Sound Control:
  1. Połącz słuchawki i smartfon przez łącze Bluetooth, po czym otwórz aplikację Sony | Sound Connect.
  2. Sprawdź ustawienie Adaptive Sound Control na karcie My Device (Moje urządzenie). Jeśli wyświetlony jest status inny niż Off (Wył.), na przykład Staying (Czekanie) lub Walking (Chodzenie), wybierz strzałkę w prawo po prawej stronie menu Adaptive Sound Control.
     
  3. Wyłącz funkcję Adaptive Sound Control.
     
• Aby wyłączyć funkcję Speak-to-Chat: Na karcie My Device (Moje urządzenie) wybierz opcje All device settings (Wszystkie ustawienia urządzenia) → Noise canceling/Ambient Sound (System redukcji hałasu / tryb dźwięków otoczenia) i wyłącz funkcję Speak-to-Chat.

Problem jest rozwiązany

Przyczyną problemu mogły być ustawienia słuchawek.

Problem nie jest rozwiązany

Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

Problem jest rozwiązany

Przyczyną przerw w dźwięku może być równoczesne działanie wielu aplikacji.

Problem nie jest rozwiązany

Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

Wypróbuj poniższą procedurę, a następnie sprawdź, czy problem został rozwiązany.

1. Włóż słuchawki do etui z funkcją ładowania, na kilka sekund zamknij pokrywkę, po czym wyjmij słuchawki.
2. Zresetuj (ponownie uruchom) urządzenie odtwarzające.
   Ponieważ w działaniu urządzenia odtwarzającego mogą wystąpić chwilowe nieprawidłowości, wyłącz je i włącz na nowo.
3. Zmniejsz odległość między słuchawkami a urządzeniem odtwarzającym.

Problem jest rozwiązany

Problem mógł być spowodowany przejściowym błędem w działaniu słuchawek lub urządzenia odtwarzającego.

Problem nie jest rozwiązany

Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

Zresetuj (ponownie uruchom) słuchawki.

Zapoznaj się z artykułem Jak wykonać resetowanie lub inicjalizację słuchawek WF-1000XM6 lub obejrzyj poniższy film Jak zresetować:

Jeśli po zresetowaniu posiadany model słuchawek nie pojawia się na liście urządzeń w urządzeniu odtwarzającym, wyłącz funkcję Bluetooth w urządzeniu i włącz ją na nowo lub wyjdź z ustawień Bluetooth i wróć, aby ponownie spróbować nawiązać połączenie.

Problem jest rozwiązany

Problem mógł być spowodowany przejściowym błędem w działaniu słuchawek.

Problem nie jest rozwiązany

Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

Wykonaj inicjalizację słuchawek i ponownie sparuj je z urządzeniem odtwarzającym.

1. Inicjalizacja przywraca ustawienia fabryczne słuchawek i usuwa wszystkie informacje o parowaniu Bluetooth.

   Zapoznaj się z artykułem Jak wykonać resetowanie lub inicjalizację słuchawek WF-1000XM6 lub obejrzyj poniższy film Jak zresetować:
   

   

2. Aby ponownie wykonać parowanie, zapoznaj się z odpowiednim artykułem:
   • Android: Parowanie i łączenie ze smartfonem z systemem Android
   • iPhone: Parowanie i łączenie z telefonem iPhone
   • Inne urządzenia: Jak sparować słuchawki Bluetooth z urządzeniem źródłowym Bluetooth

Problem jest rozwiązany

Problem mógł być spowodowany przejściowym błędem w działaniu słuchawek lub urządzenia odtwarzającego.

Problem nie jest rozwiązany

Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

Problem jest rozwiązany

Urządzenie odtwarzające, które było podłączone jako pierwsze, może działać niewłaściwie. Porozum się z producentem urządzenia.

Problem nie jest rozwiązany

Słuchawki mogą być uszkodzone i wymagać naprawy.