Słuchawki nie ładują się.(WF-1000XM4)

1. Wybierz sposób naliczania opłat.

   Używam ładowarki bezprzewodowej

   
   Przejdź do kroku 2 .

   Używam dostarczonego USB Type-C kabel

   
   Przejdź do kroku 6 .
   Uwaga: Użyj USB Type-C Kabel dołączony do produktu. Ładowanie może nie być możliwe przy użyciu kabla dostępnego w sprzedaży.

2. Umieść etui ładujące prawidłowo na podkładce do ładowania bezprzewodowego.

   Zamknij pokrywę etui ładującego i umieść je na podkładce do ładowania bezprzewodowego, tak aby logo SONY etui ładującego było skierowane do góry.
   Uwaga: Jeśli etui ładujące nie będzie równo ustawione z podkładką do ładowania bezprzewodowego, ładowanie może spowolnić lub przerwać się, a etui może się nagrzać. Szczegółowe informacje na temat prawidłowego ustawienia etui ładującego na podkładce ładującej można znaleźć w instrukcji obsługi podkładki.
   

   Problem rozwiązany

   Problem może wynikać z położenia etui ładującego lub ładowarki bezprzewodowej.

   Problem nie został rozwiązany

   Przejdź do kroku 3 .

3. Umieść etui ładujące na podkładce do ładowania bezprzewodowego i sprawdź wskaźnik etui ładującego.

   Wskaźnik miga dwa razy na czerwono, gdy słuchawki są przechowywane w etui ładującym

   
   Przejdź do kroku 4 .

   Wskaźnik pokazuje inny status

   Przejdź do kroku 5 .

4. Pozostaw etui ładujące w miejscu o temperaturze otoczenia od 15°C do 35°C.( 59 °F - 95 °F) i spróbuj naładować ponownie.

   Problem rozwiązany

   Problem może wynikać ze zbyt wysokiej lub zbyt niskiej temperatury otoczenia.

   Problem nie został rozwiązany

   Przejdź do kroku 11 .

5. Korzystając z dostarczonego USB kabel, podłącz etui ładujące do USB Podłącz zasilacz sieciowy lub komputer i sprawdź, czy można dokończyć ładowanie.
   

   Ładowanie może zostać ukończone

   Jeśli korzystasz z bezprzewodowej ładowarki, usuń wszelkie elementy przymocowane do etui, takie jak pokrowce. Jeśli problem nadal nie ustąpi, przyczyną może być bezprzewodowa ładowarka. Skontaktuj się z producentem bezprzewodowej ładowarki.

   Nie można dokończyć ładowania

   Przejdź do kroku 6 .

6. Wyczyść port ładowania słuchawek i sprawdź wskaźnik etui ładującego.

   Wyczyść słuchawki i porty ładowania, włóż słuchawki do etui ładującego i sprawdź stan wskaźnika na etui. Szczegółowe informacje na temat czyszczenia słuchawek znajdziesz w artykule „Jak dbać o słuchawki” .
   Uwaga: Podczas czyszczenia nie należy usuwać kurzu sprężonym powietrzem, gdyż może to spowodować przedostanie się kurzu do mikrofonu lub otworów wylotowych dźwięku, co może spowodować nieprawidłowe działanie urządzenia.

   Wskaźnik świeci się na zielono przez około 3 sekundy, gdy słuchawki znajdują się w etui ładującym

   
   Słuchawki są w pełni naładowane. Załóż słuchawki i połącz je z urządzeniem za pomocą Bluetooth i sprawdź, czy słyszysz dźwięk z podłączonego urządzenia.
   Jeśli nie słychać dźwięku, zapoznaj się z artykułem Brak dźwięku lub dźwięk jest słyszalny tylko w jednej słuchawce .

   Wskaźnik świeci się na zielono przez około 6 sekund po otwarciu lub zamknięciu pokrywy

   
   Słuchawki są w pełni naładowane. Załóż słuchawki i połącz je z urządzeniem za pomocą Bluetooth i sprawdź, czy słyszysz dźwięk z podłączonego urządzenia.
   Jeśli nie słychać dźwięku, zapoznaj się z artykułem Brak dźwięku lub dźwięk jest słyszalny tylko w jednej słuchawce .

