Sony Europe może gromadzić informacje o klientach na kilka sposobów, na przykład podczas wypełniania pól tekstowych lub przesyłania dokumentów.

Przekazywane informacje

Osoby kontaktujące się z Sony Europe mogą być proszone o podanie informacji o sobie. Na przykład:

• W niektórych z naszych serwisów, takich jak My Sony, Społeczność lub Sony Professional Solutions Europe, wymagane jest utworzenie konta. Podczas tworzenia konta możemy poprosić o szereg informacji: imię i nazwisko, datę urodzenia, adres e-mail, dane kontaktowe, zainteresowania czy preferencje dotyczące konta i biuletynu.
• W przypadku dokonywania zakupu, rejestracji, wysyłki do naprawy lub zwrotu jednego z naszych produktów przez Internet możemy nagrywać rozmowę i/lub poprosić o takie informacje, jak dane kontaktowe, data dostarczenia, miejsce zakupu i informacje o płatności.
• W przypadku kontaktowania się z naszymi centrami obsługi klienta z prośbą o pomoc możemy zachować informacje o połączeniu telefonicznym, w tym imię i nazwisko, posiadane produkty, powód kontaktu i udzielone porady.
• W przypadku dołączania do jednego z naszych programów lojalnościowych możemy gromadzić informacje dotyczące korzystania z tego programu i nagród, o które występuje uczestnik programu.
• W przypadku udziału w jednym z naszych konkursów lub losowań nagród możemy gromadzić takie dane, jak imię i nazwisko, adres, wiek czy praca artystyczna.
• W przypadku odwiedzenia nas podczas dowolnego wydarzenia, na przykład na targach lub wystawach, lub udziału w jednej z naszych ankiet możemy poprosić o wizytówkę, imię i nazwisko, dane kontaktowe, zainteresowania i preferencje.
• W przypadku korzystania z naszych serwisów internetowych możemy otrzymywać przesłane treści, takie jak recenzje produktu, komentarze, fotografie i wpisy na forum, lub informacje o zainteresowaniach, na przykład preferencje dotyczące usług.
• W przypadku udziału w ankietach i badaniach możemy poprosić o adres e-mail i informacje o uczestniku.

Informacje, które możemy gromadzić z innych źródeł

Możemy również gromadzić informacje z publicznie dostępnych źródeł i od firm zewnętrznych, w tym:

• W przypadku dokonywania zakupu możemy przeprowadzić weryfikację kredytową i finansową w celu sprawdzenia, że nie dochodzi do oszustwa przy zapłacie i że nabywca ma wymaganą zdolność kredytową.
• W przypadku zakupu produktów lub usług w salonie Sony Centre lub u innego sprzedawcy możemy otrzymać pewne informacje o zakupie od tego sprzedawcy.
• Możemy też otrzymać informacje od innych firm należących do grupy Sony, z którymi nabywca utrzymuje kontakt, w szczególności w przypadku łączenia kont użytkownika w pewnych serwisach grupy Sony (więcej informacji na temat połączonych kont Sony można znaleźć w części „Połączone konta Sony” poniżej).
• Do przeprowadzania rozmów handlowych między firmami (B2B) możemy wykorzystywać publicznie dostępne dane kontaktowe firm.
• Podczas prac badawczo-rozwojowych możemy wykorzystywać informacje, które są dostępne publicznie.

Informacje dotyczące serwisów społecznościowych, które możemy gromadzić

W przypadku korzystania z dowolnej aplikacji, stron lub wtyczek programowych na portalach społecznościowych albo korzystania z produktów lub usług, które umożliwiają interakcję z portalami społecznościowymi, możemy otrzymywać informacje o kontach użytkownika na tych portalach.

Na przykład:

• W przypadku zalogowania się do jednej z naszych witryn lub serwisów internetowych przy wykorzystaniu konta w portalu społecznościowym możemy otrzymać podstawowe informacje z profilu społecznościowego. Te podstawowe dane zależą od ustawień prywatności w portalu społecznościowym, mogą jednak zawierać nazwę konta społecznościowego, imię i nazwisko, zdjęcie profilowe, płeć i lokalizację. W przypadku wyrażenia przez użytkownika odpowiedniej zgody możemy również otrzymywać dodatkowe informacje z profilu.
• W przypadku kliknięcia „lubię”, „+1”, „tweet” lub podobnego przycisku w jednej z naszych witryn lub serwisów możemy zarejestrować ten fakt. Dodatkowo, oglądane treści mogą zostać przesłane na profil użytkownika w portalu społecznościowym. Możemy otrzymywać informacje o dalszych interakcjach z przesłanymi treściami (na przykład jeśli znajomi klikną link do przesłanej treści), które połączymy z przechowywanymi danymi o użytkowniku.
• W przypadku kliknięcia „lubię”, „+1” lub podobnego przycisku na jednej z naszych stron na portalu społecznościowym możemy otrzymać informacje o profilu społecznościowym, w zależności od ustawień prywatności konta użytkownika w portalu społecznościowym.

