Pomoc techniczna SonyWF-1000XM5

Identyfikator artykułu : 00392441 / Ostatnia modyfikacja : 30.04.2026Drukowanie

Nie można sparować słuchawek z urządzeniem lub nie można nawiązać połączenia ze sparowanym urządzeniem (WF-1000XM5)

    Wybierz inny model

    Przed rozpoczęciem

    Jeśli słuchawki były parowane z wieloma urządzeniami, a obecnie nie można ich już połączyć z jednym z tych urządzeń, zapoznaj się z artykułem Po wykonaniu parowania z wieloma urządzeniami głośnik lub słuchawki nie łączą się z żądanym urządzeniem.

    Rozwiązanie

    Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

    1. Sprawdź stan wskaźnika po włożeniu obu słuchawek do etui z funkcją ładowania i otwarciu/zamknięciu pokrywki.

      Wskaźnik świeci na zielono lub pomarańczowo

      Słuchawki są całkowicie naładowane. Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.
      Po otwarciu pokrywki wskaźnik miga na pomarańczowo i niebiesko

      Trwa aktualizacja oprogramowania. Zaczekaj na zakończenie aktualizacji.
      Wskaźnik nie świeci

      Poziom naładowania akumulatora w słuchawkach nie przekracza 1%. Naładuj słuchawki, a po zakończeniu ładowania ponów próbę parowania.
    2. Wykonaj poniższą procedurę i sprawdź, czy jest możliwe parowanie.
      1. Zrestartuj urządzenie, które próbujesz sparować.
      2. Usuń informacje o urządzeniu Bluetooth z urządzenia odtwarzającego.
        Szczegóły dotyczące usuwania informacji o urządzeniu Bluetooth podano w artykule Jak usunąć informacje o urządzeniu Bluetooth z urządzenia odtwarzającego.
      3. Ponownie wykonaj parowanie.
        Zapoznaj się z odpowiednim artykułem:
      Parowanie jest możliwe.
      Przypuszczalnie wystąpił problem z połączeniem z urządzeniem, na przykład zrywanie połączenia Bluetooth.
      Nie można wykonać parowania.
      Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

    3. Jeśli masz inny smartfon, Walkman lub inne urządzenie, spróbuj sparować przez Bluetooth słuchawki i jedno z tych innych urządzeń:

      Parowanie jest możliwe.
      Urządzenie odtwarzające, które było podłączone jako pierwsze, może działać niewłaściwie. Porozum się z producentem urządzenia.
      Nie można wykonać parowania z tymi urządzeniami.
      Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

    4. Jeśli któreś z urządzeń było w przeszłości podłączane z użyciem technologii LE Audio, wyłącz w nim ustawienie Bluetooth:

      Jeśli którekolwiek z urządzeń zostało w przeszłości podłączone z użyciem technologii LE Audio, słuchawki przełączone w tryb parowania mogą automatycznie łączyć się z tym urządzeniem. W takim przypadku wyłącz ustawienie Bluetooth w podłączonym urządzeniu i wykonaj parowanie z innym urządzeniem.

      Parowanie jest możliwe
      Słuchawki były połączone z innym urządzeniem.
      Nie można wykonać parowania
      Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

    5. Zresetuj (ponownie uruchom) słuchawki.

      Zapoznaj się z Przewodnikiem pomocniczym lub obejrzyj wideo Jak zresetować:

      Parowanie jest możliwe.
      Problem mógł być spowodowany przejściowym błędem w działaniu słuchawek.
      Nie można wykonać parowania.
      Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.
    6. Wykonaj inicjalizację słuchawek i ponownie spróbuj je sparować.

      1. Wykonaj inicjalizację słuchawek.
        Inicjalizacja przywraca ustawienia fabryczne słuchawek i usuwa wszystkie informacje o parowaniu Bluetooth.

        Zapoznaj się z Przewodnikiem pomocniczym lub obejrzyj wideo Jak wykonać inicjalizację:

      2. Ponownie wykonaj parowanie.
        Zapoznaj się z odpowiednim artykułem: Uwaga: Jeśli słuchawki nie są wykrywane przez podłączane urządzenie, wyjmij je z etui z funkcją ładowania. Słuchawki ponownie przejdą wtedy w tryb parowania, a ich nazwa pojawi się na urządzeniu.
      Parowanie jest możliwe.
      Problem mógł być spowodowany przejściowym błędem w działaniu słuchawek.
      Nie można wykonać parowania.
      Słuchawki mogą być uszkodzone i wymagać naprawy.