Łatwe rozwiązywanie problemów ze smartfonem Xperia dzięki tym 7 wskazówkom

WAŻNE: Ten artykuł dotyczy tylko określonych produktów. Proszę sprawdzić Obowiązujące produkty na górze tego artykułu.

Ten artykuł zawiera rozwiązania typowych problemów ze smartfonami z systemem Android, takich jak:

• Ogólne wolne działanie telefonu
• Zacinanie się lub awarie aplikacji
• Telefon jest zablokowany / zawieszony / wyświetla czarny ekran

Jeśli zablokowałeś sobie dostęp do telefonu, odwiedź nasz artykuł o zablokowanym ekranie. 

1. Uruchom test diagnostyczny

Czy wiesz, że nasze telefony Xperia posiadają wbudowany test diagnostyczny?

Znajdziesz go w aplikacji Pomoc techniczna, dostępnej na każdym telefonie Xperia. 

• Znajdź informacje o urządzeniu i oprogramowaniu oraz upewnij się, że używasz najnowszej wersji.
• Uruchom diagnostykę, aby sprawdzić, czy każdy komponent telefonu działa.

Nie pomogło? Nie martw się; przyjrzyjmy się niektórym z najczęstszych rozwiązań problemów ze smartfonami. 

2. Uruchom ponownie telefon

Wiele osób pozostawia telefony stale podłączone do ładowarki i włączone. Możesz jednak odświeżyć telefon, regularnie go uruchamiając ponownie. 

Jeśli znajdujesz się w sytuacji, w której nie możesz wykonać zwykłego ponownego uruchomienia, spróbuj wymusić ponowne uruchomienie. 

3. Wymuś ponowne uruchomienie

Możesz wymusić wyłączenie i ponowne uruchomienie telefonu. Możesz wypróbować jedną z tych metod, gdy telefon nie reaguje:

• Wymuszone ponowne uruchomienie: naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania + przycisk głośności przez 10 sekund.
• Wymuszone wyłączenie: naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania + przycisk głośności przez 30 sekund lub do momentu, gdy telefon zawibruje trzy razy i wyłączy się.

4. Zwolnij pamięć

Jeśli pamięć telefonu jest prawie pełna, może to utrudniać jego działanie. 

• Przejdź do Ustawień i znajdź Pamięć. 

Zobaczysz listę pokazującą, jak wykorzystana jest pamięć (np. aplikacje, filmy, zdjęcia). Możesz odinstalować nieużywane aplikacje lub przenieść zdjęcia na komputer lub pamięć USB. 

Jak przenieść zdjęcia z telefonu z systemem Android na komputer  

5. Wyczyść pamięć podręczną aplikacji

Ten krok pomaga, jeśli aplikacja zawiesza się lub zwalnia. Oprócz pobrania najnowszej wersji aplikacji możesz wyczyścić pamięć podręczną aplikacji. 

Aplikacje przechowują pliki do późniejszego wykorzystania: pomaga im to działać lepiej i skraca czas ładowania. Jednak jeśli w pamięci podręcznej jest zbyt dużo danych, aplikacja może zwolnić.

1. Przejdź do Ustawień i znajdź Pamięć. 
2. Wybierz Aplikacje
3. W Pamięci aplikacji widzisz, ile pamięci jest używane. Możesz wybrać aplikację i wybrać między wyczyść pamięć podręczną lub wyczyść dane. Zalecamy wyczyszczenie pamięci podręcznej. 
   • Wyczyszczenie pamięci podręcznej usuwa pliki tymczasowe. Wyczyść dane pamięci podręcznej, nie usuwaj innych danych, takich jak loginy czy zapisane gry.
   • Wyczyszczenie pamięci aplikacji usuwa wszystkie zapisane pliki. Spowoduje to usunięcie danych aplikacji, w tym nazw użytkowników i haseł, postępów w grze itp.

Jeśli to nie poprawi wydajności aplikacji, rozważ odinstalowanie i ponowne zainstalowanie aplikacji.

6. Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym

W trybie awaryjnym telefon jest pozbawiony wszelkich zakłóceń ze strony aplikacji innych firm. Jeśli telefon działa poprawnie w trybie awaryjnym, oznacza to, że problem został spowodowany przez uszkodzoną aplikację lub plik. 
W trybie awaryjnym możesz odinstalować aplikacje i usunąć pliki. Na przykład, możesz zacząć od usunięcia najnowszych zainstalowanych aplikacji lub pobranych plików od momentu wystąpienia problemu. 

Jak uruchomić telefon w trybie awaryjnym

1. Przytrzymaj przycisk zasilania, aż pojawią się opcje zasilania.
2. Zamiast go dotykać, naciśnij i przytrzymaj opcję [Wyłącz].
3. Po kilku sekundach pojawi się monit [Uruchom ponownie w trybie awaryjnym], umożliwiający ponowne uruchomienie.
4. Podczas ponownego uruchamiania na ekranie pojawi się "Tryb awaryjny", wskazując, że telefon jest w trybie awaryjnym.
5. Uruchom ponownie telefon, aby powrócić do trybu normalnego.

 7. Przywracanie ustawień fabrycznych

Przywrócenie ustawień fabrycznych przywróci telefon do stanu fabrycznego. Wszystkie Twoje dane zostaną utracone, więc nie zapomnij, jeśli to możliwe, wykonać kopii zapasowej danych. 

• Przejdź do Ustawień → Google → Kopia zapasowa.

Wersje Androida starsze niż Android Pie (9.0) mogą używać Xperia Companion do tworzenia kopii zapasowych

Jak wykonać przywracanie ustawień fabrycznych

1. Znajdź i dotknij Ustawienia → System → Zaawansowane →  Opcje resetowania.
2. Dotknij Usuń wszystkie dane (resetowanie do ustawień fabrycznych) → Resetuj telefon.
3. W razie potrzeby narysuj wzór odblokowania ekranu lub wprowadź hasło odblokowania ekranu lub kod PIN, aby kontynuować.
4. Aby potwierdzić, dotknij Usuń wszystko.
   • Twoje urządzenie nie powróci do poprzedniej wersji Androida, jeśli zostało zaktualizowane.

Jeśli żadna z tych wskazówek nie pomogła rozwiązać problemu, Twój telefon może wymagać naprawy.