Aby uzyskać więcej informacji o zarządzaniu dostępem do profilu w portalu społecznościowym, należy zapoznać się z polityką prywatności i innymi wskazówkami dostępnymi na stronie internetowej portalu społecznościowego.

Informacje, które możemy gromadzić podczas korzystania z witryn internetowych, produktów i usług Sony

Niektóre z naszych witryn internetowych, produktów współpracujących z Internetem i serwisów internetowych przekazują do Sony Europe informacje o sposobie ich wykorzystania, w tym:

• Szczegóły dotyczące oglądanych treści i interakcji z nimi. Na przykład, w przypadku korzystania z naszej witryny internetowej możemy gromadzić informacje o odwiedzinach, takie jak rodzaj przeglądarki, oglądane strony, kliknięte produkty czy produkty dodane do koszyka.
• Dane pochodzące z serwisu, produktu lub serwera, które zawierają informacje o korzystaniu z naszych usług, produktów lub witryn internetowych, takie jak adres IP, informacje o przeglądarce (w tym identyfikatory tekstowe agenta użytkownika HTTP), informacje o żądaniu klienta HTTP, godzina i miejsce aktywności użytkownika, domena, ustawienia urządzenia i aplikacji, błędy oraz działanie sprzętu.
• Informacje o urządzeniu, takie jak identyfikator(y) i/lub informacje o fizycznej lokalizacji używanego urządzenia. Na przykład, w przypadku użycia usługi lub aplikacji geolokalizacji i wyrażenia zgody na udostępnianie informacji o swojej lokalizacji.
• Zainteresowania i preferencje wyrażone podczas konfiguracji produktów lub usług łączących się z Internetem.
• Szczegółowe informacje dotyczące połączonych kont Sony oraz czasu i sposobu ich używania (więcej informacji na temat połączonych kont Sony można znaleźć w części „Połączone konta Sony” poniżej).
• Komunikacja mailowa z naszymi centrami telefonicznymi lub innym personelem Sony może być monitorowana i rejestrowana.

Ogólnie, te informacje są gromadzone w postaci cyfrowych identyfikatorów, takich jak numer urządzenia, pliki cookie przeglądarki lub adres IP. Te identyfikatory są z kolei używane do rozróżnienia informacji pochodzących z przeglądarek lub urządzeń różnych użytkowników.

Możemy połączyć zgromadzone informacje z jednym z kont użytkownika, na przykład jeśli użytkownik jest na nie zalogowany w momencie gromadzenia informacji. Więcej szczegółów podano w Polityce plików cookie.

Sony Europe może korzystać z informacji, które gromadzi, w następujących celach:

Świadczenie usług

Kiedy wykorzystujemy dane osobowe, by zaoferować nasze produkty i usługi, przetwarzanie to odbywa się na mocy umowy między odpowiednią osobą a Sony Europe. W tym kontekście możemy wykorzystywać dane osobowe, by:

• Zapewnić zamówiony produkt lub usługę, w tym sprawdzić, czy płatność została dokonana w sposób uczciwy, dostarczyć zakupiony towar lub umożliwić skorzystanie z odpowiedniej oferty specjalnej lub promocji (i wypełnić zobowiązania wynikające z ewentualnych innych umów z użytkownikiem).
• Zapewnić obsługę klienta, gwarancję, zwroty i inne usługi posprzedażowe.
• Ułatwić i przetworzyć wyszukiwania i prośby o informacje podczas kontaktu z nami w sprawie Sony Europe oraz jego produktów i usług.
• Świadczyć usługę pomocy przy zakupie. W przypadku korzystania z naszych sklepów internetowych i wypełniania formularza zakupu mogą być gromadzone szczegóły dotyczące produktów, które użytkownik zamierza kupić, i adres e-mail użytkownika. Jeśli zakup nie zostanie sfinalizowany, możemy wykorzystać przekazane dane, by skontaktować się z użytkownikiem i zaproponować pomoc (na przykład w przypadku wystąpienia problemów technicznych). Usługa ta jest opcjonalna. Można w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania wiadomości e-mail z propozycją pomocy przy zakupie, klikając link na końcu wiadomości.

