Przesyłanie z aparatu/kamery do chmury nie rozpoczyna się.

Jeśli przesyłanie z aparatu/kamery do chmury nie rozpocznie się po wybraniu polecenia [Połączenie z chmurą] w menu aparatu/kamery, sprawdź co następuje.

Na ekranie aparatu/kamery nie jest wyświetlana informacja [Łączenie z chmurą…].

• Nie można korzystać z publicznych sieci Wi-Fi, które wymagają uwierzytelniania internetowego. Skonfiguruj ustawienia, aby korzystać z sieci Wi-Fi w domu lub biurze itp.
• Jeśli aparat/kamera nie są powiązane z chmurą, należy postępować zgodnie z metodą opisaną w części „Powiązanie aparatu/kamery z chmurą” i nawiązać powiązanie.
• Sprawdź, czy w sekcji (Aparaty) → [Funkcja chmury] w aplikacji Creators' App wyświetlana jest informacja [Funkcja przesyłania do Creators' Cloud działa.]. Jeśli nie jest wyświetlana, sprawdź, czy posiadany aparat / posiadana kamera są zgodne, a następnie połącz aparat/kamerę z chmurą i wybierz [Prześlij do Creators' Cloud] w sekcji [Funkcja chmury], aby przejść do ekranu ustawień.
  • Obsługiwane aparaty/kamery
  • Powiązanie aparatu/kamery z chmurą
• Sprawdź, czy aparat/kamera ma stabilne połączenie z siecią Wi-Fi. Jeśli na monitorze aparatu/kamery jest wyświetlana ikona (Połączono z siecią Wi-Fi, stan łączności dobry), połączenie z siecią Wi-Fi jest stabilne. Jeśli siła sygnału jest niewystarczająca, przejdź do miejsca z mocniejszym sygnałem itp.
• Ustaw dokładnie datę i godzinę w aparacie/kamerze (w zakresie ±5 minut).

Przesyłanie nie rozpoczyna się nawet, gdy na ekranie aparatu/kamery jest widoczny komunikat [Łączenie z chmurą…]

• Rozpoczęcie przesyłania zajmuje około 1 minuty. Po zakończeniu przesyłania w aplikacji Creators' App i serwisie Creators' Cloud Web pojawia się ikona (Zakończone). Jeśli przesyłanie nie rozpocznie się nawet po jakimś czasie, sprawdź, czy nie jest wyświetlana ikona (Zakończone).
  
• Przechodząc do pozycji (Aparaty) → [Funkcja chmury] → [Prześlij do Creators' Cloud] w aplikacji Creators' App, sprawdź, czy format pliku i inne ustawienia obrazów do przesłania są prawidłowe. (Przykład: Domyślnie jedynymi filmami, które zostaną przesłane, są filmy proxy i filmy HD, więc filmy 4K nie zostaną przekazane.) Ponadto, jeśli chodzi o nośniki, sprawdź, czy wybrano opcję [Gniazdo 1] lub [Wsz. Gniazda].
• Z uwagi na fakt, że system Creators' Cloud został odnowiony we wrześniu 2024 roku, przesyłanie do chmury z aparatu/kamery nie będzie możliwe, o ile nie nastąpi migracja do nowego systemu. Aby przeprowadzić migrację, wybierz [Chmura] w sekcji (Pamięć masowa) w aplikacji Creators' App i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Jeśli po wykonaniu powyższych czynności nadal nie można nawiązać połączenia

• Spróbuj połączyć się ponownie później.

Jeśli przesyłanie z aparatu/kamery do chmury nie rozpoczyna się, sprawdź, co następuje.

Ikona (Chmura) nie jest wyświetlana na monitorze aparatu/kamery.

• Nie można korzystać z publicznych sieci Wi-Fi, które wymagają uwierzytelniania internetowego. Skonfiguruj ustawienia, aby korzystać z sieci Wi-Fi w domu lub biurze itp.
• Jeśli aparat/kamera nie są powiązane z chmurą, należy postępować zgodnie z metodą opisaną w części „Powiązanie aparatu/kamery z chmurą” i nawiązać powiązanie.
• Sprawdź, czy w pozycji (Sieć) → [Creators' Cloud] → [Połączenie z chmurą] w MENU aparatu/kamery ustawiono [WŁ.].
• Sprawdź, czy w sekcji (Aparaty) → [Funkcja chmury] w aplikacji Creators' App wyświetlana jest informacja [Funkcja przesyłania do Creators' Cloud (lub Ci Media Cloud) działa.]. Jeśli nie jest wyświetlana, sprawdź, czy posiadany aparat / posiadana kamera są zgodne, a następnie połącz aparat/kamerę z chmurą i wybierz [Prześlij do Creators' Cloud] w sekcji [Funkcja chmury], aby przejść do ekranu ustawień.
  • Obsługiwane aparaty/kamery
  • Powiązanie aparatu/kamery z chmurą

Na monitorze aparatu/kamery wyświetlana jest pomarańczowa ikona (Chmura i błąd).

