Pomoc techniczna Sony

    Identyfikator artykułu : 00413415 / Ostatnia modyfikacja : 05.11.2026Drukowanie

    Brak dźwięku lub dźwięk jest słyszalny tylko w jednej słuchawce.(WF-SP800N)

    Aby rozwiązać problem, wykonaj następujące czynności:

    Zanim zaczniesz

    Zaktualizuj oprogramowanie słuchawek do najnowszej wersji. Może to rozwiązać problem. Wykonaj aktualizację przed kontynuowaniem.

    Rozwiązanie

    1. Sprawdź, czy wskaźniki migają po wyjęciu słuchawek z etui ładującego.
      Wskaźniki migają
      Przejdź do kroku 3 .
      Wskaźniki nie migają
      Przejdź do kroku 2 .
    2. Naładuj słuchawki i etui ładujące, a następnie sprawdź, czy słuchawki włączają się i czy słychać w nich dźwięk.
      Słuchawki włączają się i słyszę dźwięk ze słuchawek
      Przyczyną może być niski poziom naładowania baterii. Poczekaj, aż słuchawki będą w pełni naładowane.
      Słuchawki włączają się, ale nie słyszę dźwięku ze słuchawek
      Przejdź do kroku 3 .
      Słuchawki się nie włączają
      Nie można prawidłowo naładować. Zapoznaj się z artykułem „Słuchawki się nie ładują ”.
    3. Podłącz ponownie słuchawki i urządzenie.
      1. Umieść słuchawki w etui ładującym i zamknij pokrywę.
      2. Zdejmij słuchawki i ponownie połącz się z urządzeniem.
      Słyszę dźwięk w słuchawkach
      Ten Bluetooth połączenie mogło być chwilowo niestabilne.
      Nie słyszę dźwięku w słuchawkach
      Przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.
    4. Zwiększ głośność podłączonego urządzenia.
      Słyszę dźwięk w słuchawkach
      Problem mógł wynikać z ustawienia zbyt niskiego poziomu głośności.
      Nie słyszę dźwięku w słuchawkach
      Przejdź do kroku 5.

    5. Zresetuj słuchawki.

      Odwiedź Przewodnik pomocylub obejrzyj film Jak zresetować:

      Słyszę dźwięk w słuchawkach
      Problem mógł zostać spowodowany chwilową awarią słuchawek.
      Nie słyszę dźwięku w słuchawkach
      Przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

    6. Zainicjuj słuchawki.

      Uwaga: Inicjalizacja przywraca słuchawki do ustawień fabrycznych i wszystkich Bluetooth informacje o parowaniu zostaną usunięte.

      Odwiedź Przewodnik pomocy lub obejrzyj film Jak zresetować:

      Słyszę dźwięk w słuchawkach
      Problem mógł zostać spowodowany chwilową awarią słuchawek.
      Nie słyszę dźwięku w słuchawkach
      Przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.
    7. Jeśli posiadasz inny smartfon, Walkman lub inne urządzenie, wykonaj Bluetooth sparuj słuchawki i jedno z tych innych urządzeń, a następnie sprawdź, czy w słuchawkach słychać dźwięk.
      Słyszę dźwięk w słuchawkach
      Urządzenie odtwarzające, które zostało początkowo podłączone, może działać nieprawidłowo. Skontaktuj się z producentem urządzenia.
      Nie słyszę dźwięku w słuchawkach
      Słuchawki mogą działać nieprawidłowo i wymagać naprawy.

    Przejdź do przewodnika rozwiązywania problemów ze słuchawkami

    Ten artykuł został przetłumaczony maszynowo. Tłumaczenia maszynowe nie uwzględniają kontekstów i mogą niedokładnie oddawać sens wersji angielskiej.