Rozwój produktów i usług

Stale pracujemy nad doskonaleniem naszych produktów i usług. Podstawą tego przetwarzania jest albo nasz uzasadniony interes, polegający na rozwoju naszych produktów i usług tak, by lepiej spełnić oczekiwania klientów, poprawić jakość danych, rozwinąć zarządzanie tożsamością i wzmocnić bezpieczeństwo sieciowe oraz ochronę informacji, albo wcześniejsza zgoda użytkownika. W tym kontekście możemy wykorzystywać dane osobowe, by:

• Szkolić personel i zapewnić odpowiednią jakość obsługi. Dotyczy to zwłaszcza osób pozostających w kontakcie z klientami przez telefon, e-mail i inne kanały wsparcia.
• Mierzyć naszą efektywność lub prosić o wyrażenie opinii o produktach i usługach Sony oraz prowadzić ankiety dotyczące produktu.
• Prowadzić prace badawczo-rozwojowe, aby tworzyć i ulepszać nowe oraz obecne produkty i usługi Sony, rekomendacje, reklamy i inne formy komunikacji oraz dowiadywać się więcej o ogólnych preferencjach zakupowych klientów.

Marketing

Kiedy wykorzystujemy dane osobowe w celach marketingowych, podstawą tego przetwarzania jest albo nasz uzasadniony interes, by poznać naszych klientów, przekazywać aktualne informacje o najnowszych produktach i usługach Sony Europe oraz dostosowywać wrażenia klienta, albo wcześniej wyrażona zgoda, na przykład na przesyłanie informacji marketingowych i dostosowywanie wrażeń.

Możemy w szczególności gromadzić, przechowywać, śledzić i profilować informacje o użytkownikach, by:

• Przesyłać biuletyny i inne formy komunikacji pocztą elektroniczną, pod warunkiem że uzyskaliśmy na to zgodę lub jest to dozwolone przez mające zastosowanie prawo. Więcej informacji podano w części „Komunikacja marketingowa” poniżej.
• Organizować losowania nagród, konkursy i inne działania promocyjne.
• Wyświetlać spersonalizowane treści, rekomendacje, reklamy oraz trafniej dobierać sklepy Sony, usługi, treści, rekomendacje, reklamy i komunikację. Użytkownik może zauważyć personalizację i dobór produktów oraz usług Sony, gdy otrzymuje przekaz marketingowy i odwiedza strony oraz serwisy internetowe Sony i firm zewnętrznych, które wyświetlają reklamy pochodzące od nas lub naszych partnerów reklamowych (przykładowo, może się pojawić reklama produktu Sony oglądanego ostatnio na stronie internetowej Sony). Personalizacja i dobór zauważalne na naszych stronach internetowych, stronach internetowych innych podmiotów oraz w reklamach i komunikacji mogą wynikać z użycia identyfikatorów reklamowych, pikseli, tagów, plików cookie lub innych cyfrowych mechanizmów śledzenia przez nas lub przez naszych zewnętrznych partnerów reklamowych. Więcej informacji podano w Polityce zarządzania plikami cookie. Podstawą takiej personalizacji i doboru mogą być również grupy podobnych odbiorców tworzone przez platformy reklamowe (więcej informacji poniżej). W innych przypadkach nasze serwisy mogą mieć specyficzne ustawienia sterujące spersonalizowanymi treściami, a więcej informacji na ten temat można znaleźć w odpowiedniej polityce prywatności danego serwisu.
• Tworzyć grupy podobnych odbiorców za pomocą narzędzi dostarczanych przez platformy reklamowe w celu identyfikacji innych potencjalnych klientów firmy Sony, których zainteresowania lub cechy demograficzne są zbliżone do zidentyfikowanych w grupie podobnych odbiorców, oraz dostarczania reklam takim potencjalnym klientom firmy Sony.
• Tworzyć anonimowe, zbiorcze statystyki dotyczące użytkowania stron internetowych, produktów, serwisów i programów lojalnościowych, które możemy udostępniać firmom zewnętrznym i/lub publicznie.
• Wykorzystywać przesłane do naszych witryn lub serwisów internetowych, opublikowane przez użytkownika recenzje produktów, komentarze lub treści w celu umieszczania ich w linkach, publikowania lub nagłaśniania w naszych własnych reklamach. Za każdym razem, gdy użytkownik tworzy wpis lub wątek na stronie internetowej forum Sony Europe albo odpowiada na taki wpis lub wątek, oprócz świadczenia usługi forum możemy rejestrować dane takie jak pseudonim oraz data i godzina wysłania wpisu lub wątku wraz ze szczegółami konta. Robimy to, by lepiej zrozumieć „typowego użytkownika” naszego forum i wybrać lub dopasować naszą komunikację marketingową, by odzwierciedlała aktywność użytkownika na forum. Nie używamy wpisów i wątków do dodatkowych celów.

