Pomoc techniczna SonyXperia XA2

Identyfikator artykułu : 00237417 / Ostatnia modyfikacja : 20.01.2026Drukowanie

Aplikacje mobilne ulegają awarii, zawieszają się lub wolno działają

     

      WAŻNE: Ten artykuł dotyczy tylko określonych produktów. Proszę sprawdzić Obowiązujące produkty na górze tego artykułu.

      Wyłączenie odpowiedzialności: aplikacje, które nie zostały pobrane ze sklepu Google Play, mogą nie być w pełni zgodne z urządzeniem. Jeśli wykonanie czynności opisanych w tym artykule nie rozwiąże problemu, w sprawie dalszych informacji prosimy o skontaktowanie z autorem aplikacji.

      Co zrobić, gdy aplikacja mobilna przestaje prawidłowo działać

      Nieprawidłowe działanie aplikacji mobilnych może wynikać z różnych przyczyn (np. słabe połączenie z Internetem, niewystarczająca ilość pamięci lub błędy oprogramowania). Aplikacja może zawieszać się, ulegać awarii lub reagować z dużym opóźnieniem. Na szczęście problemy te można zwykle rozwiązać, wykonując te proste czynności. Wykonaj poniższe czynności. Po wykonaniu każdej z nich sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli nie, przejdź do następnej czynności.

      Uwaga: Poniższe czynności zależą od wersji systemu Android. Aby sprawdzić wersję systemu Android w smartfonie, odszukaj i stuknij opcje Ustawienia → Informacje o telefonie → Wersja systemu Android. Jeśli menu Ustawienia nie zawiera opcji Informacje o telefonie, stuknij opcję System.

      Wymuś zatrzymanie aplikacji i uruchom ją na nowo

      Zaktualizuj aplikację w telefonie

      Jeśli nie jest to jeszcze zrobione, zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji dostępnej w sklepie Google Play. Dodatkowo upewnij że, w telefonie Xperia jest zainstalowane najnowsze oprogramowanie.

      Uwaga:  Nie wszystkie aplikacje można aktualizować poprzez sklep Google Play.

      Wyczyść pamięć podręczną lub dane aplikacji

      Wyczyść pamięć podręczną aplikacji, aby usunąć z pamięci aplikacji wszystkie tymczasowe pliki, będące potencjalnym źródłem problemu. Czyszczenie pamięci podręcznej nie powoduje utraty żadnych własnych danych.

      Możesz też pójść o krok dalej i wyczyścić wszystkie dane aplikacji, jakie zostały zapisane od początku jej używania. Należy pamiętać, że usunięte zostaną wówczas wszystkie własne dane, takie jak dane logowania czy ustawienia.

      Wskazówka: czy wiesz, że do obsługi aparatu w telefonu również służy aplikacja? Jeśli aplikacja Aparat (nazwana w nowszych modelach Photography Pro) nie uruchamia się, spróbuj wyczyścić jej pamięć podręczną. Jeśli to nie pomoże, wyczyść zawartość pamięci / dane.

      Zresetuj aplikację

      Odinstaluj wszystkie aktualizacje aplikacji, aby ją zresetować. Wszystkie dane osobiste zapisane przez aplikację, takie jak dane logowania i ustawienia, zostaną usunięte. Jeśli to możliwe, ponownie zaktualizuj aplikację poprzez sklep Google Play. Możesz spróbować odinstalować i ponownie zainstalować aplikację.

      Uwaga: Nie można odinstalować pewnych fabrycznie zainstalowanych aplikacji.

      Odinstaluj aplikację i zainstaluj ją na nowo

      Sprawdź stan trybu STAMINA

      Jeśli urządzenie może pracować w trybie STAMINA i tryb ten jest włączony, wyłącz go i ponownie uruchom urządzenie. Tryb STAMINA ogranicza lub blokuje działanie pewnych funkcji, aby zmniejszyć zużycie baterii (zależnie od aktualnego stanu baterii w telefonie). Do funkcji takich należy wydajność odwzorowywania obrazu, jasność ekranu, ulepszanie obrazu czy odbiór sygnałów GPS przy wyłączonym ekranie. W pewnych aplikacjach mogą być także wyłączone funkcje synchronizacji danych aplikacji w tle lub transmisja strumieniowa.

      Sprawdź stan trybu samolotowego

      Jeśli aplikacja wymaga połączenia z Internetem, zadbaj, by urządzenie miało aktywne połączenie z Internetem (przez sieć Wi-Fi lub komórkową) i wyłączony był Tryb samolotowy.

      Zrestartuj telefon

      Przywróć ustawienia fabryczne

      Przywrócenie ustawień fabrycznych przywraca smartfon do stanu fabrycznego. Oznacza to usunięcie wszystkich dostosowanych/osobistych treści zapisanych w telefonie. Ponieważ urządzenie zostanie całkowicie zresetowane, utwórz kopię zapasową ważnych danych.

      Samouczki wideo