Podczas rozmowy telefonicznej nie słyszę głosu osoby, z którą rozmawiam, ani ona nie słyszy mojego.(WF-1000XM4)

1. Wybierz szczegóły swojego problemu:

   Nie słyszę głosu drugiej osoby

   
   Przejdź do kroku 2 .

   Druga strona nie słyszy mojego głosu

   
   Przejdź do kroku 4 .

2. Sprawdź następujące elementy na podłączonym urządzeniu:

   1. Upewnij się, że słuchawki są podłączone przez Bluetooth .
      Uwaga: Jeśli Bluetooth jeśli połączenie nie zostało nawiązane, zapoznaj się z odpowiednim artykułem:
      • Dla Android : Parowanie i łączenie z Android smartfon
      • Dla iPhones : Parowanie i łączenie z iPhone
      • W przypadku innych urządzeń: Jak sparować Bluetooth słuchawki z Bluetooth urządzenie źródłowe
   2. Sprawdź ustawienia głośnika na podłączonym urządzeniu:
      • Dla Android : Podczas mówienia dotknij głośnika lubBluetooth ikonę, a następnie wybierz WF-1000XM4 Bez użycia rąk .
      • Dla iPhones : Podczas mówienia dotknij ikony Audio , a następnie wybierz WF-1000XM4 Bez użycia rąk .
      • W przypadku komputerów: podczas rozmowy kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę głośnika po prawej stronie ekranu komputera, otwórz ustawienia dźwięku , a następnie wybierz opcję Zestaw słuchawkowy(WF-1000XM4 Bez użycia rąk) z listy rozwijanej ustawień Głośnik .
      Uwaga: Pozycje menu ustawień mogą się różnić w zależności od podłączonego urządzenia.
   3. Zwiększ głośność podłączonego urządzenia.
      Uwaga: Sprawdź, czy głośnik podłączonego urządzenia nie jest wyciszony.
   4. Uruchom ponownie podłączone urządzenie.
      Uwaga: Jeśli podłączone urządzenie jest chwilowo niestabilne, ponowne uruchomienie może rozwiązać problem.

   Problem rozwiązany

   Problem może być spowodowany przez Bluetooth ustawienia urządzenia lub tymczasowa awaria.

   Problem nie został rozwiązany

   • Jeśli podłączone urządzenie jest Android 10 lub nowszy, lub Windows komputer, przejdź do kroku 3 .
   • W przypadku pozostałych urządzeń przejdź do kroku 6 .

3. Jeśli podłączone urządzenie jest Android 10 lub nowszy, lub Windows komputer, sprawdź następujące ustawienia:

   Dla Android 10 lub nowszy:
   1. Otwórz menu Ustawienia na swoim smartfonie.
   2. Wybierz Podłączone urządzenia .
   3. Po prawej stronie nazwy modelu słuchawek naciśnij ikonę Ustawienia .
   4. Ustaw opcję Połączenia na WŁ .
   Dla Windows komputer:
   1. Po prawej stronie ekranu komputera kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę głośnika .
   2. Otwórz ustawienia dźwięku , a następnie wybierz opcję Sterowanie dźwiękiem Panel .
   3. Wybierz kartę Odtwarzanie , aby wyświetlić listę urządzeń.
   4. Wybierz podłączone słuchawki i kliknij Ustaw domyślne .
   Uwaga: Pozycje menu ustawień mogą się różnić w zależności od podłączonego urządzenia.

   Problem rozwiązany

   Problem może być spowodowany przez Bluetooth ustawienia urządzenia.

   Problem nie został rozwiązany

   Przejdź do kroku 6 .

4. Dokładnie dopasuj słuchawki do uszu.

   Jeśli słuchawki nie pasują do uszu, funkcja redukcji hałasu może być znacząco ograniczona. Oto kilka ważnych czynników, które należy wziąć pod uwagę:
   • Upewnij się, że słuchawki są prawidłowo założone
   • Wybierz słuchawki douszne, które najlepiej pasują do Twoich uszu: zmierz szczelność końcówek słuchawek dousznych i znajdź optymalny rozmiar końcówek za pomocąSony | Headphones Connect aplikacja
   Uwaga: Więcej szczegółów znajdziesz w artykule Jak prawidłowo nosić słuchawki i wybrać najbardziej odpowiednie końcówki douszne .

   Problem rozwiązany

   Problem może wynikać z rozmiaru lub dopasowania słuchawek.

   Problem nie został rozwiązany

   Przejdź do kroku 5 .

5. Sprawdź następujące elementy na słuchawkach lub podłączonym urządzeniu:

   1. Umieść słuchawki w etui ładującym, zamknij pokrywę, odczekaj kilka sekund, a następnie wyjmij słuchawki. Spowoduje to ponowne uruchomienie słuchawek.
   2. Uruchom ponownie podłączone urządzenie.
      Uwaga: Jeśli podłączone urządzenie jest chwilowo niestabilne, ponowne uruchomienie może rozwiązać problem.
   3. Staraj się mówić głośniej, gdyż hałas otoczenia może utrudniać usłyszenie Twojego głosu.

   Problem rozwiązany

   Problem mógł zostać spowodowany chwilową awarią słuchawek lub podłączonego urządzenia, bądź też dźwiękami otoczenia.

   Problem nie został rozwiązany

   Przejdź do kroku 6 .

6. Zresetuj słuchawki.

   Aby zresetować słuchawki, zapoznaj się z artykułem Resetowanie słuchawek .
   

   

   Problem rozwiązany

   Problem mógł zostać spowodowany chwilową awarią słuchawek.

   Problem nie został rozwiązany

   Przejdź do kroku 7 .

7. Zainicjuj słuchawki.
   Uwaga: Po inicjalizacji słuchawki powrócą do ustawień fabrycznych i wszystkie Bluetooth Informacje o parowaniu zostaną usunięte.

   Aby zainicjować słuchawki, zapoznaj się z artykułem Inicjowanie słuchawek w celu przywrócenia ustawień fabrycznych .
   

   

   Problem rozwiązany

   Problem mógł zostać spowodowany chwilową awarią słuchawek.

   Problem nie został rozwiązany

   Przejdź do kroku 8 .

8. Jeśli masz inny smartfon, Walkman lub inne urządzenie, spróbuj wykonać Bluetooth sparowanie ze słuchawkami i jednym z tych innych urządzeń:

   Problem rozwiązany

   Przyczyną może być podłączone urządzenie lub aplikacja. Użyj innego urządzenia lub aplikacji albo skonsultuj się z producentem urządzenia lub aplikacji.

   Problem nie został rozwiązany

   Wyłącz inne urządzenia bezprzewodowe lub odsuń się od nich, ponieważ zakłócenia sygnału bezprzewodowego mogą być przyczyną problemu. Jeśli problem nadal występuje, słuchawki mogą działać nieprawidłowo i wymagać naprawy.

Przejdź do przewodnika rozwiązywania problemów ze słuchawkami