Jak rozwiązywać problemy z obrazem i ekranem telewizora

Jeśli ekran telewizora jest pusty i nic się nie wyświetla , zapoznaj się z artykułem Brak obrazu na ekranie telewizora, w którym znajdziesz bardziej szczegółowe instrukcje rozwiązywania problemów.

Naciśnij przycisk HOME na pilocie, aby wyświetlić ekran menu telewizora.

Gdy problem występuje na ekranie menu

Przykłady:

Możliwe, że występuje problem z telewizorem. Aby go rozwiązać, wykonaj poniższe kroki:

1. Uruchom ponownie telewizor i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
   • Dla Google TVTM I Android TVTM modele: Jak ponownie uruchomić( nastawić) A Google TV Lub Android TV?
   • W przypadku innych modeli telewizorów: Jak wykonać reset zasilania telewizora Sony .
2. W przypadku korzystania z telewizora z opcją autodiagnostyki , wypróbuj test autodiagnostyki . Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule „Jak korzystać z opcji autodiagnostyki” .
3. Jeśli powyższe kroki nie pomogą rozwiązać problemu, produkt może wymagać naprawy.

Jeśli problem występuje na innym ekranie niż Menu

Mogą występować problemy ze źródłem sygnału, dekoderem telewizji kablowej/satelitarnej, IPTV lub innymi urządzeniami, takimi jak odtwarzacz DVD.
Aby rozwiązać problem, wykonaj następujące czynności:
Uwagi:

• Jeśli problem dotyczy tylko jednego kanału lub nadawcy, przyczyną może być źródło sygnału nadawanego. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z operatorem.
• Jeśli występują problemy podczas podłączania telewizora i urządzenia audio/wideo za pomocą kabla analogowego( kabel kompozytowy lub komponentowy) Lub HDMI kabel, sprawdź następującą sekcję tego artykułu przed wykonaniem poniższych kroków: 9. Podstawowe punkty kontrolne dotyczące problemów z ekranem( Linie/Rozmyte/Dziwne kolory) z urządzenia audio/wideo

1. W przypadku korzystania z telewizora z opcją autodiagnostyki , wypróbuj test autodiagnostyki . Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule „Jak korzystać z opcji autodiagnostyki” .
2. Wyłącz wszystkie urządzenia elektryczne lub zasilane bateryjnie, które mogą wytwarzać fale radiowe.( RF) ingerencja.
3. W przypadku korzystania z anteny sygnały nadawcze odbijają się od pobliskich gór lub wysokich budynków, co może powodować powstawanie efektu smużenia na obrazie.
   Zaleca się dostosowanie kierunku i lokalizacji anteny.
4. Spróbuj podłączyć przewód zasilający do innego gniazdka elektrycznego i/lub listwy przeciwprzepięciowej.
   Objawy te mogą pojawić się, jeśli gniazdko elektryczne jest nieprawidłowo podłączone lub nie dostarcza właściwego napięcia.
   Jeśli używasz listwy przeciwprzepięciowej lub przedłużacza, one również mogą być uszkodzone.

Naciśnij przycisk HOME na pilocie, aby wyświetlić ekran menu telewizora.

Gdy problem występuje na ekranie menu

Przykład:

Może występować problem z telewizorem.
Uwaga: Podczas użytkowania w zimnym miejscu obrazy mogą wyglądać na rozmazane lub ekran może być ciemny. Nie jest to usterka i problem ustąpi, gdy temperatura wróci do normy.

