Podczas transmisji strumieniowej Netflix Ultra HD obraz nie jest wyświetlany w jakości 4K.

UWAGA: Usługa Nextflix 4K może nie być aktualnie dostępna w danym kraju. Dodatkowe informacje można znaleźć w centrum pomocy Netflix.

Kolejne kroki tego rozwiązania służą jako pomoc w następujących sytuacjach:

• Aplikacja Netflix Ultra HD nie odtwarza materiałów w rozdzielczości 4K.
• Obraz w strumieniu Netflix 4K jest zniekształcony.
• Nie można wyświetlić materiałów Netflix w jakości 4K.

WAŻNE: Podczas normalnego użytkowania aplikacji Netflix rozdzielczość wyświetlanych materiałów wideo może być początkowo niższa. Obejmuje to momenty odtwarzania po przewinięciu materiału wideo. Po kilku chwilach odtwarzania jakość wideo zwiększy się w zależności od prędkości sieci.

1. W przypadku transmisji strumieniowej materiałów Netflix Ultra HD upewnij się, że zostały spełnione odpowiednie warunki.
   • Telewizor lub odtwarzacz multimedialny 4K zgodny z transmisja strumieniowa Ultra HD w serwisie Netflix.
   • Abonament w serwisie Netflix obejmujący transmisję strumieniową w jakości HD.  Aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące abonamentu oraz możliwości jego zmiany, skontaktuj się z serwisem Netflix.
   • Stabilna prędkość połączenia z Internetem wynosząca co najmniej 25 Mb/s.
   • Upewnij się, że ustawiono wysoka jakosc transmisji strumieniowej.
   • Sprawdź, czy został wybrany film lub program w jakości Ultra HD 4K.
     

2. UWAGI:

   • Jeśli telewizor obsługuje transmisję strumieniową Netflix Ultra HD, na ekranie Netflix pojawi się ta informacja.
      
   • Do wybrania treści 4K można także użyć funkcji wyszukiwania dostępnej w serwisie Netflix.
     1. Kliknij ikonę Search (Szukaj).
         
     2. W oknie wyszukiwania wprowadź ciąg 4K.
         
     3. Wybierz żądany tytuł.
        
        UWAGA: Ikony z logo Netflix są treścią przykładową.
3. Sprawdź rozdzielczość materiału wideo, naciskając przycisk Display na pilocie telewizora.
    

   UWAGA: Jeśli po naciśnięciu przycisku Display rozdzielczość jest niższa niż 4K, poczekaj chwilę, aby umożliwić aplikacji zwiększenie prędkości i rozpoczęcie odtwarzania w wyższej rozdzielczości. To normalny sposób działania tej aplikacji.  Poniższy obraz stanowi przykład tego stopniowego zwiększania rozdzielczości.
   

Jeśli rozdzielczość jest niska, przyczyną mogą być problemy z przepustowością łącza, które ograniczają strumień Netflix. Aby zwiększyć jakość połączenia z Internetem, spróbuj poniższych rozwiązań:

1. Podłącz telewizor 4K lub odtwarzacz multimedialny 4K Ultra HD do sieci przy użyciu kabla.
2. Jeśli w tej samej sieci są używane inne urządzenia, chwilowo je wyłącz lub wstrzymaj ich połączenie z Internetem, aby sprawdzić, czy poprawi się jakość transmisji strumieniowej Netflix.

Jeśli pomimo wykonania powyższych czynności problem nie ustąpi, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych, aby uzyskać dalsze porady dotyczące poprawy jakości połączenia z Internetem.