Bezpieczeństwo

Informacje uzyskane z monitorowania naszych stron internetowych, serwisów internetowych i wiadomości e-mail mogą być wykorzystywane na potrzeby bezpieczeństwa. Informacje te mogą być przekazywane policji lub innym kompetentnym władzom. Podstawą tego przetwarzania jest nasz uzasadniony interes, by chronić użytkownika i naszą firmę, systemy, pracowników i partnerów, lub prawny obowiązek współpracy z kompetentnymi władzami.

Zapobieganie oszustwom i prowadzenie dochodzeń

Sony Europe może wykorzystywać dane osobowe do zapobiegania oszustwom i prowadzenia dochodzeń w sprawie naruszenia naszych polityk. Przykładowo, możemy wykorzystać informacje, takie jak identyfikator(y) urządzenia użytkownika, by zapobiec oszustwu przy wykorzystaniu kuponów lub rabatów związanych z dowolną kampanią lub promocją i by sprawdzić, że płatność została dokonana w sposób uczciwy. W tym przypadku podstawą przetwarzania danych osobowych jest nasz uzasadniony interes, by zapobiec oszustwu i zapewniać korzyści tylko naszym klientom.

Dane osobowe możemy też wykorzystywać, by wypełnić postanowienia stosownych przepisów ustawodawczych i wykonawczych oraz nakazów sądowych, jak również spełnić zgodne z prawem żądania przekazania informacji otrzymane od takich organów. Dane osobowe mogą być wykorzystane do wyegzekwowania lub obrony praw dowolnej firmy z grupy Sony bądź zasad i warunków dowolnego produktu lub usługi Sony. W tym przypadku podstawą przetwarzania jest obowiązek prawny, któremu podlega Sony Europe, lub nasz uzasadniony interes obrony naszych praw.

Inne cele

Łączenie gromadzonych informacji

Możemy łączyć gromadzone informacje z różnych źródeł wyszczególnionych powyżej w części „Gromadzone informacje” (łącznie z informacjami pochodzącymi od innych firm z grupy Sony dotyczącymi korzystania z ich produktów i usług). Informacje mogą być połączone przez niepowtarzalny identyfikator, taki jak pliki cookie lub numer konta (zwłaszcza w przypadku połączonych kont Sony — więcej informacji na temat połączonych kont Sony można znaleźć w części „Połączone konta Sony” poniżej). Możemy także zdecydować o połączeniu dwóch lub więcej baz danych z informacjami o klientach w jedną bazę.

Możemy to zrobić dla wygody użytkownika i/lub naszej własnej (na przykład by uprościć rejestrację w nowych serwisach) lub by sprawniej zapewnić wsparcie w przypadku kontaktu z nami i dostarczać lepsze, spersonalizowane usługi, treści, materiały marketingowe i reklamy.

Udostępnianie informacji przez Sony Europe

Generalnie, Sony Europe nie sprzedaje, nie dzierżawi i w żaden inny sposób nie ujawnia podmiotom zewnętrznym danych o użytkowniku bez jego zgody. Istnieją jednak wyjątki:

Inne firmy z grupy Sony

Możemy ujawniać informacje innym firmom z grupy Sony. Mogą one łączyć je z innymi posiadanymi informacjami o użytkowniku. Jeśli firmy te nie mają własnej polityki prywatności, mogą wykorzystywać dane osobowe w celach wyjaśnionych w tej polityce.

Salony Sony Centre

W przypadku zakupu produktów lub usług w Sony Centre (w salonie, przez naszą stronę internetową lub telefonicznie) Sony Europe może udostępnić informacje o tym zakupie właściwemu salonowi Sony Centre. Informacje o zakupie mogą zostać połączone z innymi posiadanymi przez ten salon Sony Centre danymi o nabywcy jako kliencie, na przykład informacjami o wcześniejszych zakupach, i przetworzone zgodnie z polityką prywatności salonu Sony Centre zamieszczoną na jego stronie internetowej.

Dostawcy usług

Możemy korzystać z usług zewnętrznych dostawców (podmiotów przetwarzających dane lub administratorów danych), którzy będą przetwarzać dane osobowe w celach określonych powyżej, na przykład by zrealizować zamówienia, dostarczyć przesyłki, wysyłać listy pocztą tradycyjną i elektroniczną, wysyłać wiadomości SMS, zapewniać wsparcie marketingowe, przetwarzać dane o płatnościach kartami kredytowymi, świadczyć usługi zapobiegające oszustwom i zapewniać obsługę klientów.

Podmioty przetwarzające dane działają jedynie zgodnie z naszymi instrukcjami i niniejszą polityką oraz podlegają odpowiednim zobowiązaniom dotyczącym bezpieczeństwa i poufności.

