Pomoc techniczna Sony

Identyfikator artykułu : 00239586 / Ostatnia modyfikacja : 16.05.2023Drukowanie

Na wyświetlaczu widać kolorowe plamy lub przebarwienia. Co można z tym zrobić? (Android 10, Android 11 lub Android 12)

Wyświetlacz wygląda na przebarwiony, czy można to usunąć?

    WAŻNE: Ten artykuł dotyczy tylko określonych produktów. Proszę sprawdzić Obowiązujące produkty na górze tego artykułu.

    Dotyczy

    • Android 12
    • Android 11
    • Android 10

    Kolejno wypróbuj poniższe rozwiązania. Po wypróbowaniu każdego z rozwiązań sprawdź, czy problem został rozwiązany. Przejdź do następnego rozwiązania tylko w przypadku niepowodzenia.

    1. Wyłącz urządzenie i włącz je na nowo.
       
    2. Sprawdź osłonę ekranu lub etui.
      Sprawdź, czy widoczne plamy nie są spowodowane przez folię ochronną lub osłonę używaną z urządzeniem.
       
    3. Zdejmij takie akcesoria, aby sprawdzić, czy na wyświetlaczu rzeczywiście są plamy.
       
    4. Użyj funkcji „Testy Xperia” w aplikacji „Pomoc” do sprawdzenia, czy plamy nie są spowodowane przez jeden lub większą liczbę brakujących lub dziwnie zabarwionych pikseli.
      Odszukaj i stuknij opcję  (Pomoc techniczna). Jeśli otwierasz aplikację „Pomoc” pierwszy raz, stuknij opcję AKCEPTUJ, by wyrazić zgodę na politykę prywatności.
      Po wybraniu karty Testy Xperia przewiń zawartość do opcji Wyświetlacz, stuknij ją i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.
       
    5. Używając programu Xperia Companion sprawdź, czy jest dostępna aktualizacja oprogramowania posiadanego urządzenia Xperia.
       
    6. Przywróć ustawienia fabryczne.
      Uwaga: przywrócenie ustawień fabrycznych powoduje usunięcie wszystkich własnych danych z wewnętrznej pamięci urządzenia Xperia. Przed przywracaniem ustawień fabrycznych zawsze twórz kopię zapasową danych z wewnętrznej pamięci masowej, które chcesz zachować. Podczas przywracania ustawień fabrycznych nie są usuwane zdjęcia, filmy, muzyka i dokumenty zapisane na karcie SD. Aby uniknąć trwałego uszkodzenia urządzenia, nie należy przerywać procedury przywracania ustawień fabrycznych. 
    • Odszukaj i stuknij opcje Ustawienia → System → Zaawansowane → Zresetuj opcje → Wykasuj wszystkie dane (przywróć dane fabryczne) → Usuń wszystkie dane.
    • W razie potrzeby narysuj wzór odblokowania ekranu, podaj hasło lub wprowadź kod PIN.
    • Aby potwierdzić, stuknij opcję Usuń wszystkie dane.
    1. Jeśli nadal występują kolorowe plamy lub przebarwienia, skontaktuj się z nami.