Przerwy w dźwięku w słuchawkach LinkBuds Clip

Przed rozpoczęciem

Jeśli słuchawki są używane w tłoku, na przykład w pociągu lub na ruchliwej ulicy, pobliskie urządzenia mogą zakłócać połączenie Bluetooth, powodując przerwy lub zakłócenia w dźwięku. Jeśli problem ten nie występuje w domu i w miejscach, gdzie wokół jest mniej urządzeń, przyczynę stanowią zakłócenia w łączności Bluetooth, a nie słuchawki.

Rozwiązanie

1. Ustaw tryb jakości dźwięku na Priority on stable connection (Priorytet stabilności połączenia).

   1. Otwórz aplikację Sony | Sound Connect i połącz urządzenie ze słuchawkami przez Bluetooth.
   2. Na karcie My Device (Moje urządzenie) wybierz opcje Device settings (Ustawienia urządzenia) → Connection (Połączenie) i zmień ustawienie Bluetooth Connection Quality (Jakość połączenia Bluetooth) na Prioritize on Stable Connection (Priorytet stabilności połączenia).
      

   3. Zmień preferencje dotyczące kodeków i łączności bezprzewodowej w urządzeniu odtwarzającym (smartfonie, odtwarzaczu Walkman itp.).

      Jeśli ustawienia jakości odtwarzania bezprzewodowego w urządzeniu dają możliwość przełączania między kodekami SBC i AAC, wybierz AAC. Szczegółów należy szukać w instrukcjach obsługi urządzenia.

   Problem jest rozwiązany

   Wysoka jakość dźwięku wymaga przetwarzania dużej ilości danych, przez co mogą się pojawić przerwy w dźwięku. Zmiana ustawienia Bluetooth Connection Quality (Jakość połączenia Bluetooth) zmniejszy ilość danych i może rozwiązać problem.

   Problem nie jest rozwiązany

   Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

2. Wypróbuj poniższą procedurę, a następnie sprawdź, czy problem został rozwiązany.
   1. Włóż słuchawki do etui z funkcją ładowania, na kilka sekund zamknij pokrywkę, po czym wyjmij słuchawki.
   2. Zresetuj (ponownie uruchom) urządzenie odtwarzające.
      Ponieważ w działaniu urządzenia odtwarzającego mogą wystąpić chwilowe nieprawidłowości, wyłącz je i włącz na nowo.
   3. Zmniejsz odległość między słuchawkami a urządzeniem odtwarzającym.

   Problem jest rozwiązany

   Problem mógł być spowodowany przejściowym błędem w działaniu słuchawek lub urządzenia odtwarzającego.

   Problem nie jest rozwiązany

   Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

3. Zmień umiejscowienie słuchawek w uszach, aby ustalić miejsce zapewniające optymalny dźwięk.

   

   Problem jest rozwiązany

   Przyczyną problemu mogło być umiejscowienie słuchawek.

   Problem nie jest rozwiązany

   Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

4. Przymocuj dostarczone poduszeczki dopasowujące.

   Przymocowanie dostarczonych poduszeczek dopasowujących może poprawić dopasowanie słuchawek.
   

   Problem jest rozwiązany

   Przyczyną problemu mógł być sposób zamocowania.

   Problem nie jest rozwiązany

   Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

5. Jeśli słuchawki są połączone z dwoma urządzeniami przy użyciu funkcji połączenia wielopunktowego, zakończ połączenie Bluetooth z urządzeniem, którego obecnie nie używasz.

   Problem jest rozwiązany

   Użycie połączenia wielopunktowego wymaga przetwarzania dużej ilości danych, przez co może pojawić się problem. Zakończenie połączenia Bluetooth z jednym urządzeniem rozwiązało problem.

   Problem nie jest rozwiązany

   Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

6. Wyłącz ustawienie Service Link w aplikacji Sony | Sound Connect.

   Na karcie My Device (Moje urządzenie) wybierz opcje Device settings (Ustawienia urządzenia) → System i wyłącz ustawienie Service Link.
   

   Problem jest rozwiązany

   Funkcja Service Link wymaga przetwarzania dużej ilości danych, przez co może pojawić się problem.

   Problem nie jest rozwiązany

   Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

7. Sprawdź, gdzie znajduje się antena podłączonego urządzenia.

   Uważaj, aby nie zakrywać anteny podłączonego urządzenia ręką lub metalowym przedmiotem, gdyż może to spowodować problem.

