Pomoc techniczna Sony

Identyfikator artykułu : 00126570 / Ostatnia modyfikacja : 17.10.2017Drukowanie

Nie można naładować aparatów ani kamer przez port USB komputera z systemem Windows 10

    Niedawno wykryto problem z ładowaniem niektórych produktów przez port USB komputera z systemem operacyjnym Windows 10. Windows 10 to nowa wersja systemu operacyjnego wydana przez firmę Microsoft Corporation 29 lipca 2015 r.

    Modele produktów Sony, których dotyczy problem

     Kategoria produktu  Model
     Aparaty Cyber-Shot  DSC-HX10V
     Aparaty Cyber-Shot  DSC-HX20V
     Aparaty Cyber-Shot  DSC-HX300
     Aparaty Cyber-Shot  DSC-HX30V
     Aparaty Cyber-Shot  DSC-HX50V
     Aparaty Cyber-Shot  DSC-HX7V
     Aparaty Cyber-Shot  DSC-HX9V
     Aparaty Cyber-Shot  DSC-QX10
     Aparaty Cyber-Shot  DSC-QX100
     Aparaty Cyber-Shot  DSC-RX1
     Aparaty Cyber-Shot  DSC-RX100
     Aparaty Cyber-Shot  DSC-RX100M2
     Aparaty Cyber-Shot  DSC-RX1R
     Aparaty Cyber-Shot  DSC-TX10
     Aparaty Cyber-Shot  DSC-TX100V
     Aparaty Cyber-Shot  DSC-TX20
     Aparaty Cyber-Shot  DSC-TX200V
     Aparaty Cyber-Shot  DSC-TX30
     Aparaty Cyber-Shot  DSC-TX300V
     Aparaty Cyber-Shot  DSC-TX55
     Aparaty Cyber-Shot  DSC-TX66
     Aparaty Cyber-Shot  DSC-W730
     Aparaty Cyber-Shot  DSC-WX10
     Aparaty Cyber-Shot  DSC-WX100
     Aparaty Cyber-Shot  DSC-WX150
     Aparaty Cyber-Shot  DSC-WX170
     Aparaty Cyber-Shot  DSC-WX200
     Aparaty Cyber-Shot  DSC-WX30
     Aparaty Cyber-Shot  DSC-WX300
     Aparaty Cyber-Shot  DSC-WX50
     Aparaty Cyber-Shot  DSC-WX60
     Aparaty Cyber-Shot  DSC-WX7
     Aparaty Cyber-Shot  DSC-WX70
     Aparaty Cyber-Shot  DSC-WX80
     Kamery Handycam  HDR-GW66V
     Kamery Handycam  HDR-GW77V
     Kamery Handycam  HDR-GWP88V
     Kamery Action Cam (łącznie z pilotem Live-view)  HDR-AS15
     Kamery Action Cam (łącznie z pilotem Live-view)  HDR-AS30V
     Kamery Action Cam (łącznie z pilotem Live-view)  RM-LVR1

    Przyczyna problemu

    Problem wydaje się spowodowany zmianą specyfikacji interfejsu USB w systemie operacyjnym Windows 10. Problem nie występuje w komputerach z systemem Windows 8 lub starszym.

    Rozwiązanie

    Firma Microsoft udostępni za pomocą programu Windows Update aktualizację sterownika, która usuwa ten problem. Jeżeli w komputerze skonfigurowano program Windows Update do wykonywania automatycznych aktualizacji, nie trzeba podejmować dalszych kroków. Jeżeli jednak nie skonfigurowano programu Windows Update do automatycznego instalowania aktualizacji na komputerze lub jeżeli problem nadal występuje, można ręcznie zainstalować aktualizację sterownika po jej udostępnieniu.