   Wskaźnik świeci się na pomarańczowo przez około 3 sekundy, gdy słuchawki są przechowywane w etui ładującym

   
   Przejdź do kroku 7 .

   Wskaźnik świeci się na pomarańczowo przez około 6 sekund po otwarciu lub zamknięciu pokrywy

   
   Przejdź do kroku 7 .

   Wskaźnik nie świeci się, gdy słuchawki są przechowywane w etui ładującym

   
   Przejdź do kroku 8 .

   Wskaźnik miga na czerwono, gdy pokrywa jest otwarta lub zamknięta

   
   Przejdź do kroku 8 .

7. Podłącz słuchawki do etui ładującego, korzystając z dołączonego adaptera. USB Type-C kabel i sprawdź, czy ładowanie może zostać ukończone.
   Uwaga: Przed ładowaniem należy wyczyścić port ładowania.

   Ładowanie może zostać ukończone

   Port ładowania etui ładującego mógł być zabrudzony.
   Wskazówka: Aby zapobiec problemom z ładowaniem, zaleca się regularne czyszczenie.

   Nie można dokończyć ładowania

   Przejdź do kroku 11 .

8. Podłącz słuchawki do etui ładującego, korzystając z dołączonego adaptera. USB Type-C kabel i ponownie sprawdź wskaźnik etui ładującego.

   Wskaźnik świeci się na pomarańczowo przez ponad 1 minutę, gdy słuchawki są przechowywane w etui ładującym

   
   Poziom naładowania baterii może być niski. Ładuj słuchawki przez ponad 30 minut.

   Wskaźnik miga wielokrotnie dwa razy( lub za 3 razy) gdy słuchawki są przechowywane w etui ładującym

   
   Przejdź do kroku 12 .

   Wskaźnik miga powoli, gdy słuchawki są przechowywane w etui ładującym

   
   Przejdź do kroku 11 .

   Wskaźnik nie świeci się, gdy słuchawki są przechowywane w etui ładującym

   
   Przejdź do kroku 9 .

9. Sprawdź, czy możesz ładować inne urządzenie za pomocą tego samego zasilacza sieciowego lub USB port.
   Użyj tego samego zasilacza sieciowego lub USB port w komputerze do ładowania innego urządzenia mobilnego lub produktu.

   Urządzenie mobilne lub produkt można ładować

   Przejdź do kroku 10 .

   Nie można naładować urządzenia mobilnego lub produktu

   Zasilacz sieciowy lub USB Port może nie działać. Skontaktuj się z producentem.

10. Wyczyść port ładowania etui ładującego i sprawdź, czy ładowanie jest możliwe.

    Jeśli w porcie ładowania lub wokół niego znajduje się kurz lub brud, ładowanie może nie przebiegać prawidłowo. Przed ładowaniem usuń kurz lub brud miękką, suchą ściereczką.
    

    Ładowanie może zostać ukończone

    Port ładowania etui ładującego mógł być zabrudzony.
    Uwaga: Aby zapobiec problemom z ładowaniem, zaleca się regularne czyszczenie.

    Nie można dokończyć ładowania

    Słuchawki mogą nie działać prawidłowo i wymagać naprawy.

11. Zresetuj słuchawki.

    Odwiedź Przewodnik pomocy lub obejrzyj poniższy film, aby dowiedzieć się, jak zresetować słuchawki:
    

    

    Problem rozwiązany

    Problem mógł zostać spowodowany chwilową awarią słuchawek.

    Problem nie został rozwiązany

    Przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

12. Zainicjuj słuchawki.
    Uwaga: Po inicjalizacji słuchawki powrócą do ustawień fabrycznych i wszystkie Bluetooth Informacje o parowaniu zostaną usunięte.

    Odwiedź Przewodnik pomocy lub obejrzyj poniższy film, aby dowiedzieć się, jak zresetować słuchawki:
    

    

    Problem rozwiązany

    Problem mógł zostać spowodowany chwilową awarią słuchawek.

    Problem nie został rozwiązany

    Słuchawki mogą nie działać prawidłowo i wymagać naprawy.

Przejdź do przewodnika rozwiązywania problemów ze słuchawkami