Nie można ładować urządzeń peryferyjnych podłączonych do portu USB komputera z systemem Windows 8.1 lub Windows 10.
Stwierdzono, że niektóre produkty podłączone do portu USB komputera z systemem operacyjnym Windows 8.1 lub Windows 10 nie są prawidłowo ładowane.
Modele produktów Sony, których dotyczy problem
- Aparaty Cyber-shot®
- Kamery Handycam®
- Kamery Action Cam (wraz z pilotem z funkcją podglądu na żywo)
- Słuchawki
- Okulary projekcyjne
- Przenośny wzmacniacz słuchawkowy
- Przenośny akumulator
Przyczyna problemu
Przyczyną problemu wydaje się zmieniona specyfikacja łącza USB w systemach operacyjnych Windows 8.1 i Windows 10. Problem nie występuje w komputerach z systemem Windows 8 lub starszym.
Rozdzielczość
Aby rozwiązać ten problem, firma Microsoft udostępniła za pośrednictwem programu Windows Update aktualizację sterownika. Jeżeli w komputerze skonfigurowano program Windows Update do wykonywania automatycznych aktualizacji, nie trzeba podejmować dalszych kroków. Jeśli jednak program Windows Update nie instaluje aktualizacji Windows w sposób automatyczny lub jeśli problem nadal występuje, pomocy i sterowników można szukać w witrynie pomocy technicznej firmy Microsoft.
Zarejestruj swój produkt
Zapewnij sobie dostęp do wszystkich informacji, aktualizacji produktu oraz atrakcyjnych ofert
Społeczność Sony
Odwiedź portal naszej Społeczności i dziel się swoimi doświadczeniami i rozwiązaniami z innymi klientami Sony
Kontakt z zespołem pomocy technicznej
Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej firmy Sony
Gwarancja, naprawy i części zamienne
Zamów naprawę produktu, kontroluj jej przebieg i poznaj rozwiązania pozwalające uniknąć niektórych napraw
Support by Sony (Aplikacja mobilna)
Nie przeoczysz już żadnej aktualizacji. Wyszukuj potrzebne informacje i otrzymuj powiadomienia o swoim produkcie