1. Uruchom ponownie telewizor i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
   • Dla telewizorów Google TV i Android Telewizory: Jak ponownie uruchomić( nastawić) A Google TV Lub Android TV?
   • W przypadku innych telewizorów: Jak wykonać reset zasilania telewizora Sony .
2. W przypadku korzystania z telewizora z opcją autodiagnostyki , wypróbuj test autodiagnostyki . Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule „Jak korzystać z opcji autodiagnostyki” .
3. Jeśli telewizor jest podłączony do aktywnego i stabilnego łącza internetowego, zainstaluj najnowsze oprogramowanie telewizora. Zapoznaj się z artykułem „Jak wykonać aktualizację oprogramowania” .
4. Wyczyść ekran telewizora. Zapoznaj się z artykułem „Jak dbać o telewizor OLED/LCD” .
5. Jeśli powyższe kroki nie pomogą rozwiązać problemu, produkt może wymagać naprawy.

Jeśli problem występuje na innym ekranie niż Menu

Mogą występować problemy z ustawieniami telewizora, źródłem sygnału, dekoderem telewizji kablowej/satelitarnej, telewizją IPTV lub innymi urządzeniami, takimi jak odtwarzacz DVD.
Uwaga: Jeśli występują problemy podczas podłączania telewizora i urządzenia audio/wideo za pomocą kabla analogowego( kabel kompozytowy lub komponentowy) Lub HDMI kabel, sprawdź następującą sekcję tego artykułu przed wykonaniem poniższych kroków: 9. Podstawowe punkty kontrolne dotyczące problemów z ekranem( Linie/Rozmyte/Dziwne kolory) z urządzenia audio/wideo

1. W przypadku korzystania z telewizora z opcją autodiagnostyki , wypróbuj test autodiagnostyki . Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule „Jak korzystać z opcji autodiagnostyki” .
2. W przypadku telewizorów z funkcją Motionflow wybierz opcję Auto , Niestandardowy , Standardowy lub Wył .( Dostępne opcje mogą się różnić w zależności od modelu.)
3. W przypadku korzystania z anteny sygnały nadawcze odbijają się od pobliskich gór lub wysokich budynków, co może powodować powstawanie efektu smużenia na obrazie.
   Zaleca się dostosowanie kierunku i lokalizacji anteny.
4. Jakość uzyskiwana z płyt DVD nagranych na domowych nagrywarkach DVD często różni się ze względu na różne ustawienia jakości używane w nagrywarkach.
   Jakość obrazu z kaset VHS często okazuje się znacznie gorsza niż z innych źródeł. Objawami są często ziarnistość i rozmycie obrazu.
5. Jeśli dzieje się tak tylko podczas oglądania aplikacji do strumieniowego przesyłania wideo przez Internet( przykład: YouTubeTM , Netflix lub Amazon Prime) Może to być spowodowane prędkością łącza internetowego. Jakość/rozdzielczość obrazu podczas odtwarzania z aplikacji do strumieniowego przesyłania wideo będzie automatycznie dostosowywana do prędkości łącza internetowego. Jeśli prędkość łącza internetowego jest niższa niż minimalne wymagania, wyświetlana będzie niższa rozdzielczość obrazu. Szczegółowe informacje można znaleźć w sekcji „Filmy strumieniowe z Internetu będą odtwarzane tylko w standardowej rozdzielczości”.( SD) artykuł wysokiej jakości .
6. Przywróć ustawienia fabryczne telewizora:
   • Dla telewizorów Google TV i Android Telewizory: Jak zresetować Google TV Lub Android Przywrócenie telewizora do ustawień fabrycznych
   • W przypadku innych telewizorów: Jak przywrócić oryginalne ustawienia fabryczne telewizora

1. W przypadku korzystania z telewizora z opcją autodiagnostyki , wypróbuj test autodiagnostyki . Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule „Jak korzystać z opcji autodiagnostyki” .
2. Zapoznaj się z artykułem Obraz i wideo na telewizorze są wyświetlane podwójnie .

