INZONE Buds: brak dźwięku podczas rozmowy telefonicznej lub czatu (nie słyszę swojego rozmówcy lub rozmówca nie słyszy mnie)

Słuchawki są połączone z konsolą do gier (komputerem lub PlayStation®5) lub smartfonem przez nadajnik-odbiornik USB:

Przejdź do czynności 3.

Słuchawki są połączone ze smartfonem lub innym urządzeniem przez Bluetooth:

Przejdź do czynności 2.

1. Zwiększ głośność w urządzeniu Bluetooth.
2. Jeżeli nie rozwiąże to problemu, zakończ połączenie Bluetooth ze słuchawkami i nawiąż je na nowo.

Problem jest rozwiązany:

Połączenie Bluetooth mogło być chwilowo niestabilne.

Problem nie jest rozwiązany:

Przejdź do czynności 13.

Uwagi:

• Upewnij się, że przełącznik na nadajniku-odbiorniku USB znajduje się we właściwym położeniu (PS5/Mobile lub PC).
  
• Podłącz nadajnik-odbiornik USB bezpośrednio do komputera, smartfona lub konsoli PS5.
• Szczegóły dotyczące podłączania słuchawek podano w przewodniku pomocniczym:
  Łączenie z komputerem, konsolą PlayStation®5 lub smartfonem ze złączem USB Type-C przez nadajnik-odbiornik USB

Problem jest rozwiązany:

Połączenie między słuchawkami a nadajnikiem-odbiornikiem USB mogło być chwilowo niestabilne.

Problem nie jest rozwiązany:

Przejdź do czynności 4.

Uwaga: Do zakończenia połączenia Bluetooth ze słuchawkami użyj urządzenia Bluetooth. Po rozłączeniu rozlegnie się dźwięk powiadomienia.

Problem jest rozwiązany:

Jeśli podłączasz komputer lub konsolę PS5 łączem bezprzewodowym 2,4 GHz, a równocześnie używasz połączenia Bluetooth, dźwięk z mikrofonu słuchawek jest używany do rozmawiania przez urządzenie połączone przez Bluetooth, co uniemożliwia prowadzenie czatu przez komputer lub konsolę PS5.

Problem nie jest rozwiązany:

Przejdź do czynności 5.

Uwaga: Szczegółowych informacji należy szukać w instrukcji obsługi lub witrynie pomocy technicznej danego programu.

• Sprawdź ustawienia wyjścia i wejścia dźwięku dla czatu głosowego.
  Sprawdź w ustawieniach programu, czy wyjście dźwięku dla czatu głosowego jest ustawione na INZONE Buds - Chat.
  Uwaga: Jeśli podłączasz urządzenie przez łącze Bluetooth, wyjście dźwięku powinno być ustawione na INZONE Buds.
• Jeśli używasz ustawienia Push to Talk (naciśnij i mów) w programie, przed rozpoczęciem rozmowy telefonicznej lub czatu długo naciśnij lewy czujnik dotykowy (L) aby włączyć mikrofon w słuchawkach.

Problem jest rozwiązany:

Problem mógł być związany z ustawieniami programu.

Problem nie jest rozwiązany:

• Jeśli łączysz słuchawki ze smartfonem i nie słyszysz głosu rozmówcy, przejdź do czynności 7.
• Jeśli łączysz słuchawki z komputerem i nie słyszysz głosu rozmówcy, przejdź do czynności 6.
• Jeśli łączysz słuchawki z konsolą PS5 i nie słyszysz głosu rozmówcy, przejdź do czynności 8.
• Jeśli łączysz słuchawki ze smartfonem i rozmówca nie słyszy Ciebie, przejdź do czynności 12.
• Jeśli łączysz słuchawki z komputerem lub konsolą PS5 i rozmówca nie słyszy Ciebie, przejdź do czynności 10.

Uwaga: Poniższa poglądowa procedura dotyczy komputera z systemem Windows 10. Zawartość menu w komputerze zależy od wersji systemu operacyjnego.

1. Z menu Start wybierz opcję Ustawienia.
2. Wybierz opcje System → Dźwięk.
3. Zmień ustawienie Wyjście na INZONE Buds - Game.

Wskazówka: Zmiana ustawienia w programie w trakcie połączenia może spowodować, że rozmówca przestanie być słyszalny. Zależy to od programu.

Problem jest rozwiązany:

Przyczyną problemu mogły być ustawienia wyjścia dźwięku w komputerze.

Problem nie jest rozwiązany:

Przejdź do czynności 7.

Kliknij lewym przyciskiem myszy ikonę głośnika () w komputerze, zwiększ głośność i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Problem jest rozwiązany:

Przyczyną problemu mogło być ustawienie ogólnej głośności.

Problem nie jest rozwiązany:

Przejdź do czynności 8.

Głośność można regulować podczas odtwarzania dźwięku, stukając czujnik dotykowy na prawej słuchawce (R). Każde stuknięcie zwiększa głośność dźwięku o jeden poziom.

• Aby użyć czujnika dotykowego, przytrzymaj słuchawkę kciukiem i środkowym palcem i stukaj środkową część czujnika dotykowego opuszką palca wskazującego. Jeśli będziesz stukać czujnik paznokciem lub czubkiem palca, naciśniesz czujnik za mocno lub będziesz stukać brzeg czujnika dotykowego, słuchawki mogą działać nieprawidłowo.
• Jeśli w podłączonym urządzeniu Bluetooth ustawiona jest za mała głośność, użycie pokrętła na słuchawkach może nie zwiększyć głośności do oczekiwanego poziomu. W takim przypadku zwiększ głośność w podłączonym urządzeniu.

Problem jest rozwiązany:

Problem był spowodowany ustawieniami głośności.

Problem nie jest rozwiązany:

Przejdź do czynności 9.

Program INZONE Hub pozwala przypisać funkcję Game/Chat Balance Control (regulacja balansu głośności gry/czatu) do czujnika dotykowego. Umożliwi to proste wybieranie, który dźwięk ma być cichszy (czat czy gra).

Problem jest rozwiązany:

Problem był spowodowany balansem głośności.

Problem nie jest rozwiązany:

Przejdź do czynności 12.

• Komputer z systemem Windows:
  Uwaga: Poniższa poglądowa procedura dotyczy komputera z systemem Windows 10. Zawartość menu w komputerze zależy od wersji systemu operacyjnego.
  1. Z menu Start wybierz opcję Ustawienia.
  2. Wybierz opcje System → Dźwięk.
  3. Wybierz kartę Nagrywanie, wybierz ustawienie INZONE Buds odpowiednio do modelu i kliknij przycisk Właściwości.
  4. Wybierz kartę Poziomy i wyreguluj poziom suwakiem.
• Konsola PS5:
  1. Z ekranu Centrum sterowania wybierz opcję Mikrofon.
  2. Wybierz opcje Wyreguluj poziom mikrofonu → Poziom mikrofonu i wyreguluj poziom suwakiem.

Problem jest rozwiązany:

Problem mógł być związany z ustawieniem mikrofonu.

Problem nie jest rozwiązany:

• Jeśli łączysz słuchawki ze komputerem, przejdź do czynności 11.
• Jeśli łączysz słuchawki z konsolą PS5, przejdź do czynności 12.

Uwaga: Poniższa poglądowa procedura dotyczy komputera z systemem Windows 10. Zawartość menu w komputerze zależy od wersji systemu operacyjnego.

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę głośnika () z prawej strony ekranu komputera.
2. Wybierz opcję Otwórz ustawienia dźwięku, po czym wybierz Panel sterowania dźwiękiem.
3. Na karcie Nagrywanie wybierz ustawienie INZONE Buds - Chat, po czym kliknij przycisk OK.

Problem jest rozwiązany:

Przyczyną problemu mogło być ustawienie poziomu mikrofonu.