Zewnętrzni partnerzy reklamowi

W przypadku pobierania i/lub wykorzystywania aplikacji i/lub serwisów Sony możemy udostępniać naszym partnerom reklamowym zgromadzone przez nas dane osobowe o sposobie użycia tych aplikacji lub serwisów, aby umożliwić im lepsze dobieranie i/lub personalizowanie reklam wyświetlanych w dowolnym serwisie Sony lub dowolnej aplikacji, z której korzysta użytkownik (Sony lub innej). Niektórzy nasi zewnętrzni partnerzy reklamowi działają niezależnie i z tego powodu przetwarzają udostępnione dane zgodnie z własną polityką prywatności. Dodatkowo, personalizacją reklam można sterować za pomocą ustawień plików cookie w przeglądarce więcej informacji na ten temat zawiera nasza Polityka plików cookie.

Biuletyny firm zewnętrznych

W przypadku zgłoszenia chęci otrzymywania lub wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji lub biuletynów od jednego z naszych partnerów biznesowych możemy przekazać dane użytkownika takiej firmie zewnętrznej, aby umożliwić jej odpowiednią reakcję.

Cele prawne i biznesowe

Możemy wykorzystywać i/lub ujawniać dane użytkownika w kontaktach z podmiotami zewnętrznymi:

Organami państwowymi i organami ścigania, by zapobiegać oszustwom, przestrzegać przepisów prawa i spełniać uzasadnione żądania takich organów.

Podmiotami zewnętrznymi (w tym profesjonalnymi doradcami) w celu wyegzekwowania lub obrony praw dowolnej firmy z grupy Sony albo zasad i warunków dowolnego produktu lub usługi Sony.

Zewnętrznymi nabywcami lub sprzedawcami oraz ich i naszymi profesjonalnymi doradcami w związku z takimi wydarzeniami, jak fuzje, przejęcie firmy lub niewypłacalność.

Anonimowe statystyki

Przygotowujemy anonimowe, zbiorcze lub ogólne dane (łącznie z „ogólnymi” statystykami) w wielu celach, wymienionych powyżej. Ponieważ uważamy, że informacje te nie pozwalają na zidentyfikowanie indywidualnego użytkownika, możemy udostępniać je dowolnym podmiotom zewnętrznym (takim jak nasi partnerzy, agencje reklamowe, organy branżowe, media i/lub ogół społeczeństwa).

Udostępnianie informacji przez użytkownika

Wiele z naszych serwisów internetowych daje możliwość przesyłania i udostępniania wiadomości, zdjęć, filmów i innych treści oraz linków innym użytkownikom i/lub tworzenia publicznie dostępnego profilu. Na przykład:

Społeczności i fora w naszej witrynie internetowej umożliwiają publikowanie komentarzy (z nazwą konta), widocznych dla innych użytkowników tej witryny.

Inne serwisy umożliwiają udostępnienie linku do przesłanej treści.

Nie należy oczekiwać, że informacje udostępnione innym za pośrednictwem serwisów internetowych Sony Europe pozostaną prywatne lub poufne. Udostępnione treści i linki mogą być na przykład przesyłane przez pierwotnych odbiorców do kolejnych użytkowników. Korzystając z takich serwisów, należy zwracać uwagę na zachowanie dyskrecji.

Czym są połączone konta Sony

Konta w różnych serwisach internetowych firmy Sony można połączyć ze sobą tak, by mieć dostęp do nich wszystkich przy użyciu tych samych danych logowania (adres e-mail i hasło) („Jedno logowanie”). Synchronizowane są również inne podstawowe dane połączonych kont, dzięki czemu łatwiej nimi zarządzać.

Jak są one wykorzystywane przez firmy z grupy Sony?

Niniejsza polityka prywatności ma zastosowanie do wykorzystywania przez nas informacji dotyczących połączonych kont i używania naszych serwisów internetowych.

Inne serwisy internetowe firmy Sony są zarządzane przez różne firmy z grupy Sony. Polityka prywatności każdego serwisu wyjaśnia, w jaki sposób dane z konta będą wykorzystywane w ramach tego serwisu i która firma z grupy Sony jest za nie odpowiedzialna (politykę prywatności danego serwisu można znaleźć na jego stronie internetowej).

Generalnie firmy z grupy Sony mogą wykorzystywać informacje dotyczące połączonych kont Sony do następujących celów:

Łączenie kont / synchronizacja podstawowych danych konta

Będziemy udostępniać podstawowe dane dotyczące konta innej firmie z grupy Sony, gdy:

• Będziemy udostępniać podstawowe dane dotyczące konta innej firmie z grupy Sony, gdy:
• użytkownik dokona zmian w podstawowych danych konta (ponieważ są one synchronizowane, zmiany zostaną odzwierciedlone na wszystkich połączonych kontach).