1. Przeczytaj artykuł Na ekranie pojawia się niewyraźny, biały cień lub jasne punkty, gdy nie jest wyświetlany żaden sygnał wejściowy lub gdy oglądane są bardzo ciemne sceny .
2. W przypadku korzystania z telewizora z opcją autodiagnostyki , wypróbuj test autodiagnostyki . Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule „Jak korzystać z opcji autodiagnostyki” .
3. Jeśli dzieje się tak tylko podczas oglądania aplikacji do strumieniowego przesyłania wideo przez Internet( przykład: YouTube , Netflix lub Amazon Prime) Może to być spowodowane prędkością łącza internetowego. Jakość/rozdzielczość obrazu podczas odtwarzania z aplikacji do strumieniowego przesyłania wideo będzie automatycznie dostosowywana do prędkości łącza internetowego. Jeśli prędkość łącza internetowego jest niższa niż minimalne wymagania, wyświetlana będzie niższa rozdzielczość obrazu. Szczegółowe informacje można znaleźć w sekcji „Filmy strumieniowe z Internetu będą odtwarzane tylko w standardowej rozdzielczości”.( SD) artykuł wysokiej jakości .

Jeśli na ekranie występują problemy z jasnością lub kontrastem , wypróbuj poniższe rozwiązania.

1. Dostosuj ustawienia telewizora korzystając z poniższego artykułu:
   • Regulacja ustawień obrazu w telewizorze
2. Zresetuj telewizor.
   • Dla telewizorów Google TV i Android Telewizory: Jak ponownie uruchomić( nastawić) A Google TV Lub Android TV?
   • W przypadku innych telewizorów: Jak wykonać reset zasilania telewizora Sony .
3. Wykonaj aktualizację oprogramowania .
4. Przywróć ustawienia fabryczne telewizora:
   • Dla telewizorów Google TV i Android Telewizory: Jak zresetować Google TV Lub Android Przywrócenie telewizora do ustawień fabrycznych
   • W przypadku innych telewizorów: Jak przywrócić oryginalne ustawienia fabryczne telewizora

Jeśli podczas oglądania programu telewizyjnego wyświetlacz staje się szary, spróbuj wykonać następujące czynności.

1. W przypadku korzystania z telewizora z opcją autodiagnostyki , wypróbuj test autodiagnostyki . Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule „Jak korzystać z opcji autodiagnostyki” .
2. Zresetuj telewizor. Szczegółowe informacje na temat resetowania znajdziesz w sekcji FAQ poniżej.
   • Dla telewizorów Google TV i Android Telewizory: Jak ponownie uruchomić( nastawić) A Google TV Lub Android TV?
   • W przypadku innych telewizorów: Jak wykonać reset telewizora Sony przez odłączenie zasilania.
3. Zaktualizuj oprogramowanie telewizora do najnowszej wersji. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule „Jak wykonać aktualizację oprogramowania” .

Naciśnij przycisk HOME na pilocie, aby wyświetlić ekran menu telewizora.

Gdy problem występuje na ekranie menu

Przykład:

Możliwe, że występuje problem z telewizorem. Aby go rozwiązać, wykonaj poniższe kroki:

