Pomoc techniczna SonyWF-C510

Identyfikator artykułu : 00392332 / Ostatnia modyfikacja : 30.04.2026Drukowanie

Nie można sparować lub połączyć słuchawek z urządzeniem odtwarzającym (WF-C510)

    Wybierz inny model

    Wskazówka: Przed wykonywaniem poniższych czynności zaktualizuj oprogramowanie słuchawek do najnowszej wersji.

    Przed rozpoczęciem

    • Na łączność Bluetooth między słuchawkami a urządzeniem odtwarzającym będą miały wpływ zakłócenia radiowe. Zakłócenia takie często występują w zatłoczonych miejscach, obok kas sklepowych, kuchenek mikrofalowych, sygnalizacji świetlnej lub drzwi automatycznych, w zatłoczonym pociągu, na dworcu itp. Aby uniknąć zakłóceń, przybliż słuchawki lub głośnik albo zmień ustawienie jakości dźwięku w aplikacji Sony | Sound Connect na Priority on stable connection (Priorytet stabilności połączenia).
    • Jeśli słuchawki lub głośniki były parowane z wieloma urządzeniami, a obecnie nie można ich połączyć z jednym z tych urządzeń, zapoznaj się z tym artykułem: Po wykonaniu parowania z wieloma urządzeniami głośnik lub słuchawki nie łączą się z żądanym urządzeniem.

    • Upewnij się, że słuchawki są prawidłowo włożone do etui z funkcją ładowania.

      Jeśli słuchawki nie stykają się z portem ładowania, ponieważ nie są wciśnięte w głąb etui z funkcją ładowania lub port ładowania jest brudny, ładowanie może nie działać.

      Po wyczyszczeniu słuchawek, wnętrza etui z funkcją ładowania i portu ładowania na słuchawkach włóż słuchawki do etui z funkcją ładowania i nie podłączając przewodu ładującego, sprawdź wskaźnik na etui z funkcją ładowania. Szczegółowe informacje o czyszczeniu słuchawek podano w tym artykule: Jak obchodzić się ze słuchawkami.

    Rozwiązanie

    Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

    1. Zresetuj (ponownie uruchom) słuchawki.

      Zapoznaj się z artykułem Jak wykonać resetowanie lub inicjalizację słuchawek WF-C510 lub obejrzyj poniższy film Jak zresetować:

      Jeśli model słuchawek nie pojawia się na liście urządzeń w urządzeniu odtwarzającym, wyłącz funkcję Bluetooth w urządzeniu i włącz ją na nowo lub wyjdź z ustawień Bluetooth i wróć, aby ponownie spróbować nawiązać połączenie.

      Parowanie jest możliwe.
      Problem mógł być spowodowany przejściowym błędem w działaniu słuchawek.
      Nie można wykonać parowania.
      Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

    2. Sprawdź stan wskaźnika po włożeniu obu słuchawek do etui z funkcją ładowania i otwarciu/zamknięciu pokrywki.
      Obraz przedstawiający wkładanie słuchawek do etui z funkcją ładowania z półkulistą częścią zwróconą do góry

      Wskaźnik świeci na zielono lub pomarańczowo

      Słuchawki są całkowicie naładowane. Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.
      Wskaźnik nie świeci

      Poziom naładowania akumulatora w słuchawkach nie przekracza 1%. Naładuj słuchawki, a po zakończeniu ładowania ponów próbę parowania.
    3. Wykonaj poniższą procedurę i sprawdź, czy jest możliwe parowanie.
      1. Zrestartuj urządzenie, które próbujesz sparować.
      2. Usuń informacje o urządzeniu Bluetooth z urządzenia odtwarzającego.
        Dalsze informacje o usuwaniu informacji o urządzeniu Bluetooth podano w tym artykule: Jak usunąć informacje o urządzeniu Bluetooth z urządzenia odtwarzającego.
      3. Ponownie wykonaj parowanie.
      Parowanie jest możliwe.
      Przypuszczalnie wystąpił problem z połączeniem z urządzeniem, na przykład zrywanie połączenia Bluetooth.
      Nie można wykonać parowania.
      Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

    4. Jeśli masz inny smartfon, Walkman lub inne urządzenie, spróbuj sparować przez Bluetooth słuchawki i jedno z tych innych urządzeń:

      Parowanie jest możliwe.
      Urządzenie odtwarzające, które było podłączone jako pierwsze, może działać niewłaściwie. Porozum się z producentem urządzenia.
      Nie można wykonać parowania także z tymi urządzeniami.
      Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.
    5. Wykonaj inicjalizację słuchawek i ponownie spróbuj je sparować.

      1. Wykonaj inicjalizację słuchawek.
        Inicjalizacja przywraca ustawienia fabryczne słuchawek i usuwa wszystkie informacje o parowaniu Bluetooth.

        Zapoznaj się z artykułem Jak wykonać resetowanie lub inicjalizację słuchawek WF-C510 lub obejrzyj poniższy film Jak wykonać inicjalizację:

      2. Ponownie wykonaj parowanie.
        Zapoznaj się z odpowiednim artykułem: Uwaga: Jeśli słuchawki nie pojawiają się na podłączanym urządzeniu, wyjmij je z etui z funkcją ładowania. Słuchawki ponownie przejdą wtedy w tryb parowania i pojawią się na urządzeniu.
      Parowanie jest możliwe.
      Problem mógł być spowodowany przejściowym błędem w działaniu słuchawek.
      Nie można wykonać parowania.
      Słuchawki mogą być uszkodzone i wymagać naprawy.