Pomoc techniczna SonySłuchawki Bluetooth®

Identyfikator artykułu : 00380450 / Ostatnia modyfikacja : 03.04.2026Drukowanie

Słuchawki nie włączają się (WF-C710N, WF-C700N)

    Jeżeli słuchawki nie włączają się, wykonaj następujące czynności:

    Przed rozpoczęciem

    • Wyczyść słuchawki.
      Wyczyść port ładowania suchą ściereczką lub bawełnianym patyczkiem. Szczegółowe informacje o czyszczeniu słuchawek znajdziesz w artykule Jak obchodzić się ze słuchawkami.
      Uwaga: Nie należy usuwać kurzu sprężonym powietrzem. Kurz może się wtedy dostać do mikrofonu lub kanałów wylotowych dźwięku, powodując niewłaściwie działanie.
      Pokazane są dwa obrazy. Lewy obraz wskazuje porty ładowania wewnątrz etui z funkcją ładowania, znajdujące się w miejscu styku ze słuchawkami. Prawy obraz wskazuje porty ładowania na słuchawkach, znajdujące się po przeciwnej stronie przycisku na słuchawkach.

    Rozwiązanie

    Uwaga: Ilustracje do poniższej procedury przedstawiają słuchawki WF-C700N.

    1. Upewnij się, że akumulator jest całkowicie naładowany.

      W chwili rozpoczęcia ładowania wskaźnik zaczyna świecić na pomarańczowo, a po zakończeniu ładowania gaśnie.

      • Jeśli słuchawki nie włączają się po naładowaniu, przejdź do czynności 2.
      • Jeśli nie można rozpocząć ładowania słuchawek, zapoznaj się z poniższymi punktami odpowiednio do sytuacji:
      Wskaźniki migają na pomarańczowo w seriach po trzy razy

      Wskaźnik informuje, że lewa i prawa słuchawka nie stanowią pary. Przejdź do czynności 5.
      Wskaźniki migają na pomarańczowo w seriach po dwa razy

      Ładowanie może być niemożliwe ze względu na nieodpowiednią temperaturę. Umieść etui z funkcją ładowania w otoczeniu, w którym panuje temperatura od 15°C do 35°C, i ponów próbę ładowania. Nie gwarantuje się efektywnego ładowania poza tym zakresem. Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, przejdź do czynności 5.
      Wskaźniki powoli migają na pomarańczowo

      Podczas ładowania wystąpił błąd. Przejdź do czynności 5.
    2. Załóż słuchawki i sprawdź, czy obsługa stuknięciami wywołuje efekt dźwiękowy.
      Obsługa stuknięciami wywołuje efekt dźwiękowy w słuchawkach.
      Przejdź do czynności 4.
      Obsługa stuknięciami nie wywołuje efektu dźwiękowego w słuchawkach.
      Przejdź do czynności 3.
    3. Sprawdź ustawienie funkcji „Notification & Voice Guide” (Powiadomienia i komunikaty głosowe).
      1. Otwórz aplikację Sony | Sound Connect.
      2. Wybierz opcje Device settings (Ustawienia urządzenia) → System i sprawdź, czy ustawienie Notification & Voice Guide (Powiadomienia i komunikaty głosowe) jest ustawione na On (Wł.).
      Ustawienie Notification & Voice Guide (Powiadomienia i komunikaty głosowe) jest ustawione na On (Wł.).
      Przejdź do czynności 4.
      Ustawienie Notification & Voice Guide (Powiadomienia i komunikaty głosowe) jest ustawione na Off (Wył.) lub nie można zweryfikować ustawienia, bo słuchawki nie włączają się.
      Zmień ustawienie na On (Wł.) i cofnij się do czynności 2.

    4. Zresetuj (ponownie uruchom) słuchawki.

      Zapoznaj się z Przewodnikiem pomocniczym lub obejrzyj wideo Jak zresetować:

      Jeśli po zresetowaniu posiadany model słuchawek nie pojawia się na liście urządzeń w urządzeniu odtwarzającym, wyłącz funkcję Bluetooth w urządzeniu i włącz ją na nowo lub wyjdź z ustawień Bluetooth i wróć, aby ponownie spróbować nawiązać połączenie.

      Problem jest rozwiązany
      Problem mógł być spowodowany przejściowym błędem w działaniu słuchawek.
      Problem nie jest rozwiązany
      Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

    5. Wykonaj inicjalizację słuchawek.
      Uwaga: Inicjalizacja przywraca ustawienia fabryczne słuchawek i usuwa wszystkie informacje o parowaniu Bluetooth.

      Zapoznaj się z Przewodnikiem pomocniczym lub obejrzyj wideo Jak wykonać inicjalizację:

      Problem jest rozwiązany
      Problem mógł być spowodowany przejściowym błędem w działaniu słuchawek.
      Problem nie jest rozwiązany
      Słuchawki mogą być uszkodzone i wymagać naprawy.