1. Dostosuj ustawienia kolorów obrazu korzystając z poniższego artykułu:
   • Regulacja ustawień obrazu w telewizorze
2. Jeśli telewizor ma funkcję resetowania ustawień obrazu, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby zresetować ustawienia.
   1. Otwórz Ekran ustawień . Jak uzyskać dostęp do Ustawień
      • Jeżeli pilot zdalnego sterowania ma Przycisk Szybkie ustawienia:
        1. Na pilocie naciśnij ( Szybkie ustawienia) przycisk.
        2. Wybierać Ustawienia .
      • Jeżeli pilot nie posiada
        1. Ustawienia .
        2. 
   2. Następne kroki zależą od opcji menu telewizora:
      • Wybierz opcję Wyświetlacz i dźwięk — Obraz — Resetuj ustawienia obrazu dla XX.
      • Wybierz opcję Wyświetlanie i dźwięk , Obraz i wyświetlanie lub Wyświetlanie — Obraz lub Regulacja obrazu — Ustawienia zaawansowane — Resetuj .
      • Wybierz opcję Wyświetlacz — Obraz — Resetuj .
      • Wybierz Ustawienia systemowe — Obraz — Resetuj .
        Uwaga: Jeśli Twój pilot zdalnego sterowania ma przycisk Opcja , możesz zresetować ustawienia, naciskając przycisk Opcja na pilocie — Obraz lub Tryb obrazu — Resetuj .
3. W przypadku korzystania z telewizora z opcją autodiagnostyki , wypróbuj test autodiagnostyki . Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule „Jak korzystać z opcji autodiagnostyki” .
4. Uruchom ponownie telewizor i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
   1. Wyłącz telewizor i odłącz przewód zasilający.( przewód sieciowy) .
   2. Odłącz telewizor od zasilania na 2 minuty.
   3. Podłącz przewód zasilający prądem zmiennym( przewód sieciowy) i włącz telewizor, aby sprawdzić jego stan.
5. Jeśli telewizor jest podłączony do aktywnego i stabilnego łącza internetowego, zainstaluj najnowsze oprogramowanie telewizora. Zapoznaj się z artykułem „Jak wykonać aktualizację oprogramowania” .
6. Jeśli powyższe kroki nie pomogą rozwiązać problemu, produkt może wymagać naprawy.

Jeśli problem występuje na innym ekranie niż Menu

Mogą występować problemy z ustawieniami telewizora, źródłem sygnału, dekoderem telewizji kablowej/satelitarnej, telewizją IPTV lub innymi urządzeniami, takimi jak odtwarzacz DVD.
Uwaga: Jeśli występują problemy podczas podłączania telewizora i urządzenia audio/wideo za pomocą kabla analogowego( kabel kompozytowy lub komponentowy) Lub HDMI kabel, sprawdź następującą sekcję tego artykułu przed wykonaniem poniższych kroków: 9. Podstawowe punkty kontrolne dotyczące problemów z ekranem( Linie/Rozmyte/Dziwne kolory) z urządzenia audio/wideo

1. Jeśli telewizor ma funkcję resetowania ustawień obrazu, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby zresetować ustawienia.
   1. Otwórz Ekran ustawień . Jak uzyskać dostęp do Ustawień
      • Jeżeli pilot zdalnego sterowania ma Przycisk Szybkie ustawienia:
        1. Na pilocie naciśnij ( Szybkie ustawienia) przycisk.
        2. Wybierać Ustawienia .
      • Jeżeli pilot nie posiada
        1. Ustawienia .
        2. 
   2. Następne kroki zależą od opcji menu telewizora:
      • Wybierz opcję Wyświetlacz i dźwięk — Obraz — Resetuj ustawienia obrazu dla XX.
      • Wybierz opcję Wyświetlanie i dźwięk , Obraz i wyświetlanie lub Wyświetlanie — Obraz lub Regulacja obrazu — Ustawienia zaawansowane — Resetuj .
      • Wybierz opcję Wyświetlacz — Obraz — Resetuj .
      • Wybierz Ustawienia systemowe — Obraz — Resetuj .
        Uwaga: Jeśli Twój pilot zdalnego sterowania ma przycisk Opcja , możesz zresetować ustawienia, naciskając przycisk Opcja na pilocie — Obraz lub Tryb obrazu — Resetuj .
2. Sprawdź, czy kabel jest solidnie podłączony do telewizora i podłączonego urządzenia oraz czy nie jest luźny.
3. Zastąp obecnie używany kabel zapasowym i sprawdź, czy sytuacja się poprawi.
4. Użyj innego wejścia w telewizorze.
   1. Podłącz urządzenie do innych wejść telewizora.
   2. Na dołączonym do telewizora pilocie naciśnij przycisk wejścia, aby przełączyć się na metodę wejścia odpowiadającą podłączonemu urządzeniu i sprawdź, czy sytuacja się poprawi.
5. Podłącz inne urządzenie A/V do telewizora, używając tego samego złącza wejściowego, aby sprawdzić, czy przyczyną problemu jest podłączone urządzenie A/V.
6. W przypadku korzystania z anteny sygnały nadawcze odbijają się od pobliskich gór lub wysokich budynków, co może powodować powstawanie efektu smużenia na obrazie.
   Zaleca się dostosowanie kierunku i lokalizacji anteny.
7. Wyłącz wszystkie urządzenia elektryczne lub zasilane bateryjnie, które mogą wytwarzać fale radiowe.( RF) ingerencja.
8. W przypadku korzystania z telewizora z opcją autodiagnostyki , wypróbuj test autodiagnostyki . Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule „Jak korzystać z opcji autodiagnostyki” .
9. Przywróć ustawienia fabryczne telewizora:
   • Dla telewizorów Google TV i Android Telewizory: Jak zresetować Google TV Lub Android Przywrócenie telewizora do ustawień fabrycznych
   • W przypadku innych telewizorów: Jak przywrócić oryginalne ustawienia fabryczne telewizora