Obsługa klienta

Jeśli użytkownik połączy konta w serwisach Sony, centra wsparcia telefonicznego, mailowego lub świadczonego innymi kanałami mogą korzystać z podstawowych informacji o koncie użytkownika, by zajmować się zapytaniami użytkownika. Jak wspomniano wcześniej, zmiany dokonane za pośrednictwem działu pomocy będą dotyczyły wszystkich połączonych kont.

Informacje, konkursy i oferty Sony

Użytkownik może otrzymać propozycję zasubskrybowania wiadomości z grupy Sony oraz informacji o konkursach i ofertach. Wyrażenie zgody umożliwi firmom z grupy Sony wysyłanie wiadomości, konkursów i ofert, a także używanie danych połączonych kont Sony, by lepiej dopasować komunikację do zainteresowań użytkownika.

Analiza klienta

Informacje dotyczące połączonych kont mogą być segregowane i analizowane przez grupę Sony (w sposób, który uniemożliwia bezpośrednie zidentyfikowanie użytkownika) w celu rozwijania produktów i usług, promocji własnej działalności oraz prowadzenia prac badawczych. Wyniki tych działań mogą być udostępniane innym firmom z grupy Sony oraz firmom zewnętrznym (nawet jeśli użytkownik nie korzysta z ich usług).

Wykorzystywanie i ujawnianie informacji z powodów prawnych i biznesowych

Każda firma z grupy Sony może wykorzystywać i/lub ujawniać dane z połączonych kont Sony w kontaktach z:

Organami państwowymi i organami ścigania, by zapobiegać oszustwom, przestrzegać przepisów prawa i spełniać uzasadnione żądania takich organów.

Firmami zewnętrznymi (w tym profesjonalnymi doradcami) w celu wyegzekwowania lub obrony praw dowolnej firmy z grupy Sony albo zasad i warunków dowolnego produktu lub usługi Sony.

Zewnętrznymi nabywcami lub sprzedawcami oraz ich i naszymi profesjonalnymi doradcami w związku z takimi wydarzeniami, jak fuzje, przejęcie firmy lub niewypłacalność.

Prawa związane z połączonymi kontami

Konta w poszczególnych serwisach (oraz dane zebrane podczas korzystania z serwisu) pozostaną po połączeniu kont pod kontrolą tych podmiotów z grupy Sony, które prowadzą odpowiednie serwisy, zgodnie z odpowiednią polityką prywatności. Połączenie kont nie zmienia tego.

Aby skorzystać z dowolnego prawa dotyczącego danych osobowych (zgodnie z zapisami w części „Dostęp do informacji o sobie i prawa użytkownika”) związanych z określonym kontem, należy skontaktować się z odpowiednią firmą z grupy Sony, pod której kontrolą pozostaje konto. W tym celu należy skorzystać z danych zamieszczonych w polityce prywatności.

W przypadku zamykania lub likwidacji niektórych lub wszystkich połączonych kont proces zamknięcia przewidziany dla każdego zamykanego konta trzeba przeprowadzić oddzielnie dla każdego konta. Nie ma możliwości zamknięcia niektórych lub wszystkich połączonych kont poprzez kontakt z tylko jedną firmą z grupy Sony. Każda firma z grupy Sony może przetwarzać i realizować żądania zamknięcia konta tylko w swoich własnych serwisach.

Sony Europe jest częścią grupy Sony, będącej organizacją globalną. Dla celów wyjaśnionych w tej polityce informacje (łącznie z danymi połączonych kont Sony — więcej informacji na temat połączonych kont Sony można znaleźć w części „Połączone konta Sony” powyżej) mogą być przesyłane do firm z grupy Sony (w tym do dostawców usług działających na ich rzecz) i innych firm zewnętrznych w krajach, które nie stosują ochrony prawnej przesłanych danych na takim samym poziomie jak w kraju zamieszkania użytkownika.

Sony Europe stosuje wiele mechanizmów prawnych, w tym standardowe klauzule umowne UE, by zapewnić przeniesienie ochrony i praw wraz z przekazywanymi danymi. Z tego powodu każda z tych firm z grupy Sony (i upoważnionych przez nie podmiotów przetwarzających dane) będzie przestrzegać wewnętrznej polityki Sony Europe dotyczącej przetwarzania danych osobowych zgodnie z podstawowymi zasadami ochrony danych i uczciwego przetwarzania danych osobowych, jak również zapewniania odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych.

W celu uzyskania dodatkowych informacji o przekazywaniu danych za granicę prosimy o skontaktowanie się z nami. Odpowiednie dane kontaktowe są podane na końcu tego dokumentu.

