Pomocy! Nie działa lub przestał działać czytnik linii papilarnych w smartfonie Xperia

W pierwszej kolejności wykonaj krótki test diagnostyczny, używając aplikacji Pomoc techniczna w telefonie Xperia:

1. Otwórz aplikację Pomoc techniczna.
   • Odszukaj i stuknij opcje Ustawienia → Pomoc techniczna.
2. Jeśli otwierasz aplikację Pomoc techniczna pierwszy raz, stuknij opcję AKCEPTUJ, by wyrazić zgodę na politykę prywatności.
3. Stuknij ikonę Testy Xperia () w prawym dolnym rogu.
4. Stuknij opcję Czytnik linii papilarnych.
5. Jeśli w smartfonie Xperia nie jest dotąd zapisany odcisk palca, stuknij opcję Zarejestruj.
6. Podaj kod PIN lub hasło do telefonu.
7. Kiedy pojawi się ekran Konfiguruj odcisk palca, uważnie przeczytaj tekst, po czym wybierz opcję Zgadzam się.
8. Przeczytaj wskazówki z ekranu Zanim zaczniesz, po czym stuknij opcję Dalej.
9. Wykonuj instrukcje z ekranu Zarejestruj odcisk palca.
10. Po dodaniu odcisku palca stuknij opcję Gotowe.
11. Pojawi się prośba o przyłożenie palca do czytnika linii papilarnych i sprawdzenie, czy wywołało to jakąś reakcję.
    • Jeśli Tak, pojawi się komunikat Test zaliczony.
    • Jeśli Nie, pojawią się propozycje działań w celu rozwiązania problemu.

1. Delikatnie wyczyść czytnik linii papilarnych suchą, czystą ściereczką.
2. Uruchom ponownie telefon.
   • Z aplikacji Pomoc techniczna:
     1. Otwórz aplikację Pomoc techniczna.
     2. Przewiń zawartość ekranu do części Zalecane działania.
     3. Stuknij opcję Uruchom ponownie urządzenie.
   • Przy użyciu przycisku włącznika i przycisku zwiększania głośności (+):
     1. Równocześnie naciśnij i przytrzymaj przycisk włącznika i przycisk zwiększania głośności (+).
     2. Stuknij opcję Uruchom ponownie.

Z aplikacji Pomoc techniczna

1. Otwórz aplikację Pomoc techniczna.
2. Przewiń zawartość ekranu do części Zalecane działania.
3. Stuknij opcję Zaktualizuj oprogramowanie.

Z menu Ustawienia

1. Odszukaj i stuknij opcję Ustawienia.
2. Stuknij opcję System.
3. Stuknij opcję Aktualizacja oprogramowania.
4. Stuknij kartę SYSTEM.
5. Stuknij wersję aktualizacji oprogramowania (jeśli jest dostępna).

1. Odszukaj i stuknij opcję Ustawienia.
2. Stuknij opcję Zabezpieczenia.
3. Dalsze kroki zależą od wersji systemu Android:
   • Stuknij kolejno opcje Więcej ustawień bezpieczeństwa → Agenty zaufania.
   • Przewiń zawartość ekranu Zabezpieczenia → stuknij opcję Agenty zaufania.
4. Stuknij opcję Smart Lock / Rozszerzone odblokowywanie, aby ją wyłączyć.
5. Uruchom ponownie telefon.
6. Ponownie przejdź do opcji Agenty zaufania i włącz funkcję Smart Lock / Rozszerzone odblokowywanie.

Wskazówka: przed ponownym rejestrowaniem odcisku palca zaktualizuj oprogramowanie telefonu.

1. Delikatnie wyczyść czytnik linii papilarnych suchą, czystą ściereczką.
2. Odszukaj i stuknij opcje Ustawienia → Zabezpieczenia → Menedżer odcisków palców.
3. Ponownie wprowadź kod PIN lub hasło.
4. Usuń wszystkie zapisane odciski palca, stukając ikony kosza obok poszczególnych profilów.
5. Stuknij opcję Dodaj odcisk palca i zarejestruj odcisk palca, postępując zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Możesz zapisać maksymalnie pięć odcisków palców. Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, spróbuj zapisać ten sam palec jako Odcisk palca 2, 3, 4 lub 5, za każdym razem stukając nieco inne miejsce na czujniku.

Jak ułożyć palec, by uzyskać optymalną rejestrację

Ostrzeżenie: przywrócenie ustawień fabrycznych powoduje usunięcie wszystkich danych z wewnętrznej pamięci i przywrócenie telefonu do stanu fabrycznego.

1. Przejdź do menu Ustawienia.
2. Stuknij opcję System.
3. Wybierz opcję Zresetuj opcje.
4. Wybierz opcję Wykasuj wszystkie dane (przywróć dane fabryczne).

Po przywróceniu danych fabrycznych będzie można ponownie zarejestrować odcisk palca.