Poniżej przedstawiono rozwiązania, które można zastosować w przypadku problemów z podłączeniem telewizora i urządzenia audio/wideo za pomocą kabla analogowego.( kabel kompozytowy lub komponentowy) Lub HDMI kabel.

1. Sprawdź, czy metoda wprowadzania danych w telewizorze jest zgodna z podłączonym urządzeniem
   Sprawdź, czy telewizor i podłączone do niego urządzenie( urządzenie audio/wideo, takie jak Blu-ray odtwarzacz) są włączone. Naciśnij przycisk „Wejście” na pilocie telewizora, a następnie zmień metodę wprowadzania danych na tę, która odpowiada podłączonemu urządzeniu i sprawdź, czy obraz pojawia się na ekranie telewizora.
2. Sprawdź, czy kabel jest dobrze podłączony do telewizora i podłączonego urządzenia.
   Może się zdarzyć, że dźwięk/obraz nie będzie poprawnie odtwarzany z telewizora, jeśli kabel podłączony do telewizora i urządzenia A/V odłączy się od gniazd.
3. Jeśli masz zapasowy kabel, sprawdź, czy przyczyną tego problemu nie jest kabel połączeniowy
   Wymień aktualnie używany kabel i sprawdź, czy sytuacja się poprawi.
4. Podłącz inne wejście telewizora i sprawdź, czy to wejście w telewizorze jest przyczyną tego problemu.
   Podłącz kabel do innego wejścia telewizora. Przykład: Kabel jest obecnie podłączony do wejścia komponent 1. Podłącz kabel do wejścia komponent 2. Naciśnij przycisk „Wejście” na pilocie telewizora, a następnie zmień metodę wprowadzania danych na tę odpowiadającą wejściu podłączonemu w kroku 1 i sprawdź, czy obraz pojawia się na ekranie telewizora.
5. Podłącz inne urządzenie A/V do telewizora i sprawdź, czy problem jest spowodowany podłączonym urządzeniem A/V.
   Jeśli posiadasz inne urządzenie A/V, podłącz je do tego samego wejścia telewizora, do którego podłączono oryginalne urządzenie A/V, a następnie sprawdź, czy obraz pojawia się na ekranie telewizora.

1. W przypadku korzystania z telewizora z opcją autodiagnostyki , wypróbuj test autodiagnostyki . Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule „Jak korzystać z opcji autodiagnostyki” .
2. Jeśli telewizor jest podłączony do aktywnego i stabilnego łącza internetowego, zainstaluj najnowsze oprogramowanie telewizora. Zapoznaj się z artykułem „Jak wykonać aktualizację oprogramowania” .
3. Wyczyść ekran telewizora. Zapoznaj się z artykułem „Jak dbać o telewizor OLED/LCD” .
4. Jeśli powyższe kroki nie pomogą rozwiązać problemu, produkt może wymagać naprawy.