W przypadku przesłania nam danych kontaktowych, na przykład przy zakupie produktu, kontaktowania się z centrum telefonicznego wsparcia klienta lub tworzenia konta w jednym z serwisów może pojawić się propozycja udzielenia zezwolenia (lub w pewnych przypadkach, w których pozwala na to stosowne prawo, nieudzielenia zezwolenia) na otrzymywanie pocztą, mailem, telefonicznie i/lub przez SMS różnorodnych biuletynów i innych rodzajów informacji od Sony Europe i/lub innych firm z grupy Sony. Informacje takie mogą przykładowo dotyczyć najnowszych produktów i usług Sony, łącznie z aktualizacjami i specjalnymi ofertami.

Sony Europe może również wykorzystywać informacje o użytkowniku do personalizacji komunikacji marketingowej i zwiększania efektywności jej doboru. Kiedy wykorzystujemy profile klienta na potrzeby marketingu bezpośredniego, użytkownik ma prawo do wyrażenia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec takiego sposobu przetwarzania danych osobowych oraz do wycofania swojej zgody, jeśli została wcześniej wyrażona. Aby zmienić swoje preferencje, można skontaktować się z nami, wykorzystując dane z części „Kontakt” poniżej.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje preferencje dotyczące komunikacji marketingowej:

• Aby zrezygnować z otrzymywania wiadomości e-mail, należy kliknąć link „rezygnacja” i/lub postępować zgodnie z instrukcjami zamieszczonymi (zwykle) na końcu takiej wiadomości.
• W przypadku dokonywania zakupów lub kontaktowania się z Sony Europe z użyciem więcej niż jednego adresu e-mail trzeba zrezygnować z każdego adresu osobno.
• W ten sposób można zrezygnować z otrzymywania biuletynu lub innych form komunikacji; aby zrezygnować z całej komunikacji marketingowej Sony, należy skorzystać z jednej z innych metod.
• Użytkownicy, którzy zarejestrowali się w Sony Europe przez Internet i posiadają konto „My Sony”, mogą zalogować się na to konto i zmienić preferencje komunikacji marketingowej w ustawieniach konta.
• Preferencje komunikacji marketingowej można zmienić, kontaktując się z nami z użyciem danych z części „Kontakt” znajdującej się poniżej.

Prosimy o zwrócenie uwagi na fakt, że od czasu do czasu możemy przesyłać ważne informacje dotyczące produktów i usług Sony Europe wykorzystywanych obecnie lub w przeszłości (np. potwierdzenia zamówienia, komunikaty związane z bezpieczeństwem produktu czy zmiany w usłudze) lub dotyczące kont użytkownika. Wiadomości e-mail tego rodzaju są niezależne od preferencji komunikacji marketingowej.

Co robimy, by chronić dane

Podejmujemy szereg działań, by chronić dane przed przypadkowym lub bezprawnym zniszczeniem, utratą, modyfikacją oraz niedozwolonym ujawnieniem lub udostępnieniem, w tym odpowiednio:

• Kiedy gromadzimy lub przesyłamy wrażliwe informacje, takie jak dane kart kredytowych, używamy szyfrowania Secure Sockets Layer (SSL) (szyfrowanie SSL zaprojektowano tak, by dane były nieczytelne dla wszystkich z wyjątkiem nas).
• Ograniczamy dostęp do zgromadzonych informacji (na przykład, dostęp do nich mają tylko pracownicy, którzy potrzebują informacji do wykonywania czynności biznesowych).
• Stosujemy zabezpieczenia fizyczne, elektroniczne i proceduralne, zgodnie ze standardami rynkowymi.

W jaki sposób chronić informacje o sobie

Najlepszym sposobem postępowania w Internecie, jaki zaleca się użytkownikom indywidualnym, jest ostrożne posługiwanie się kontami i przestrzeganie kilku podstawowych zasad:

• Nie należy używać prostych haseł (takich jak jedno słowo ze słownika).
• Nie należy używać tego samego hasła dla wielu kont.
• Hasła powinny być bardzo długie (co najmniej 10-znakowe, a najlepiej znacznie dłuższe).
• Hasła powinny zawierać małe i wielkie litery, cyfry i znaki specjalne ($%^& itp.).
• Hasła należy przechowywać w bezpieczny sposób (nie wolno ich zapisywać i udostępniać), a okresowo należy je zmieniać.

Aby gromadzić informacje o korzystaniu z naszych stron internetowych i komunikacji e-mail, stosujemy technologie powszechnie używane w branży, takie jak „pliki cookie” oraz „sygnalizatory www”. Technologie te mogą na przykład ujawnić, którzy użytkownicy kliknęli kluczowe elementy (takie jak link lub grafika) na stronie internetowej lub w wiadomości e-mail, oraz rozpoznać przeglądarkę użytkownika podczas kolejnej wizyty. Więcej informacji o wykorzystywaniu plików cookie i sygnalizatorów www podano w Polityce plików cookie.

