UWAGA: Niniejszy artykuł dotyczy konkretnych produktów. Prosimy o zapoznanie się z sekcją „Produkty i kategorie związane z tym artykułem”.
Funkcja Automatyczna diagnostyka obejmuje szereg funkcji diagnostycznych wbudowanych w menu Pomoc lub Pomoc techniczna telewizora. Pomagają one klientom diagnozować i rozwiązywać proste problemy z konfiguracją.
Szczegółowy sposób postępowania zależy od modelu oraz wersji oprogramowania. Szczegółowe informacje o sposobie uruchamiania funkcji Automatyczna diagnostyka znajdziesz w Przewodniku pomocniczym lub instrukcji obsługi telewizora. Są one dostępne na stronie z opisem produktu w tej witrynie pomocy technicznej.
Jak użyć funkcji Automatyczna diagnostyka
Poniżej zamieszczono przykłady uruchamiania funkcji Automatyczna diagnostyka. Wybierz jeden z poniższych rodzajów telewizora.
Modele z platformą Android TV i Google TV
Jeśli problem nie zostanie rozwiązany
Spróbuj wykonać poniższe czynności.
- Zresetuj (ponownie uruchom) telewizor.
- Modele z platformą Android TV i Google TV: zapoznaj się z artykułem Jak uruchomić ponownie (zresetować) telewizor z platformą Android TV / Google TV?.
- Pozostałe modele telewizorów: zapoznaj się z artykułem Jak zresetować telewizor Sony przez odłączenie zasilania.
- Sprawdź dostępność aktualizacji oprogramowania i ewentualnie zainstaluj aktualizacje. Informacje o sposobie aktualizacji zawiera artykuł Jak wykonać aktualizację oprogramowania.
- Objawy dotyczące obrazu i dźwięku: Jeśli podczas testów obrazu i dźwięku nie wystąpiły żadne problemy, telewizor działa poprawnie. W przypadku występowania problemów z obrazem i dźwiękiem, gdy podłączone jest urządzenie zewnętrzne, należy sprawdzić przewód łączący urządzenie z telewizorem oraz ustawienia urządzenia zewnętrznego.