Identyfikator artykułu : 00107747 / Ostatnia modyfikacja : 04.03.2015

Na ekranie pojawia się komunikat Error: Connect a device or media to the computer (Błąd: podłącz urządzenie lub nośnik do komputera), a aparat nie jest rozpoznawany po próbie zaimportowania zdjęć poprzez PlayMemories Home.

Produkty i kategorie związane z tym artykułem

Ten artykuł dotyczy modeli zgodnych z programem PlayMemories Mobile Home lub PMB. Szczegółowe informacje można znaleźć w instrukcji obsługi i innych dokumentach dotyczących urządzenia.

Wykonaj poniższe czynności i sprawdź, czy pozwolą one naprawić problem.

  1. Otwórz okno Komputer w systemie Windows i sprawdź, czy aparat jest w nim rozpoznawany.

    Jeśli próbujesz otworzyć kartę pamięci SDXC na komputerze i wyświetla się monit o sformatowanie karty pamięci, komputer może nie obsługiwać kart pamięci SDXC.

  2. Uruchom narzędzie PlayMemories Home Settings Initialization Tool i zobacz, czy aparat jest rozpoznawany.

    Problem może dotyczyć programu PlayMemories Home. Uruchom narzędzie PlayMemories Home Settings Initialization Tool, żeby przywrócić program do ustawień domyślnych i sprawdź, czy aparat jest rozpoznawany.

    Zobacz odpowiedzi na pytania dotyczące procedur operacyjnych.
    How to run PlayMemories Home Settings Initialization Tool

    UWAGA:
    • Nawet jeśli uruchomisz narzędzie PlayMemories Home Settings Initialization Tool, dane obrazów (filmy lub zdjęcia) przechowywane na komputerze nie zostaną usunięte.
    • Uruchomienie narzędzia PlayMemories Home Settings Initialization Tool przywróci program do ustawień domyślnych, więc ustawienia Dodaj foldery także wrócą do wartości domyślnych.
      Zarejestruj ponownie folder, jeśli w opcji Dodaj foldery zarejestrowano inny folder niż Moje obrazy.

  3. Zmień w aparacie ustawienia USB Connect [Połączenie USB] i USB LUN, i zobacz, czy aparat jest rozpoznawany.

    Zmień w aparacie ustawienia USB Connect [Połączenie USB] i USB LUN na następujące wartości.
    • Ustawienie USB Connect [Połączenie USB]: Mass Storage [Pamięć masowa]
    • Ustawienie USB LUN/LUN: Single [Pojedynczy]

      UWAGA: Niektóre produkty mogą nie mieć ustawień USB Connect [Połączenie USB],  USB LUN ani LUN.

     

  4. Zmień w aparacie port USB i zobacz, czy aparat jest rozpoznawany.

    Wykonaj następujące czynności.
    Podłącz aparat do komputera za pomocą dołączonego kabla USB.

    UWAGA:

    • Jeśli masz w komputerze porty USB 3.0 i 2.0, użyj portu USB 2.0.
      Porty USB 3.0 są niebieskie, jak na rysunku poniżej.
      Szczegółowe informacje można znaleźć w instrukcji obsługi lub u producenta komputera.
      Zdjęcie
    • Nie używaj koncentratora USB. Podłącz aparat bezpośrednio do portu USB komputera.
    • W takim przypadku spróbuj podłączyć do portu USB z tyłu komputera.


  5. Odinstaluj program PlayMemories Home i zainstaluj go ponownie.

    Program PlayMemories Home może nie działać nieprawidłowo.
    Odinstaluj program PlayMemories Home, a następnie zainstaluj jego najnowszą wersję.

    Szczegóły poszczególnych operacji można znaleźć w odpowiednich odpowiedziach.

    How do I uninstall PlayMemories Home?
    How to install the PlayMemories Home software.