Problem nie jest rozwiązany:

Przejdź do czynności 12.

Aby ponowić parowanie z nadajnikiem-odbiornikiem USB, wykonaj następujące czynności:

1. Podłącz nadajnik-odbiornik USB do komputera lub konsoli PS5.
2. Włóż słuchawki do etui z funkcją ładowania. Nie zamykaj pokrywki.
3. Kiedy pokrywka etui jest otwarta, na co najmniej 5 sekund naciśnij przycisk parowania na etui z funkcją ładowania.
   Uwaga: Słuchawki przełączą się w tryb parowania, a wskaźnik na etui z funkcją ładowania będzie migał na niebiesko w seriach po dwa razy.
4. Na co najmniej 5 sekund naciśnij przycisk łączenia na nadajniku-odbiorniku USB. Nadajnik-odbiornik USB przełączy się w tryb parowania, a jego wskaźnik połączenia będzie migał na biało w seriach po dwa razy.
   Uwaga: Do naciśnięcia przycisku łączenia użyj wytrzymałego przedmiotu ze spiczastym końcem, na przykład spinacza do papieru.
5. Wyjmij słuchawki z etui z funkcją ładowania i włóż je do uszu. Po zakończeniu parowania rozlegnie się dźwięk powiadomienia, a wskaźnik połączenia na nadajniku-odbiorniku będzie świecić na biało.

Problem jest rozwiązany:

Przyczyną problemu mogło być połączenie między słuchawkami a nadajnikiem-odbiornikiem USB.

Problem nie jest rozwiązany:

Przejdź do czynności 13.

Problem jest rozwiązany:

Problem mógł być spowodowany przejściowym błędem w działaniu gry.

Problem nie jest rozwiązany:

Przejdź do czynności 14.

Problem jest rozwiązany:

Problem mógł być spowodowany przejściowym błędem w działaniu podłączonego urządzenia.

Problem nie jest rozwiązany:

Przejdź do czynności 15.

Uwaga: Resetowanie nie powoduje usunięcia informacji o parowaniu Bluetooth i innych ustawień.

1. Umieść słuchawki w etui z funkcją ładowania.
2. Kiedy pokrywka etui jest otwarta, na co najmniej 20 sekund naciśnij przycisk resetowania z tyłu etui z funkcją ładowania. Po mniej więcej 15 sekundach wskaźnik na etui z funkcją ładowania zacznie migać na pomarańczowo. Potrwa to około 5 sekund.
3. Po zgaśnięciu wskaźnika puść przycisk resetowania. Po zakończeniu resetowania rozpoczyna się ładowanie, a wskaźnik na etui z funkcją ładowania miga na pomarańczowo albo zielono.

Resetowanie słuchawek można obejrzeć na filmie:

Problem jest rozwiązany:

Problem mógł być spowodowany przejściowym błędem w działaniu słuchawek.

Problem nie jest rozwiązany:

Przejdź do czynności 16.

Inicjalizacja przywraca ustawienia fabryczne słuchawek i usuwa wszystkie informacje o parowaniu Bluetooth.

1. Umieść słuchawki w etui z funkcją ładowania.
2. Kiedy pokrywka etui jest otwarta, na co najmniej 15 sekund naciśnij przycisk inicjalizacji z tyłu etui z funkcją ładowania. Po mniej więcej 15 sekundach wskaźnik na etui z funkcją ładowania zacznie migać na pomarańczowo. Potrwa to około 5 sekund.
3. Kiedy wskaźnik na etui z funkcją ładowania zacznie migać na pomarańczowo, w ciągu 5 sekund puść przycisk. Po zakończeniu inicjalizacji wskaźnik cztery razy miga na zielono.

Inicjalizację słuchawek można obejrzeć na filmie:

Problem jest rozwiązany:

Problem mógł być spowodowany przejściowym błędem w działaniu słuchawek.

Problem nie jest rozwiązany:

Słuchawki mogą być uszkodzone i wymagać naprawy.