W celu otrzymania swoich danych osobowych przechowywanych w naszych bazach danych o klientach należy skontaktować się w jeden ze sposobów podanych w części „Kontakt” poniżej.

Jest to dodatkowe prawo w stosunku do ustawowych praw, w tym prawa dostępu do danych osobowych, prawa do usunięcia lub sprostowania nieprawdziwych danych osobowych i, w pewnych przypadkach, prawa do wnoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych. Swoje prawa można wykonać, kontaktując się z nami w jeden ze sposobów podanych w części „Kontakt” poniżej.

Jeśli podstawą przetwarzania jest wyrażona zgoda, zgodę tę można wycofać w dowolnym momencie. Nie wpływa to na legalność przetwarzania opartego na zgodzie, które miało miejsce przed wycofaniem zgody.

W pewnych przypadkach użytkownikowi może także przysługiwać prawo do przenoszenia danych, czyli do otrzymania swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego i przesłania tych danych do innego administratora.

Prawa te można wykonać, kontaktując się z nami w jeden ze sposobów podanych w części „Kontakt” poniżej. W takim przypadku możemy poprosić o dowód tożsamości, który pozwoli zweryfikować wnioskodawcę.

W przypadku obaw, że nie przestrzegamy praw użytkownika lub stosownych przepisów o ochronie danych osobowych, można skontaktować się z Information Commissioner’s Office (www.ico.gov.uk) (jest to organ odpowiedzialny za ochronę danych osobowych w Wielkiej Brytanii, gdzie ma siedzibę Sony Europe). Użytkownicy spoza Wielkiej Brytanii mogą skontaktować się z lokalnym organem odpowiedzialnym za ochronę danych osobowych.

Dane osobowe będziemy przechowywać tylko przez czas uzasadniony różnymi celami, które opisano w niniejszej polityce, lub wymogami stosownych przepisów ustawodawczych i wykonawczych dotyczącymi obowiązkowego przechowywania pewnych rodzajów danych.

Niektóre z naszych witryn internetowych mogą zawierać linki do innych witryn, które nie są zarządzane przez Sony Europe, w tym do witryn zarządzanych przez inne firmy z grupy Sony.

Mimo że Sony Europe stara się, by zamieszczane linki prowadziły jedynie do stron, które podobnie jak Sony Europe przestrzegają wysokich standardów i respektują prywatność, nie jesteśmy odpowiedzialni za treści, bezpieczeństwo lub praktyki związane z ochroną prywatności takich witryn internetowych. Aby dowiedzieć się, w jaki sposób mogą być wykorzystane dane osobowe, należy zapoznać się z polityką prywatności i polityką plików cookie zamieszczonymi w tych witrynach.

Firma Sony Europe uważa za dziecko każdą osobę poniżej 16. roku życia. Nie zdobywamy świadomie ani nie gromadzimy danych osobowych od dzieci lub o dzieciach bez zgody rodzica lub opiekuna prawnego.

Jeśli Sony Europe poweźmie wiedzę, że przesłane dane osobowe dotyczą dziecka i że zostały przesłane bez zgody rodzica lub opiekuna prawnego, Sony Europe dołoży uzasadnionych starań, by:

• jak najszybciej usunąć te dane osobowe,
• zagwarantować, gdy usunięcie jest niemożliwe, że te dane osobowe nie będą wykorzystywane w żadnym celu ani ujawniane firmom zewnętrznym.

Rodzice lub opiekunowie prawni mający pytania o przetwarzanie przez nas danych osobowych dotyczących ich dziecka powinni skontaktować się z nami w jeden ze sposobów podanych w części „Kontakt” poniżej.

Administratorem danych osobowych jest Sony Europe, holenderska spółka prowadząca działalność pod adresem Taurusavenue 16, 2132LS Hoofddorp, Holandia.

Można skontaktować się z nami następującymi sposobami:

1. Poprzez formularz na stronie internetowej:

/support/en/contacts/pim/email

2. Drogą mailową:

Można też skontaktować się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres privacyoffice.SEU@sony.com.

3. Pocztą:

Osoby mieszkające w UE

Można wysłać list na podany powyżej adres miejsca prowadzenia działalności lub na adres: The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Wielka Brytania.

Osoby mieszkające w Wielkiej Brytanii

Można wysłać list na adres naszego brytyjskiego oddziału: The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Wielka Brytania.

4. Telefonicznie:

W przypadku telefonowania z Anglii, Walii lub Szkocji należy wybrać numer 0844 8466 555

Od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 18:00.

4 pensy za minutę połączenia ze standardowej linii BT, opłaty z innych sieci mogą być inne.

W przypadku telefonowania z Irlandii Północnej lub Irlandii należy wybrać numer (00 353) 1 413 1771, od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 18:00.