Pomoc techniczna Sony

Identyfikator artykułu : 00277305 / Ostatnia modyfikacja : 20.01.2026Drukowanie

LinkBuds (WF-L900): brak dźwięku podczas rozmów telefonicznych. Nie słyszę swojego rozmówcy lub rozmówca nie słyszy mnie

    Jeśli nie słyszysz osoby, z którą rozmawiasz (przy użyciu słuchawek LinkBuds), lub osoba ta nie słyszy Ciebie, wykonaj czynności opisane w tym artykule.

    1. Wybierz napotkany problem:
      Nie słyszę swojego rozmówcy

      Przejdź do czynności 2.
      Rozmówca nie słyszy mnie

      Przejdź do czynności 4.
    2. Przeprowadź następujące kontrole w urządzeniu podłączonym do słuchawek:
      1. Upewnij się, że słuchawki są połączone przez Bluetooth.
        Uwaga: Jeśli nie jest nawiązane połączenie Bluetooth, zapoznaj się z odpowiednim artykułem:
      2. Sprawdź ustawienia głośnika w podłączonym urządzeniu:
        • Android: Podczas rozmowy stuknij ikonę Głośnik i wybierz LinkBuds Hands-Free.
        • iPhone: Podczas rozmowy stuknij ikonę Audio i wybierz LinkBuds Hands-Free.
        • Komputery: Podczas rozmowy kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Głośnik z prawej strony ekranu komputera, wybierz opcję Otwórz ustawienia dźwięku, po czym dla ustawienia Głośnik wybierz Headset (LinkBuds Hands-Free).
        Uwaga: Ustawienia w menu zależą od podłączonego urządzenia.
      3. Zwiększ głośność w podłączonym urządzeniu.
        Uwaga: Upewnij się, że w podłączonym urządzeniu nie został wyciszony dźwięk (głośnik).
      4. Uruchom ponownie podłączone urządzenie.
        Uwaga: Jeśli podłączone urządzenie działa chwilowo niestabilnie, ponowne uruchomienie może rozwiązać problem.
      Problem jest rozwiązany
      Problem mógł być związany z ustawieniami urządzenia Bluetooth lub przejściowym niewłaściwym działaniem urządzenia.
      Problem nie jest rozwiązany
      • Jeśli podłączone jest urządzenie z systemem Android 10 lub nowszym lub komputer z Windows, przejdź do czynności 3.
      • W przypadku pozostałych urządzeń przejdź do czynności 6.

    3. Jeśli podłączone jest urządzenie z systemem Android 10 lub nowszym lub komputer z Windows, sprawdź następujące ustawienia:

      System Android 10 lub nowszy:
      1. Otwórz menu Ustawienia w smartfonie.
      2. Wybierz opcję Connected devices (Podłączone urządzenia).
      3. Stuknij ikonę Ustawienia z prawej strony nazwy modelu słuchawek.
      4. Zmień ustawienie Call (Rozmowa telefoniczna) na ON (Włącz).
      Komputery z systemem Windows:
      1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Głośnik z prawej strony ekranu komputera.
      2. Wybierz opcję Otwórz ustawienia dźwięku, po czym wybierz Panel sterowania dźwiękiem.
      3. Wybierz kartę Odtwarzanie, aby wyświetlić listę urządzeń.
      4. Wybierz podłączone słuchawki i kliknij Ustaw domyślne.
      Uwaga: Ustawienia w menu zależą od podłączonego urządzenia.
      Problem jest rozwiązany
      Problem mógł być związany z ustawieniami urządzenia Bluetooth.
      Problem nie jest rozwiązany
      Przejdź do czynności 6.
    4. Upewnij się, że słuchawki są prawidłowo włożone do uszu. Aby dowiedzieć się więcej o sposobie noszenia słuchawek oraz dobieraniu wkładek dopasowujących i ich wymianie, wyświetl Przewodnik pomocniczy lub obejrzyj następujące wideo:
      Problem jest rozwiązany
      Problem mógł być spowodowany sposobem noszenia słuchawek.
      Problem nie jest rozwiązany
      Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu (5)
    5. Przeprowadź następujące kontrole w słuchawkach lub podłączonym urządzeniu:
      1. Włóż słuchawki do etui z funkcją ładowania, na kilka sekund zamknij pokrywkę, po czym wyjmij słuchawki.
      2. Jeżeli problem pozostanie nierozwiązany, zresetuj (uruchom ponownie) podłączone urządzenie.
        Uwaga: Jeśli podłączone urządzenie działa chwilowo niestabilnie, ponowne uruchomienie może rozwiązać problem.
      3. Spróbuj mówić głośniej, ponieważ Twój głos może być niesłyszalny z powodu hałasu w otoczeniu.
      Problem jest rozwiązany
      Problem mógł być spowodowany przejściowym błędem w działaniu słuchawek lub podłączonego urządzenia albo dźwiękami z otoczenia.
      Problem nie jest rozwiązany
      Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu (6).

    6. Zresetuj słuchawki.

      Wyświetl Przewodnik pomocniczy lub obejrzyj wideo Jak zresetować słuchawki LinkBuds:

      Problem jest rozwiązany
      Problem mógł być spowodowany przejściowym błędem w działaniu słuchawek.
      Problem nie jest rozwiązany
      Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu (7).

    7. Przeprowadź inicjalizację słuchawek.
      Uwaga: Inicjalizacja przywraca ustawienia fabryczne słuchawek i usuwa wszystkie informacje o parowaniu Bluetooth.

      Wyświetl Przewodnik pomocniczy lub obejrzyj wideo Jak wykonać inicjalizację słuchawek LinkBuds:

      Problem jest rozwiązany
      Problem mógł być spowodowany przejściowym błędem w działaniu słuchawek.
      Problem nie jest rozwiązany
      Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu (8).
    8. Jeśli masz inny smartfon, Walkman lub inne urządzenie, spróbuj sparować przez Bluetooth słuchawki i inne urządzenie:
      Problem jest rozwiązany
      Przyczyną może być podłączone urządzenie lub aplikacja. Skontaktuj się z producentem urządzenia lub aplikacji.
      Problem nie jest rozwiązany
      Wyłącz inne urządzenia bezprzewodowe lub oddal się od takich urządzeń, ponieważ przyczyną problemu mogą być zakłócenia łączności bezprzewodowej. Jeśli problem pozostaje nierozwiązany, słuchawki mogą być uszkodzone i wymagać naprawy.