   Problem jest rozwiązany

   Przyczyną problemu było zakrycie anteny podłączonego urządzenia.

   Problem nie jest rozwiązany

   Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

8. Zakończ połączenia Bluetooth ze wszystkimi urządzeniami oprócz słuchawek.

   Problem jest rozwiązany

   Przyczyną przerw w dźwięku może być równoczesne połączenie z innym urządzeniem (smartwatchem itp.).

   Problem nie jest rozwiązany

   Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

9. Sprawdź ustawienia Wi-Fi sieci domowej i podłączonego urządzenia.

   • Używając sieci Wi-Fi, wybieraj pasmo 5 GHz.
   • Jeśli sieć Wi-Fi w podłączonym urządzeniu jest włączona, a nie podłączasz przez Wi-Fi żadnych urządzeń, wyłącz funkcję Wi-Fi.

   Problem jest rozwiązany

   Przyczyną problemu mogły być ustawienia Wi-Fi.

   Problem nie jest rozwiązany

   Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

10. Wyłącz funkcję Adaptive Sound Control w aplikacji Sony | Sound Connect.

    Jeśli funkcja ta będzie włączona, odtwarzanie muzyki może się zatrzymywać wskutek wykrycia Twoich działań. Może to wywoływać wrażenie przerw w dźwięku w słuchawkach. Aby tego uniknąć, wyłącz odpowiednie ustawienie.

    • Aby wyłączyć funkcję Adaptive Sound Control:
      1. Połącz słuchawki i smartfon przez łącze Bluetooth, po czym otwórz aplikację Sony | Sound Connect.
      2. Sprawdź ustawienie Adaptive Sound Control na karcie My Device (Moje urządzenie). Jeśli wyświetlony jest status inny niż Off (Wył.), na przykład Staying (Czekanie) lub Walking (Chodzenie), wybierz strzałkę w prawo po prawej stronie menu Adaptive Sound Control.
         
      3. Wyłącz funkcję Adaptive Sound Control.
         

    Problem jest rozwiązany

    Przyczyną problemu mogły być ustawienia słuchawek.

    Problem nie jest rozwiązany

    Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

11. Zakończ połączenia Bluetooth ze wszystkimi urządzeniami oprócz słuchawek.

    Problem jest rozwiązany

    Przyczyną przerw w dźwięku może być równoczesne połączenie z innym urządzeniem (smartwatchem itp.).

    Problem nie jest rozwiązany

    Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

12. Zresetuj (ponownie uruchom) słuchawki.

    Zapoznaj się z Przewodnikiem pomocniczym lub obejrzyj poniższe wideo Jak zresetować:

    • Przewodnik pomocniczy LinkBuds Clip (WF-LC900)
    

    Jeśli po zresetowaniu posiadany model słuchawek nie pojawia się na liście urządzeń w urządzeniu odtwarzającym, wyłącz funkcję Bluetooth w urządzeniu i włącz ją na nowo lub wyjdź z ustawień Bluetooth i wróć, aby ponownie spróbować nawiązać połączenie.

    Problem jest rozwiązany

    Problem mógł być spowodowany przejściowym błędem w działaniu słuchawek.

    Problem nie jest rozwiązany

    Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

13. Wykonaj inicjalizację słuchawek i ponownie sparuj je z urządzeniem odtwarzającym.
    1. Wykonaj inicjalizację słuchawek.

       Inicjalizacja przywraca ustawienia fabryczne słuchawek i usuwa wszystkie informacje o parowaniu Bluetooth.

       Zapoznaj się z Przewodnikiem pomocniczym lub obejrzyj poniższe wideo Jak zresetować:

       • Przewodnik pomocniczy LinkBuds Clip (WF-LC900)
       

    2. Aby ponownie wykonać parowanie, zapoznaj się z odpowiednim artykułem:
       • Android: Parowanie i łączenie ze smartfonem z systemem Android
       • iPhone: Parowanie i łączenie z telefonem iPhone
       • Komputery i inne urządzenia: zapoznaj się z odpowiednią częścią Przewodnika pomocniczego

    Problem jest rozwiązany

    Problem mógł być spowodowany przejściowym błędem w działaniu słuchawek lub urządzenia odtwarzającego.

    Problem nie jest rozwiązany

    Słuchawki mogą być uszkodzone i wymagać naprawy.