Pomoc techniczna SonyWH-1000XM5

Identyfikator artykułu : 00294116 / Ostatnia modyfikacja : 18.03.2026Drukowanie

Kiedy słuchawki są podłączone do komputera, nie słychać dźwięku lub nie działa mikrofon

Jak zmienić w komputerze ustawienia głośników lub mikrofonu, by odtwarzać dźwięk przez słuchawki i używać mikrofonu w słuchawkach.

    Jeśli słuchawki są prawidłowo połączone z komputerem przez Bluetooth, ale nie słychać w nich dźwięku albo nie działa mikrofon, może być konieczna zmiana ustawień komputera:

    Uwaga: Poniżej zamieszczono procedurę dla systemu Windows 11. Zawartość menu w komputerze zależy od modelu lub od wersji systemu operacyjnego.

    Jeśli nie ma dźwięku w podłączonych słuchawkach

    1. Otwórz menu Start, po czym wybierz Ustawienia.
    2. Wybierz opcję System.
    3. Wybierz opcję Dźwięk.
    4. Przewiń zawartość menu w dół, do menu Zaawansowane, i wybierz opcję Więcej ustawień dźwięku.
    5. Na karcie Odtwarzanie wybierz Słuchawki, po czym kliknij opcję Ustaw jako urządzenie domyślne.
    6. Wybierz opcję OK, aby zamknąć ekran ustawień.

    Jeśli nie działa mikrofon w podłączonych słuchawkach

    1. Otwórz menu Start, po czym wybierz Ustawienia.
    2. Wybierz opcję System.
    3. Wybierz opcję Dźwięk.
    4. Przewiń zawartość menu w dół, do menu Zaawansowane, i wybierz opcję Więcej ustawień dźwięku.
    5. Na karcie Nagrywanie wybierz Słuchawki, po czym kliknij opcję Ustaw jako urządzenie domyślne.
    6. Wybierz opcję OK, aby zamknąć ekran ustawień.

    Jeżeli powyższe ustawienia nie pomagają, spróbuj wykonać następujące czynności:

    1. Wyłącz słuchawki i włącz je na nowo.
      Uwaga dotycząca prawdziwie bezprzewodowych słuchawek: aby wyłączyć słuchawki, włóż je do etui z funkcją ładowania, zamknij pokrywkę, a następnie wyjmij je z etui.
    2. Uruchom ponownie komputer.
    3. Zresetuj słuchawki.
    4. Wykonaj inicjalizację słuchawek.
      Uwagi:
      • Inicjalizacja przywraca ustawienia fabryczne słuchawek i usuwa wszystkie informacje o parowaniu Bluetooth. Po inicjalizacji usuń z komputera informacje o parowaniu, a następnie ponownie wykonaj parowanie.
      • Jeśli połączysz z komputerem słuchawki o nazwie LE-xxxxx (nazwa modelu), słuchawki będą sparowane z komputerem w trybie Low Energy. Może to spowodować problemy z łącznością Bluetooth lub uniemożliwić odtwarzanie dźwięku przez słuchawki. Aby tego uniknąć, wykonaj parowanie ze słuchawkami bez członu LE-xxxxx w nazwie. Jeśli poczas parowania wyświetlana jest tylko wersja z członem LE-xxxxx, zaczekaj, aż na liście pojawi się nazwa modelu bez członu LE-xxxxx.
    5. Jeśli masz możliwość użycia innej aplikacji lub komputera, sprawdź, czy połączenie z nimi rozwiąże problem.