Identyfikator artykułu : 00194675 / Ostatnia modyfikacja : 19.02.2018

Nie można ładować urządzeń peryferyjnych podłączonych do portu USB komputera z systemem Windows 8.1 lub Windows 10.

Produkty i kategorie związane z tym artykułem

Stwierdzono, że niektóre produkty podłączone do portu USB komputera z systemem operacyjnym Windows 8.1 lub Windows 10 nie są prawidłowo ładowane.

Modele produktów Sony, których dotyczy problem

  • Aparaty Cyber-shot®
  • Kamery Handycam®
  • Kamery Action Cam (wraz z pilotem z funkcją podglądu na żywo)
  • Słuchawki
  • Okulary projekcyjne
  • Przenośny wzmacniacz słuchawkowy
  • Przenośny akumulator

Przyczyna problemu

Przyczyną problemu wydaje się zmieniona specyfikacja łącza USB w systemach operacyjnych Windows 8.1 i Windows 10. Problem nie występuje w komputerach z systemem Windows 8 lub starszym.

Rozdzielczość

Aby rozwiązać ten problem, firma Microsoft udostępniła za pośrednictwem programu Windows Update aktualizację sterownika. Jeżeli w komputerze skonfigurowano program Windows Update do wykonywania automatycznych aktualizacji, nie trzeba podejmować dalszych kroków. Jeśli jednak program Windows Update nie instaluje aktualizacji Windows w sposób automatyczny lub jeśli problem nadal występuje, pomocy i sterowników można szukać w witrynie pomocy technicznej firmy Microsoft.