Pomoc techniczna SonySłuchawki Bluetooth®

Identyfikator artykułu : 00369433 / Ostatnia modyfikacja : 23.03.2026Drukowanie

Nie mogę połączyć słuchawek z aplikacją Sony | Sound Connect

Aplikacja Sony | Sound Connect nie wykrywa słuchawek.

    1. W przypadku wystąpienia tego problemu należy zaktualizować aplikację Sony | Sound Connect do najnowszej wersji i ponowić próbę połączenia.
      Uwaga: Do poprawnego połączenia pewnych modeli wymagana jest określona wersja aplikacji Sony | Sound Connect.
    2. Jeśli nie rozwiąże to problemu, wykonaj następujące czynności:
      Uwaga: Każda z tych czynności może rozwiązać problem, zatem po wykonaniu każdej z nich należy sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
      1. Uruchom ponownie urządzenie mobilne.
      2. Uruchom ponownie słuchawki.
        • Prawdziwie bezprzewodowe słuchawki douszne: włóż słuchawki do etui z funkcją ładowania, po czym je wyjmij.
          WF-1000XM5:
          • Wyjmując słuchawki z etui z funkcją ładowania, jako pierwszą zawsze należy wyjmować prawą słuchawkę (R), a po niej lewą (L).
          • Kiedy słuchawki połączą się z aplikacją Sound Connect, zaktualizuj ich oprogramowanie do najnowszej wersji. Po ukończeniu aktualizacji nie będzie już miało znaczenia, którą z ponownie uruchamianych słuchawek wyjmiesz jako pierwszą.
        • Inne słuchawki: wyłącz słuchawki i włącz je na nowo.
      3. Zamknij aplikację Sony | Sound Connect i otwórz ją na nowo.
        Uwaga: Aby zamknąć aplikację Sony | Sound Connect, wyświetl listę aplikacji uruchomionych w smartfonie i przeciągnij tę aplikację w górę. Dalszych informacji należy szukać w instrukcji obsługi smartfona.
      4. W ustawieniach Bluetooth telefonu usuń (zapomnij) informacje o sparowaniu Bluetooth ze słuchawkami i ponownie wykonaj parowanie.
        Aby usunąć informacje o sparowaniu:
      5. Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację Sony | Sound Connect:
        Sony | Sound Connect w Google Play
        Sony | Sound Connect w App Store
      6. Zresetuj słuchawki.
      7. Wykonaj inicjalizację słuchawek.
        Uwaga: Szczegółowe informacje o sposobie resetowania lub inicjalizowania słuchawek znajdziesz w Przewodniku pomocniczym lub pod następującymi linkami: