Pomoc techniczna SonyWF-C510

    Identyfikator artykułu : 00355024 / Ostatnia modyfikacja : 10.06.2026Drukowanie

    Podczas rozmowy telefonicznej nie słyszę głosu osoby, z którą rozmawiam, albo ona nie słyszy mojego. (WF-C510 )

    _Style

    Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

    1. Wybierz swój problem:

      Nie słyszę głosu drugiej osoby

      Przejdź do kroku 2 .
      Druga strona nie słyszy mojego głosu

      Przejdź do kroku 4 .

    2. Sprawdź następujące elementy na podłączonym urządzeniu.

      1. Upewnij się, że słuchawki są podłączone przez Bluetooth .
        Uwaga: Jeśli Bluetooth jeśli połączenie nie zostało nawiązane, zapoznaj się z odpowiednim artykułem:
      2. Sprawdź ustawienia głośnika na podłączonym urządzeniu:
        • Dla Android : Podczas mówienia dotknij głośnika lub Bluetooth ikonę, a następnie wybierz WF-C510 Bez użycia rąk .
        • Dla iPhones : Podczas mówienia dotknij ikony Audio , a następnie wybierz WF-C510 Bez użycia rąk .
        • W przypadku komputerów: Podczas rozmowy kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę głośnika po prawej stronie ekranu komputera, otwórz ustawienia dźwięku , a następnie wybierz opcję Zestaw słuchawkowy (WF-C510 (tryb głośnomówiący) z listy rozwijanej w ustawieniach Głośnik .
        Uwaga: Pozycje menu ustawień mogą się różnić w zależności od podłączonego urządzenia.
      3. Zwiększ głośność podłączonego urządzenia.
        Uwaga: Sprawdź, czy głośnik podłączonego urządzenia nie jest wyciszony.
      4. Uruchom ponownie podłączone urządzenie.
        Uwaga: Jeśli podłączone urządzenie jest chwilowo niestabilne, ponowne uruchomienie może rozwiązać problem.
      Problem rozwiązany
      Problem może być spowodowany przez Bluetooth ustawienia urządzenia lub tymczasowa awaria.
      Problem nie został rozwiązany
      • Jeśli podłączone urządzenie jest Android 10 lub nowszy, lub Windows komputer, przejdź do kroku 3 .
      • W przypadku pozostałych urządzeń przejdź do kroku 6 .

    3. Jeśli podłączone urządzenie jest Android 10 lub nowszy, lub Windows komputera, sprawdź następujące ustawienia.
      Uwaga: Pozycje menu ustawień mogą się różnić w zależności od podłączonego urządzenia.

      Dla Android 10 lub nowszy:
      1. Otwórz menu Ustawienia na swoim smartfonie.
      2. Wybierz Podłączone urządzenia .
      3. Po prawej stronie nazwy modelu słuchawek naciśnij ikonę Ustawienia .
      4. Ustaw opcję Połączenia na WŁ .
      Dla Windows komputer:


      Problem rozwiązany
      Problem może być spowodowany przez Bluetooth ustawienia urządzenia.
      Problem nie został rozwiązany
      Przejdź do kroku 6 .

    4. Dokładnie dopasuj słuchawki do uszu.

      Jeśli słuchawki nie pasują do uszu, jakość połączeń telefonicznych może się pogorszyć. Oto kilka ważnych czynników, które warto wziąć pod uwagę:
      • Upewnij się, że słuchawki są prawidłowo założone
      • Upewnij się, że mikrofon słuchawek i Twoje ucho nie stykają się ze sobą.
      Problem rozwiązany
      Problem może wynikać z rozmiaru lub dopasowania słuchawek.
      Problem nie został rozwiązany
      Przejdź do kroku 5 .

    5. Sprawdź następujące elementy na słuchawkach lub podłączonym urządzeniu.

      1. Umieść słuchawki w etui ładującym, zamknij pokrywę, odczekaj kilka sekund, a następnie wyjmij słuchawki.
      2. Uruchom ponownie podłączone urządzenie.
        Uwaga: Jeśli podłączone urządzenie jest chwilowo niestabilne, ponowne uruchomienie może rozwiązać problem.
      3. Staraj się mówić głośniej, gdyż hałas otoczenia może utrudniać usłyszenie Twojego głosu.
      Problem rozwiązany
      Problem mógł zostać spowodowany chwilową awarią słuchawek lub podłączonego urządzenia, bądź też dźwiękami otoczenia.
      Problem nie został rozwiązany
      Przejdź do kroku 6 .

    6. Zresetuj słuchawki.

      Odnieś się do Jak zresetować lub zainicjowaćWF-C510 przeczytaj artykuł lub obejrzyj poniższy film instruktażowy :

      Jeżeli model Twoich słuchawek nie pojawia się na liście urządzeń odtwarzających, wyłącz je. Bluetooth ustawienia w urządzeniu i włącz je ponownie lub pozostaw Bluetooth ustawiając raz i wracając, spróbuj ponownie nawiązać połączenie.

      Problem rozwiązany
      Problem mógł zostać spowodowany chwilową awarią słuchawek.
      Problem nie został rozwiązany
      Przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

    7. Zainicjuj słuchawki.

      Inicjalizacja przywraca słuchawki do ustawień fabrycznych i wszystkich Bluetooth informacje o parowaniu zostaną usunięte.

      Odnieś się do Jak zresetować lub zainicjowaćWF-C510 przeczytaj artykuł lub obejrzyj poniższy film instruktażowy :

      Problem rozwiązany
      Problem mógł zostać spowodowany chwilową awarią słuchawek.
      Problem nie został rozwiązany
      Przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

    8. Jeśli masz inny smartfon, Walkman lub inne urządzenie, spróbuj wykonać Bluetooth sparowanie ze słuchawkami i jednym z tych innych urządzeń.

      Problem rozwiązany
      Przyczyną może być podłączone urządzenie lub aplikacja. Użyj innego urządzenia lub aplikacji albo skonsultuj się z producentem urządzenia lub aplikacji.
      Problem nie został rozwiązany
      Wyłącz inne urządzenia bezprzewodowe lub odsuń się od nich, ponieważ zakłócenia sygnału bezprzewodowego mogą być przyczyną problemu. Jeśli problem nadal występuje, słuchawki mogą działać nieprawidłowo i wymagać naprawy.

    Przejdź do przewodnika rozwiązywania problemów ze słuchawkami

    Ten artykuł został przetłumaczony maszynowo. Tłumaczenia maszynowe nie uwzględniają kontekstów i mogą niedokładnie oddawać sens wersji angielskiej.