• Sprawdź, czy aparat/kamera ma stabilne połączenie z siecią Wi-Fi. Jeśli na monitorze aparatu/kamery jest wyświetlana ikona (Połączono z siecią Wi-Fi, stan łączności dobry), połączenie z siecią Wi-Fi jest stabilne. Jeśli siła sygnału jest niewystarczająca, przejdź do miejsca z mocniejszym sygnałem itp.
• Ustaw dokładnie datę i godzinę w aparacie/kamerze (w zakresie ±5 minut).

W przypadku przesyłania do chmury na monitorze aparatu/kamery wyświetlana jest ikona (Chmura), ale ikona (Komunikacja) nie jest wyświetlana nawet po przestawieniu przełącznika zasilania aparatu/kamery z pozycji OFF (Wył.) do pozycji ON (Wł.).

• Rozpoczęcie przesyłania zajmuje około 1 minuty. Po zakończeniu przesyłania w aplikacji Creators' App i serwisie Creators' Cloud Web pojawia się ikona (Zakończone). Jeśli przesyłanie nie rozpocznie się nawet po jakimś czasie, sprawdź, czy nie jest wyświetlana ikona (Zakończone).
  
• Przechodząc do pozycji (Aparaty) → [Funkcja chmury] → [Prześlij do Creators' Cloud] w aplikacji Creators' App, sprawdź, czy format pliku i inne ustawienia obrazów do przesłania są prawidłowe. (Przykład: Domyślnie jedynymi filmami, które zostaną przesłane, są filmy proxy i filmy HD, więc filmy 4K nie zostaną przekazane.) Ponadto, jeśli chodzi o nośniki sprawdź, czy karta pamięci jest włożona do określonego gniazda w przypadku aparatu/kamery z dwoma gniazdami i czy wybrano opcję [Gniazdo 1] lub [Wsz. Gniazda] w przypadku aparatu/kamery tylko z jednym gniazdem.
• Z uwagi na fakt, że system Creators' Cloud został odnowiony we wrześniu 2024 roku, przesyłanie do chmury z aparatu/kamery nie będzie możliwe, o ile nie nastąpi migracja do nowego systemu. Aby przeprowadzić migrację, wybierz [Chmura] w sekcji (Pamięć masowa) w aplikacji Creators' App i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

W przypadku przesyłania do chmury Ci Media Cloud na monitorze aparatu/kamery wyświetlana jest ikona (Chmura), ale ikona (Komunikacja) nie jest wyświetlana nawet po zakończeniu rejestrowania

• Rozpoczęcie przesyłania zajmuje około 1 minuty. Status przesyłania można sprawdzić za pomocą informacji o postępie przesyłania obrazów (Liczba pomyślnie przesłanych obrazów / Łączna liczba obrazów do przesłania) na ekranie funkcji Chmura aplikacji Creators' App.
  
• Przechodząc do pozycji (Aparaty) → [Funkcja chmury] → [Prześlij do Ci Media Cloud] w aplikacji Creators' App, sprawdź, czy format pliku i inne ustawienia obrazów do przesłania są prawidłowe. (Przykład: Domyślnie jedynymi filmami, które zostaną przesłane, są filmy proxy i filmy HD, więc filmy 4K nie zostaną przekazane.) Ponadto, jeśli chodzi o nośniki sprawdź, czy karta pamięci jest włożona do określonego gniazda w przypadku aparatu/kamery z dwoma gniazdami i czy wybrano opcję [Gniazdo 1] lub [Wsz. Gniazda] w przypadku aparatu/kamery tylko z jednym gniazdem.
• Przełącznikiem wyłącz zasilanie aparatu/kamery, a następnie włącz je ponownie.

Jeśli po wykonaniu powyższych czynności nadal nie można nawiązać połączenia

• Spróbuj połączyć się ponownie później.