Brak dźwięku, dźwięk jest cichy lub dźwięk słychać tylko z jednej strony słuchawek (WF-C510 )

Zanim zaczniesz

• Zakłócenia radiowe będą miały wpływ na Bluetooth Komunikacja między słuchawkami a urządzeniem odtwarzającym jest niemożliwa. Zakłócenia mogą wystąpić w zatłoczonych miejscach, w pobliżu kas sklepowych, kuchenek mikrofalowych, sygnalizacji świetlnej lub drzwi automatycznych, w zatłoczonym pociągu lub na stacji itp. Aby uniknąć zakłóceń, należy zbliżyć słuchawki i podłączone urządzenie lub ustawić tryb jakości dźwięku na Priorytet stabilnego połączenia wSony | Sound Connect aplikacja.
• Zwiększ głośność podłączonego urządzenia.
  

Rozwiązanie

1. Wybierz swój problem:

   Nie słyszę dźwięku podczas odtwarzania muzyki.

   
   Przejdź do kroku 2 .

   Nie słyszę głosu podczas rozmowy telefonicznej.

   
   Zobacz artykuł Podczas rozmowy telefonicznej nie słyszę głosu drugiej osoby lub ona nie słyszy mojego .

2. Zatrzymaj muzykę, odczekaj około 10 sekund i odtwórz ją ponownie.

   Słyszę dźwięk w słuchawkach.

   Ten Bluetooth połączenie mogło być chwilowo niestabilne.

   Nie słyszę dźwięku w słuchawkach.

   Przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

3. Wyłącz i włącz słuchawki.
   Umieść słuchawki w etui ładującym, zamknij pokrywę, odczekaj kilka sekund, a następnie ponownie załóż słuchawki.
   

   Słyszę dźwięk w słuchawkach.

   Problem może być spowodowany tymczasową awarią słuchawek.

   Nie słyszę dźwięku w słuchawkach.

   Przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

4. Wypróbuj poniższą procedurę i sprawdź, czy słyszysz dźwięk w słuchawkach.
   1. Naładuj słuchawki.
      Uwaga: Użyj USB Type-C ® kabel dołączony do produktu. Ładowanie może nie być możliwe przy użyciu kabla dostępnego w sprzedaży.
   2. Zresetuj (uruchom ponownie) urządzenie odtwarzające.
      Ponieważ urządzenie odtwarzające może chwilowo działać nieprawidłowo, wyłącz je, a następnie włącz ponownie.
   3. Usuń Bluetooth informacje o urządzeniu odtwarzającym.
      Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat usuwania Bluetooth informacje o urządzeniu, zapoznaj się z sekcją Jak usunąć Bluetooth informacje o urządzeniu, na którym odtwarzasz artykuł.
   4. Wykonaj parowanie ponownie.
      Zobacz odpowiedni artykuł:
      • Dla Android : Parowanie i łączenie z Android smartfon
      • Dla iPhones : Parowanie i łączenie z iPhone
      • W przypadku komputerów i innych urządzeń: zapoznaj się z odpowiednią sekcją Przewodnika pomocy

   Słyszę dźwięk w słuchawkach.

   Wygląda na to, że wystąpił problem z połączeniem z urządzeniem odtwarzającym, takim jak Bluetooth parowanie zostaje rozłączone.

   Nie słyszę dźwięku w słuchawkach.

   Przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

5. Jeżeli podłączasz słuchawki do komputera, sprawdź ustawienia komputera.
   Uwaga: Elementy menu mogą się różnić w zależności od urządzenia.

   Dla Windows 11 :

   1. Otwórz menu Start i wybierz Ustawienia .
   2. Wybierz System .
   3. Wybierz Dźwięk .
   4. Przewiń w dół do menu Zaawansowane i wybierz Więcej ustawień dźwięku .
   5. Na karcie Odtwarzanie wybierz Słuchawki i kliknij Ustaw jako urządzenie domyślne .

   Dla Windows 10 :

   1. Po prawej stronie ekranu komputera kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę głośnika .
   2. Wybierz Otwórz ustawienia dźwięku , a następnie wybierz Panel sterowania dźwiękiem .
   3. Wybierz kartę Odtwarzanie , aby wyświetlić listę urządzeń.
   4. Wybierz zestaw słuchawkowy oznaczony etykietą Zestaw głośnomówiący i kliknij Ustaw jako urządzenie domyślne .
   5. Wybierz OK , aby zamknąć ekran ustawień.

   Problem rozwiązany

   Problem może być spowodowany ustawieniami komputera.

   Problem nie został rozwiązany

   Przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

6. Zresetuj słuchawki.

   Zapoznaj się z sekcją Jak zresetować lub zainicjować WF-C510 przeczytaj artykuł lub obejrzyj poniższy film instruktażowy :
   

   

   Jeżeli model Twoich słuchawek nie pojawia się na liście urządzeń odtwarzających, wyłącz je. Bluetooth ustawienia w urządzeniu i włącz je ponownie lub pozostaw Bluetooth ustawiając raz i wracając, spróbuj ponownie nawiązać połączenie.

   Problem rozwiązany

   Problem mógł zostać spowodowany chwilową awarią słuchawek.

   Problem nie został rozwiązany

   Przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

7. Zainicjuj słuchawki i spróbuj ponownie wykonać parowanie.

   Inicjalizacja przywraca słuchawki do ustawień fabrycznych i wszystkich Bluetooth informacje o parowaniu zostaną usunięte.

   Zapoznaj się z sekcją Jak zresetować lub zainicjować WF-C510 przeczytaj artykuł lub obejrzyj poniższy film instruktażowy :
   

   

   Problem rozwiązany

   Problem mógł zostać spowodowany chwilową awarią słuchawek.

   Problem nie został rozwiązany

   Słuchawki mogą działać nieprawidłowo i wymagać naprawy.

Przejdź do przewodnika rozwiązywania problemów ze słuchawkami