Pomoc techniczna Sony

    Identyfikator artykułu : 00413126 / Ostatnia modyfikacja : 05.11.2026Drukowanie

    Brak dźwięku lub dźwięk jest słyszalny tylko w jednej słuchawce.(WF-C500)

    Aby rozwiązać problem, wykonaj następujące czynności:

    Zanim zaczniesz

    Zwiększ głośność podłączonego urządzenia.

    Rozwiązanie

    1. Wybierz swój problem:

      Nie słyszę dźwięku podczas odtwarzania muzyki.

      Przejdź do kroku 2 .
      Nie słyszę głosu podczas rozmowy telefonicznej.

      Zobacz artykuł Podczas rozmowy telefonicznej nie słyszę głosu drugiej osoby lub ona nie słyszy mojego .

    2. Zatrzymaj muzykę, odczekaj około 10 sekund i odtwórz ją ponownie.

      Słyszę dźwięk w słuchawkach.
      Ten Bluetooth połączenie mogło być chwilowo niestabilne.
      Nie słyszę dźwięku w słuchawkach.
      Przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

    3. Wyłączanie i włączanie słuchawek:
      Umieść słuchawki w etui ładującym, zamknij pokrywę, odczekaj około 10 sekund, a następnie ponownie załóż słuchawki.

      Słyszę dźwięk w słuchawkach.
      Problem może być spowodowany chwilową awarią słuchawek.
      Nie słyszę dźwięku w słuchawkach.
      Przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

    4. Wypróbuj poniższą procedurę i sprawdź, czy słyszysz dźwięk w słuchawkach:

      1. Zainicjuj słuchawki.

        Uwaga: Inicjalizacja przywraca słuchawki do ustawień fabrycznych i wszystkich Bluetooth informacje o parowaniu zostaną usunięte.

        Odnieś się do Inicjowanie słuchawek w celu przywrócenia ustawień fabrycznych artykuł dotyczący inicjalizacji słuchawek.

      2. Uruchom ponownie urządzenie odtwarzające.
        Ponieważ urządzenie odtwarzające może chwilowo działać nieprawidłowo, wyłącz je, a następnie włącz ponownie.
      3. Usuń Bluetooth informacje o urządzeniu odtwarzającym.
        Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat usuwania Bluetooth informacje o urządzeniu, zapoznaj się z sekcją Jak usunąć Bluetooth informacje o urządzeniu, na którym odtwarzasz artykuł.
      4. Wykonaj parowanie ponownie.
        Zobacz odpowiedni artykuł:
      Słyszę dźwięk w słuchawkach.
      Wygląda na to, że wystąpił problem z połączeniem z urządzeniem odtwarzającym, takim jak Bluetooth parowanie zostaje rozłączone.
      Nie słyszę dźwięku w słuchawkach.
      Przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

    5. Jeżeli podłączasz słuchawki do komputera, sprawdź ustawienia komputera:

      1. Po prawej stronie ekranu komputera kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę głośnika .
      2. Otwórz ustawienia dźwięku , a następnie wybierz opcję Sterowanie dźwiękiem Panel .
      3. Wybierz kartę Odtwarzanie , aby wyświetlić listę urządzeń.
      4. Wybierz podłączone słuchawki i kliknij Ustaw domyślne .
      5. Wybierz OK , aby zamknąć ekran ustawień.
      Problem rozwiązany
      Problem może być spowodowany ustawieniami komputera.
      Problem nie został rozwiązany
      Słuchawki mogą działać nieprawidłowo i wymagać naprawy.

    Przejdź do przewodnika rozwiązywania problemów ze słuchawkami

    Ten artykuł został przetłumaczony maszynowo. Tłumaczenia maszynowe nie uwzględniają kontekstów i mogą niedokładnie oddawać sens wersji angielskiej.