Identyfikator artykułu : 00248339 / Ostatnia modyfikacja : 24.07.2020

Zdarza się, że czytnik linii papilarnych działa niewłaściwie — co mogę zrobić?​

Dlaczego czytnik linii papilarnych nie działa prawidłowo? / Telefon nie rozpoznaje mojego odcisku palca. Co mogę zrobić? / Czytnik linii papilarnych działa niewłaściwie. Czy można to naprawić?

    WAŻNE: Ten artykuł dotyczy tylko określonych produktów. Proszę sprawdzić Obowiązujące produkty na górze tego artykułu.

    Może się zdarzyć, że czytnik linii papilarnych na urządzeniu Xperia nie będzie działał zgodnie z Twoimi oczekiwaniami. Aby rozwiązać ten problem, wypróbuj proste wskazówki podane poniżej.

    Ponownie zarejestruj odcisk palca

    Upewnij się, że oprogramowanie urządzenia jest zaktualizowane do wersji 55.1.A.9.21 lub nowszej (Xperia 5) / 55.0.A.6.16 lub nowszej (Xperia 1)

    Wskazówka: zaktualizuj oprogramowanie w urządzeniu Xperia, po czym ponownie zarejestruj odcisk palca.

    Aby odcisk palca został dokładnie zarejestrowany, przestrzegaj następujących zaleceń:

    1. Chwyć urządzenie tak, jak zazwyczaj je trzymasz.
    2. Zacznij rejestrować odcisk palca, przykładając palec do czytnika.
    3. Bez względu na wyświetlaną animację unikaj nadmiernego przemieszczania palca na czytniku. Urządzenie zarejestruje wtedy główną część odcisku palca, która będzie najczęściej używana przy dotykaniu czytnika.

    Uwaga! Terminy publikowania aktualizacji oprogramowania zależą od operatora, rynku, regionu i kraju. Z tego powodu nie jesteśmy w stanie podać dokładnej daty udostępnienia następnej aktualizacji przeznaczonej na Twoje urządzenie.

    Aby ponownie zarejestrować odcisk palca

    1. Delikatnie wyczyść czytnik linii papilarnych czystą i suchą ściereczką.
    2. Stuknij kolejno opcje Ustawienia → Zabezpieczenia → Menedżer odcisków palców​
    3. Ponownie wprowadź kod PIN lub hasło.
    4. Usuń wszystkie zapisane odciski palca.
    5. Stuknij opcję Dodaj odcisk palca i zarejestruj odcisk palca.

    Jeśli sytuacja nie ulegnie poprawie, spróbuj dodać ten sam palec. Możesz zarejestrować maksymalnie 5 odcisków palca.

    Aby dodać odcisk palca

    1. Stuknij opcję Dodaj odcisk palca i zarejestruj ten sam palec jako Palec 2, 3, 4 lub 5.
    2. Przemieść nieco palec w stosunku do pierwszego zarejestrowanego położenia.

    To rozwiązanie możesz wypróbować zamiast kroku 2 lub dodatkowo

    1. Obróć palec o 90 stopni i zarejestruj go.