Pomoc techniczna SonyWF-1000XM4

Identyfikator artykułu : 00398662 / Ostatnia modyfikacja : 30.04.2026Drukowanie

Nie można sparować słuchawek z urządzeniem lub nie można nawiązać połączenia ze sparowanym urządzeniem (WF-1000XM4)

    Wybierz inny model

    Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

    Przed rozpoczęciem

    Jeśli słuchawki były parowane z wieloma urządzeniami, a obecnie nie można ich już połączyć z jednym z tych urządzeń, zapoznaj się z artykułem Po wykonaniu parowania z wieloma urządzeniami głośnik lub słuchawki nie łączą się z żądanym urządzeniem.

    Rozwiązanie

    1. Sprawdź stan wskaźnika po włożeniu obu słuchawek do etui z funkcją ładowania i otwarciu/zamknięciu pokrywki:

      Jeśli wskaźnik świeci na zielono przez mniej więcej 6 sekund
      Etui z funkcją ładowania jest całkowicie naładowane. Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.
      Jeśli wskaźnik świeci na pomarańczowo przez mniej więcej 6 sekund
      Poziom naładowania akumulatora w etui z funkcją ładowania nie przekracza 94%. Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.
      Jeśli wskaźnik nie świeci
      Poziom naładowania akumulatora w etui z funkcją ładowania wynosi 0%. Spróbuj wykonać parowanie lub połączenie Bluetooth po naładowaniu.

    2. Wykonaj poniższą procedurę i sprawdź, czy jest możliwe parowanie.

      1. Wykonaj inicjalizację słuchawek.
        Uwaga: Inicjalizacja przywraca ustawienia fabryczne słuchawek i usuwa wszystkie informacje o parowaniu Bluetooth.

        Wykonaj inicjalizację słuchawek zgodnie z opisem w artykule Inicjalizacja słuchawek w celu przywrócenia ustawień fabrycznych.

      2. Ponownie uruchom urządzenie odtwarzające.
        Ponieważ w działaniu urządzenia odtwarzającego mogą wystąpić chwilowe nieprawidłowości, wyłącz je i włącz na nowo.
      3. Usuń informacje o urządzeniu Bluetooth z urządzenia odtwarzającego.
        Szczegóły dotyczące usuwania informacji o urządzeniu Bluetooth podano w artykule Jak usunąć informacje o urządzeniu Bluetooth z urządzenia odtwarzającego.
      4. Ponownie wykonaj parowanie.
        Zapoznaj się z odpowiednim artykułem:
      Parowanie jest możliwe.
      Przypuszczalnie wystąpił problem z połączeniem z urządzeniem odtwarzającym, na przykład zrywanie połączenia Bluetooth.
      Parowanie nie powiodło się.
      Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

    3. Jeśli masz inny smartfon, Walkman lub inne urządzenie, spróbuj sparować przez Bluetooth słuchawki i jedno z tych innych urządzeń:

      Parowanie jest możliwe.
      Urządzenie odtwarzające, które było podłączone jako pierwsze, może działać niewłaściwie. Porozum się z producentem urządzenia.
      Nie można wykonać parowania z tymi urządzeniami.
      Słuchawki mogą być uszkodzone i wymagać naprawy.