Pomoc techniczna SonySłuchawki Bluetooth®

Identyfikator artykułu : 00380461 / Ostatnia modyfikacja : 03.04.2026Drukowanie

Słuchawki nie włączają się (WF-1000XM5)

    Przed rozpoczęciem

    • Wyczyść słuchawki.
      Wyczyść port ładowania suchą ściereczką lub bawełnianym patyczkiem. Szczegółowe informacje o czyszczeniu słuchawek znajdziesz w artykule Jak obchodzić się ze słuchawkami.
      Uwaga: Podczas czyszczenia nie należy usuwać kurzu sprężonym powietrzem. Kurz może się wtedy dostać do mikrofonu lub kanałów wylotowych dźwięku, powodując niewłaściwie działanie.

    Rozwiązanie

    Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

    1. Upewnij się, że akumulator jest całkowicie naładowany.

      W chwili rozpoczęcia ładowania wskaźnik zaczyna świecić na pomarańczowo, a po zakończeniu ładowania gaśnie.

      • Jeśli słuchawki nie włączają się po naładowaniu, przejdź do czynności 2.
      • Jeśli nie można rozpocząć ładowania słuchawek, zapoznaj się z poniższymi punktami odpowiednio do sytuacji:
      Wskaźnik miga na pomarańczowo

      Ładowanie może być niemożliwe ze względu na nieodpowiednią temperaturę. Umieść etui z funkcją ładowania w otoczeniu, w którym panuje temperatura od 15°C do 30°C, i ponów próbę ładowania. Nie gwarantuje się efektywnego ładowania poza tym zakresem. Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, przejdź do czynności 5.
      Wskaźnik nie świeci

      Poziom naładowania akumulatora w słuchawkach nie przekracza 1%. Naładuj słuchawki i sprawdź, czy wskaźnik zacznie świecić. Jeżeli wskaźnik nadal nie świeci, przejdź do czynności 4.
    2. Załóż słuchawki i sprawdź, czy obsługa stuknięciami wywołuje efekt dźwiękowy.
      Obsługa stuknięciami wywołuje efekt dźwiękowy w słuchawkach.
      Przejdź do czynności 4.
      Obsługa stuknięciami nie wywołuje efektu dźwiękowego w słuchawkach.
      Przejdź do czynności 3.
    3. Sprawdź ustawienie funkcji „Notification & Voice Guide” (Powiadomienia i komunikaty głosowe).
      1. Otwórz aplikację Sony | Sound Connect.
      2. Wybierz opcje Device settings (Ustawienia urządzenia) → System i sprawdź, czy ustawienie Notification & Voice Guide (Powiadomienia i komunikaty głosowe) jest ustawione na On (Wł.).
      Ustawienie Notification & Voice Guide (Powiadomienia i komunikaty głosowe) jest ustawione na On (Wł.).
      Przejdź do czynności 4.
      Ustawienie Notification & Voice Guide (Powiadomienia i komunikaty głosowe) jest ustawione na Off (Wył.).
      Zmień ustawienie na On (Wł.) i cofnij się do czynności 2.

    4. Zresetuj (ponownie uruchom) słuchawki.

      Zapoznaj się z Przewodnikiem pomocniczym lub obejrzyj wideo Jak zresetować:

      Jeśli po zresetowaniu posiadany model słuchawek nie pojawia się na liście urządzeń w urządzeniu odtwarzającym, wyłącz funkcję Bluetooth w urządzeniu i włącz ją na nowo lub wyjdź z ustawień Bluetooth i wróć, aby ponownie spróbować nawiązać połączenie.

      Problem jest rozwiązany.
      Problem mógł być spowodowany przejściowym błędem w działaniu słuchawek.
      Problem nie jest rozwiązany.
      Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

    5. Wykonaj inicjalizację słuchawek.
      Inicjalizacja przywraca ustawienia fabryczne słuchawek i usuwa wszystkie informacje o parowaniu Bluetooth.

      Zapoznaj się z Przewodnikiem pomocniczym lub obejrzyj wideo Jak wykonać inicjalizację:

      Problem jest rozwiązany.
      Problem mógł być spowodowany przejściowym błędem w działaniu słuchawek.
      Problem nie jest rozwiązany.
      Słuchawki mogą być uszkodzone i wymagać naprawy.