Pomoc techniczna SonyWF-L910 / LinkBuds Open

Identyfikator artykułu : 00377048 / Ostatnia modyfikacja : 18.02.2026Drukowanie

Podczas telefonowania nie słyszę głosu rozmówcy lub rozmówca nie słyszy mojego głosu (LinkBuds Clip, LinkBuds Fit, LinkBuds Open)

    Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

    1. Wybierz rodzaj problemu:

      Nie słyszę swojego rozmówcy

      Przejdź do czynności 2.
      Rozmówca nie słyszy mnie

      Przejdź do czynności 4.

    2. Wypróbuj w podłączonym urządzeniu następujące możliwości:

      1. Upewnij się, że słuchawki są połączone przez Bluetooth.
        Uwaga: Jeśli nie jest nawiązane połączenie Bluetooth, zapoznaj się z odpowiednim artykułem:
      2. Sprawdź ustawienia głośnika w podłączonym urządzeniu:
        • Android: Podczas rozmowy stuknij ikonę Głośnik lub Bluetooth, po czym wybierz nazwę modelu słuchawek.
        • iPhone: Podczas rozmowy stuknij ikonę Audio, po czym wybierz nazwę modelu słuchawek
        • Komputery: Podczas rozmowy kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Głośnik z prawej strony ekranu komputera, otwórz ustawienia Dźwięk, po czym z rozwijanej listy ustawienia Głośnik wybierz nazwę modelu słuchawek.
        Uwaga: Zawartość menu Ustawienia zależy od podłączonego urządzenia.
      3. Zwiększ głośność w podłączonym urządzeniu.
        Uwaga: Upewnij się, że w podłączonym urządzeniu nie został wyciszony dźwięk (głośnik).
      4. Uruchom ponownie podłączone urządzenie.
        Uwaga: Jeśli podłączone urządzenie działa chwilowo niestabilnie, ponowne uruchomienie może rozwiązać problem.
      Problem jest rozwiązany
      Problem mógł być związany z ustawieniami urządzenia Bluetooth lub przejściowym niewłaściwym działaniem urządzenia.
      Problem nie jest rozwiązany
      • Jeśli podłączone jest urządzenie z systemem Android 10 lub nowszym lub komputer z Windows, przejdź do czynności 3.
      • W przypadku pozostałych urządzeń przejdź do czynności 8.

    3. Jeśli podłączone jest urządzenie z systemem Android 10 lub nowszym lub komputer z Windows, sprawdź następujące ustawienia:

      Uwaga: Ustawienia w menu zależą od podłączonego urządzenia.

      System Android 10 lub nowszy:

      1. Otwórz menu Ustawienia w smartfonie.
      2. Wybierz opcję Connected devices (Podłączone urządzenia).
      3. Stuknij ikonę Ustawienia z prawej strony nazwy modelu słuchawek.
      4. Zmień ustawienie Call (Rozmowa telefoniczna) na ON (Włącz).

      Komputery z systemem Windows:

      Problem jest rozwiązany
      Problem mógł być związany z ustawieniami urządzenia Bluetooth.
      Problem nie jest rozwiązany
      Przejdź do czynności 8.

    4. Wyłącz funkcje eliminowania zakłóceń w aplikacji, której używasz do rozmów.

      Wskazówka: Nazwa funkcji eliminowania zakłóceń zależy od aplikacji.

      Problem jest rozwiązany
      Funkcje eliminowania zakłóceń słuchawek i telefonu zakłócały się nawzajem.
      Problem nie jest rozwiązany
      Przejdź do czynności 5.

    5. Spróbuj mówić głośniej, ponieważ Twój głos może być niesłyszalny z powodu hałasu w otoczeniu.

      Problem jest rozwiązany
      Problem mógł być związany z zewnętrznym hałasem.
      Problem nie jest rozwiązany
      Przejdź do czynności 6.

    6. Starannie dopasuj słuchawki do uszu.

      Jeśli słuchawki douszne nie są dopasowane do uszu, jakość rozmów telefonicznych może się pogorszyć. Szczegółowych informacji o sposobie noszenia słuchawek należy szukać w odpowiednim artykule:
      Problem jest rozwiązany
      Przyczyną problemu mogły być rozmiar lub dopasowanie wkładek dousznych.
      Problem nie jest rozwiązany
      Przejdź do czynności 7.

    7. Przeprowadź następujące kontrole w słuchawkach lub podłączonym urządzeniu:

      1. Włóż słuchawki do etui z funkcją ładowania, na kilka sekund zamknij pokrywkę, po czym wyjmij słuchawki.
      2. Uruchom ponownie podłączone urządzenie.
        Uwaga: Jeśli podłączone urządzenie działa chwilowo niestabilnie, ponowne uruchomienie może rozwiązać problem.
      Problem jest rozwiązany
      Problem mógł być spowodowany przejściowym błędem w działaniu słuchawek lub podłączonego urządzenia.
      Problem nie jest rozwiązany
      Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

    8. Zresetuj słuchawki.

      Zapoznaj się z odpowiednim artykułem:

      Jeśli model słuchawek nie pojawia się na liście urządzeń w urządzeniu odtwarzającym, wyłącz funkcję Bluetooth w urządzeniu i włącz ją na nowo lub wyjdź z ustawień Bluetooth i wróć, aby ponownie spróbować nawiązać połączenie.

      Problem jest rozwiązany
      Problem mógł być spowodowany przejściowym błędem w działaniu słuchawek.
      Problem nie jest rozwiązany
      Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

    9. Wykonaj inicjalizację słuchawek.

      Inicjalizacja przywraca ustawienia fabryczne słuchawek i usuwa wszystkie informacje o parowaniu Bluetooth.

      Zapoznaj się z odpowiednim artykułem:

      Problem jest rozwiązany
      Problem mógł być spowodowany przejściowym błędem w działaniu słuchawek.
      Problem nie jest rozwiązany
      Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

    10. Jeśli masz inny smartfon, Walkman lub inne urządzenie, spróbuj sparować przez Bluetooth słuchawki i jedno z tych innych urządzeń:

      Problem jest rozwiązany
      Przyczyną może być podłączone urządzenie lub aplikacja. Użyj innego urządzenia lub aplikacji albo skontaktuj się z producentem urządzenia lub aplikacji.
      Problem nie jest rozwiązany
      Wyłącz inne urządzenia bezprzewodowe lub oddal się od takich urządzeń, ponieważ przyczyną problemu mogą być zakłócenia łączności bezprzewodowej. Jeśli problem pozostaje nierozwiązany, słuchawki mogą być uszkodzone i wymagać naprawy.