Brak dźwięku lub dźwięk jest słyszalny tylko w jednej słuchawce.(LinkBuds S)

Zanim zaczniesz

Zwiększ głośność podłączonego urządzenia.

Rozwiązanie

1. Wybierz swój problem:

   Nie słyszę dźwięku podczas odtwarzania muzyki.

   
   Przejdź do kroku 2 .

   Nie słyszę głosu podczas rozmowy telefonicznej.

   
   Zobacz artykuł Podczas rozmowy telefonicznej nie słyszę głosu drugiej osoby lub ona nie słyszy mojego .

2. Zatrzymaj muzykę, odczekaj około 10 sekund i odtwórz ją ponownie.

   Słyszę dźwięk w słuchawkach.

   Ten Bluetooth połączenie mogło być chwilowo niestabilne.

   Nie słyszę dźwięku w słuchawkach.

   Przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

3. Wyłączanie i włączanie słuchawek:
   Umieść słuchawki w etui ładującym, zamknij pokrywę, odczekaj kilka sekund, a następnie ponownie załóż słuchawki.
   

   Słyszę dźwięk w słuchawkach.

   Problem może być spowodowany tymczasową awarią słuchawek.

   Nie słyszę dźwięku w słuchawkach.

   Przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

4. Wybierz szczegóły swojego problemu:

   Słyszę dźwięk tylko z jednej strony słuchawek.

   
   Przejdź do kroku 5 .

   Nie słyszę dźwięku ani w słuchawkach, ani w żadnej z nich.

   
   Przejdź do kroku 7 .

5. Sprawdź, czyGoogle Assistant LubAmazon Alexa jest ustawiony na słuchawki.
   Uwaga: Po włączeniu funkcji łącza serwisowego za pomocąSony | Headphones Connect aplikacji, można używać wyłącznie prawej strony.

   TenGoogle Assistant LubAmazon Alexa jest ustawiony na słuchawki.

   Przejdź do kroku 6 .

   Te funkcje nie są ustawione dla słuchawek, albo nie wiem, czy są ustawione.

   Przejdź do kroku 7 .

6. Sprawdź funkcję sterowania czujnikiem dotykowym lub funkcję asystenta głosowego w zależności od sposobu, w jaki używasz słuchawek:

   KiedyGoogle Assistant LubAmazon Alexa Jeśli jest ustawiony na słuchawki, można używać wyłącznie strony z funkcją sterowania czujnikiem dotykowym ustawionej na sterowanie odtwarzaniem .

   • Jeśli chcesz używać dowolnej strony słuchawek: Ustaw funkcję sterowania czujnikiem dotykowym po wybranej stronie na Sterowanie odtwarzaniem . Wykonaj poniższe kroki, aby ustawić funkcję sterowania czujnikiem dotykowym na Sterowanie odtwarzaniem :
     1. OtwórzSony | Headphones Connect aplikacja.
     2. Na karcie System wybierz ( Ustawienia) po prawej stronie menu Zmień funkcję czujnika dotykowego .
        
     3. Wybierz stronę, której chcesz używać osobno, L( Lewy) lub R( Prawidłowy) i ustaw Funkcję na Sterowanie odtwarzaniem .
        

     Uwaga: Jeśli przypiszesz kontrolę odtwarzania do obu stron, pełna funkcjonalność będzie dostępna tylko po prawej stronie.

   • Jeśli chcesz używać obu słuchawek osobno: Ustaw funkcję asystenta głosowego na funkcję asystenta głosowego urządzenia mobilnego . Dzięki temu ustawieniu obie słuchawki mogą być używane osobno.
     1. OtwórzSony | Headphones Connect aplikacja.
     2. Wybierać ( strzałka w dół) po prawej stronie menu Asystenta głosowego .
     3. Wybierz funkcję pomocy głosowej urządzenia mobilnego .
        

   Po zmianie ustawień słyszę dźwięk w słuchawkach.

   Przyczyną problemu były ustawienia słuchawek.

   Nie słyszę dźwięku w słuchawkach.

   Przejdź do kroku 7 .

7. Wypróbuj poniższą procedurę i sprawdź, czy słyszysz dźwięk w słuchawkach:
   1. Naładuj słuchawki.
      Uwaga: Użyj USB Type-C Kabel dołączony do produktu. Ładowanie może nie być możliwe przy użyciu kabla dostępnego w sprzedaży.
   2. Nastawić( ponownie uruchomić) urządzenie odtwarzające.
      Ponieważ urządzenie odtwarzające może chwilowo działać nieprawidłowo, wyłącz je, a następnie włącz ponownie.
   3. Usuń Bluetooth informacje o urządzeniu odtwarzającym.
      Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat usuwania Bluetooth informacje o urządzeniu, zapoznaj się z sekcją Jak usunąć Bluetooth informacje o urządzeniu, na którym odtwarzasz artykuł.
   4. Wykonaj parowanie ponownie.
      Zobacz odpowiedni artykuł:
      • Dla Android : Parowanie i łączenie z Android smartfon
      • Dla iPhones : Parowanie i łączenie z iPhone
      • W przypadku innych urządzeń: Jak sparować Bluetooth słuchawki z Bluetooth urządzenie źródłowe

   Słyszę dźwięk w słuchawkach.

   Wygląda na to, że wystąpił problem z połączeniem z urządzeniem odtwarzającym, takim jak Bluetooth parowanie zostaje rozłączone.

   Nie słyszę dźwięku w słuchawkach.

   Przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

8. Jeżeli podłączasz słuchawki do komputera, sprawdź ustawienia komputera:

   Dla Windows 11 :

   1. Otwórz menu Start i wybierz Ustawienia .
   2. Wybierz System .
   3. Wybierz Dźwięk .
   4. Przewiń w dół do menu Zaawansowane i wybierz Więcej ustawień dźwięku .
   5. Na karcie Odtwarzanie wybierz Słuchawki i kliknij Ustaw jako urządzenie domyślne .

   Dla Windows 10 :

   1. Po prawej stronie ekranu komputera kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę głośnika .
   2. Wybierz Otwórz ustawienia dźwięku , a następnie wybierz Sterowanie dźwiękiem Panel .
   3. Wybierz kartę Odtwarzanie , aby wyświetlić listę urządzeń.
   4. Wybierz zestaw słuchawkowy oznaczony etykietą Zestaw głośnomówiący i kliknij Ustaw jako urządzenie domyślne .
   5. Wybierz OK , aby zamknąć ekran ustawień.

   Problem rozwiązany

   Problem może być spowodowany ustawieniami komputera.

   Problem nie został rozwiązany

   Przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

9. Zresetuj słuchawki.

   Odnieś się do Przewodnik pomocy lub obejrzyj filmJak zresetować:
   

   

   Problem rozwiązany

   Problem mógł zostać spowodowany chwilową awarią słuchawek.

   Problem nie został rozwiązany

   Przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

10. Zainicjuj słuchawki.
    Uwaga: Inicjalizacja przywraca słuchawki do ustawień fabrycznych i wszystkich Bluetooth informacje o parowaniu zostaną usunięte.

    Odnieś się do Przewodnik pomocy lub obejrzyj film instruktażowy:
    

    

    Problem rozwiązany

    Problem mógł zostać spowodowany chwilową awarią słuchawek.

    Problem nie został rozwiązany

    Słuchawki mogą działać nieprawidłowo i wymagać naprawy.

Przejdź do przewodnika rozwiązywania problemów ze słuchawkami