Brak dźwięku, cichy dźwięk lub dźwięk tylko w jednej słuchawce (WF-1000XM6)

Przed rozpoczęciem

• Na łączność Bluetooth między słuchawkami a urządzeniem odtwarzającym będą miały wpływ zakłócenia radiowe. Zakłócenia takie często występują w zatłoczonych miejscach, obok kas sklepowych, kuchenek mikrofalowych, sygnalizacji świetlnej lub drzwi automatycznych, w zatłoczonym pociągu lub na dworcu itp. Aby uniknąć zakłóceń, zmniejsz odległość między słuchawkami i podłączonym urządzeniem lub zmień ustawienie jakości dźwięku w aplikacji Sony | Sound Connect na Priority on stable connection (Priorytet stabilności połączenia).
• Zwiększ głośność w podłączonym urządzeniu.
  

Rozwiązanie

1. Wybierz rodzaj problemu:

   Brak dźwięku podczas odtwarzania muzyki.

   
   Przejdź do czynności 2.

   Brak słyszalności głosu podczas rozmowy telefonicznej.

   
   Zapoznaj się też z artykułem Podczas telefonowania nie słyszę głosu rozmówcy lub rozmówca nie słyszy mojego głosu.

   Po wyjęciu słuchawek z etui z funkcją ładowania nie słychać dźwięku powiadomienia ani komunikatów głosowych.

   
   Zapoznaj się z artykułem Słuchawki nie włączają się.

2. Wstrzymaj odtwarzanie muzyki, odczekaj około 10 sekund i ponownie włącz odtwarzanie muzyki.

   W słuchawkach słychać dźwięk.

   Połączenie Bluetooth mogło być chwilowo niestabilne.

   W słuchawkach nie słychać dźwięku.

   Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

3. Wyłącz i włącz słuchawki.

   Włóż słuchawki do etui z funkcją ładowania, na kilka sekund zamknij pokrywkę, po czym wyjmij słuchawki i zacznij ich używać.

   

   W słuchawkach słychać dźwięk.

   Problem może być spowodowany przejściowym błędem w działaniu słuchawek.

   W słuchawkach nie słychać dźwięku.

   Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

4. Wyczyść słuchawki.

   Jeśli w otworach wentylacyjnych słuchawek nagromadzą się obce substancje (na przykład woskowina), dźwięk może być niesłyszalny lub wydawać się cichszy niż zwykle. W uniknięciu tego problemu może pomóc systematyczne czyszczenie. Szczegółowe informacje o obchodzeniu się ze słuchawkami LinkBuds Fit znajdziesz w artykule Jak obchodzić się ze słuchawkami.

   

   

   W słuchawkach słychać dźwięk.

   Problem mógł być związany z zabrudzeniem.

   W słuchawkach nie słychać dźwięku.

   Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

5. Sprawdź, czy poprawnie nosisz słuchawki.

   Nieprawidłowe noszenie słuchawek może nie pozwolić na wykrycie, czy słuchawki są noszone, i spowodować ten problem. Szczegółowe informacje podano w artykule Jak prawidłowo nosić słuchawki i jak dobrać optymalne wkładki douszne.

   W słuchawkach słychać dźwięk.

   Problem mógł wynikać ze sposobu noszenia.

   W słuchawkach nie słychać dźwięku.

   Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

6. Wykonaj poniższą procedurę i sprawdź, czy w słuchawkach słychać dźwięk.

   1. Naładuj słuchawki.
      Uwaga: Używaj przewodu USB Type-C® dostarczonego z produktem. Użycie przewodu dostępnego w handlu może uniemożliwić ładowanie.
   2. Zresetuj (ponownie uruchom) urządzenie odtwarzające.
      Ponieważ w działaniu urządzenia odtwarzającego mogą wystąpić chwilowe nieprawidłowości, wyłącz je i włącz na nowo.
   3. Usuń informacje o urządzeniu Bluetooth z urządzenia odtwarzającego.
      Szczegóły dotyczące usuwania informacji o urządzeniu Bluetooth podano w artykule Jak usunąć informacje o urządzeniu Bluetooth z urządzenia odtwarzającego.
   4. Ponownie wykonaj parowanie.
      Zapoznaj się z odpowiednim artykułem:
      • Android: Parowanie i łączenie ze smartfonem z systemem Android
      • iPhone: Parowanie i łączenie z telefonem iPhone
      • Komputery i inne urządzenia: Jak sparować słuchawki Bluetooth z urządzeniem źródłowym Bluetooth

   W słuchawkach słychać dźwięk.

   Przypuszczalnie wystąpił problem z połączeniem z urządzeniem odtwarzającym, na przykład zrywanie połączenia Bluetooth.

   W słuchawkach nie słychać dźwięku.

   Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

7. Jeśli łączysz komputer ze słuchawkami, sprawdź ustawienia w komputerze.
   Uwaga: Zawartość menu zależy od urządzenia.

   Windows 11:

   1. Otwórz menu Start, po czym wybierz Ustawienia.
   2. Wybierz opcję System.
   3. Wybierz opcję Dźwięk.
   4. Przewiń zawartość menu w dół, do menu Zaawansowane, i wybierz opcję Więcej ustawień dźwięku.
   5. Na karcie Odtwarzanie wybierz Słuchawki, po czym kliknij opcję Ustaw jako urządzenie domyślne.

   Problem jest rozwiązany

   Problem mógł być związany z ustawieniami komputera.

   Problem nie jest rozwiązany

   Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

8. Zresetuj (ponownie uruchom) słuchawki.

   Zapoznaj się z artykułem Jak wykonać resetowanie lub inicjalizację słuchawek WF-1000XM6 lub obejrzyj poniższy film Jak zresetować:
   

   

   Jeśli po zresetowaniu posiadany model słuchawek nie pojawia się na liście urządzeń w urządzeniu odtwarzającym, wyłącz funkcję Bluetooth w urządzeniu i włącz ją na nowo lub wyjdź z ustawień Bluetooth i wróć, aby ponownie spróbować nawiązać połączenie.

   Problem jest rozwiązany

   Problem mógł być spowodowany przejściowym błędem w działaniu słuchawek.

   Problem nie jest rozwiązany

   Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

9. Wykonaj inicjalizację słuchawek.

   Inicjalizacja przywraca ustawienia fabryczne słuchawek i usuwa wszystkie informacje o parowaniu Bluetooth.

   Zapoznaj się z artykułem Jak wykonać resetowanie lub inicjalizację słuchawek WF-1000XM6 lub obejrzyj poniższy film Jak zresetować:
   

   

   Problem jest rozwiązany

   Problem mógł być spowodowany przejściowym błędem w działaniu słuchawek.

   Problem nie jest rozwiązany

   Słuchawki mogą być uszkodzone i wymagać naprawy.