Słuchawki nie są ładowane (WF-1000XM6)

Przed rozpoczęciem

Kiedy funkcja Ochrona baterii jest włączona, ładowanie może się nie rozpoczynać, gdy naładowanie akumulatora przekracza określony poziom, i zatrzymywać przed osiągnięciem 100%. Szczegóły podano w następującym artykule: Kiedy używana jest funkcja ochrony baterii, nie zaczyna się ładowanie lub ładowanie lewej i prawej słuchawki kończy się na różnych poziomach (WF-1000XM6)

Rozwiązanie

1. Wybierz sposób ładowania.

   Używam bezprzewodowej podstawki ładującej

   
   Przejdź do czynności 2.

   Używam dostarczonego przewodu USB Type-C®

   
   Odłącz przewód USB od etui z funkcją ładowania i przejdź do czynności 4.

2. Prawidłowo umieść etui z funkcją ładowania na bezprzewodowej podstawce ładującej.

   Zamknij pokrywkę etui z funkcją ładowania i umieść etui (z logo SONY u góry) na bezprzewodowej podstawce ładującej.

   Uwaga: Jeśli etui z funkcją ładowania będzie niedokładnie ustawione na bezprzewodowej podstawce ładującej, ładowanie może przebiegać wolniej lub zatrzymać się, a etui z funkcją ładowania może stać się gorące. Szczegółowych informacji o prawidłowym sposobie ustawienia etui z funkcją ładowania na podstawce ładującej należy szukać w instrukcji obsługi podstawki ładującej.
   

   Problem jest rozwiązany

   Problem mógł być spowodowany położeniem etui z funkcją ładowania lub bezprzewodowej podstawki ładującej.

   Problem nie jest rozwiązany

   Przejdź do czynności 3.

3. Umieść etui z funkcją ładowania na bezprzewodowej podstawce ładującej i sprawdź wskaźnik na etui z funkcją ładowania.

   Gdy do etui z funkcją ładowania są włożone słuchawki, wskaźnik miga na pomarańczowo w seriach po dwa razy

   
   Przejdź do czynności 4.

   Inny stan wskaźnika

   Przejdź do czynności 5.

4. Umieść etui z funkcją ładowania w otoczeniu, w którym panuje temperatura od 15°C do 35°C, i ponów próbę ładowania.

   Problem jest rozwiązany

   Problem mógł być spowodowany zbyt niską lub zbyt wysoką temperaturą otoczenia.

   Problem nie jest rozwiązany

   • Jeśli używasz bezprzewodowej podkładki ładującej, przejdź do czynności 11.
   • Jeśli używasz dostarczonego przewodu USB Type-C, przejdź do czynności 6.

5. Używając dostarczonego przewodu USB, podłącz etui z funkcją ładowania do zasilacza sieciowego USB lub komputera i sprawdź, czy możliwe jest naładowanie.
   

   Naładowanie jest możliwe

   Używaj przewodu USB Type-C dostarczonego z produktem. Użycie dostępnego w handlu przewodu lub koncentratora USB może uniemożliwić ładowanie.

   Naładowanie nie jest możliwe

   Przejdź do czynności 6.

6. Wyczyść port ładowania na słuchawkach i sprawdź wskaźnik na etui z funkcją ładowania.

   Wyczyść słuchawki i porty ładowania, włóż słuchawki do etui z funkcją ładowania i nie podłączając przewodu USB Type-C, sprawdź wskaźnik na etui. Szczegółowe informacje o czyszczeniu słuchawek znajdziesz w artykule Jak obchodzić się ze słuchawkami.

   Uwaga: Podczas czyszczenia nie należy usuwać kurzu sprężonym powietrzem. Kurz może się wtedy dostać do mikrofonu lub kanałów wylotowych dźwięku, powodując niewłaściwie działanie.

   Wskaźnik świeci na zielono przez mniej więcej 6 sekund, gdy do etui z funkcją ładowania są włożone słuchawki

   
   Poziom naładowania akumulatora w słuchawkach przekracza 95%, a w przypadku używania funkcji Ochrona baterii — 75%. Załóż słuchawki, połącz je z jakimś urządzeniem przez Bluetooth i sprawdź, czy słyszysz dźwięk z podłączonego urządzenia.
   Jeśli nie słychać dźwięku, zapoznaj się z artykułem Brak dźwięku lub dźwięk tylko w jednej słuchawce.

   Wskaźnik świeci na pomarańczowo przez mniej więcej 6 sekund, gdy do etui z funkcją ładowania są włożone słuchawki

   
   Poziom naładowania akumulatora w słuchawkach zawiera się w przedziale od 94% do 1%, a w przypadku używania funkcji Ochrona baterii — od 75% do 1%. Naładuj słuchawki i przejdź do czynności 7.

   Wskaźnik nie miga, gdy do etui z funkcją ładowania są włożone słuchawki

   
   Poziom naładowania akumulatora w słuchawkach lub etui z funkcją ładowania nie przekracza 1%. Włóż słuchawki do etui z funkcją ładowania, rozpocznij ładowanie i przejdź do czynności 7.

   Wskaźnik miga na pomarańczowo w seriach po dwa razy

   
   Słuchawki lub wnętrze etui z funkcją ładowania mają nieodpowiednią temperaturę. Przejdź do czynności 8.

   Wskaźnik powoli miga na pomarańczowo

   
   Słuchawki lub wnętrze etui z funkcją ładowania mają nieodpowiednią temperaturę. Przejdź do czynności 8.

7. Włóż słuchawki do etui z funkcją ładowania, podłącz etui z funkcją ładowania przy użyciu dostarczonego przewodu USB Type-C i sprawdź, czy możliwe jest naładowanie.

   Uwaga: Przed ładowaniem wyczyść port ładowania.

   Naładowanie jest możliwe

   Port ładowania w etui z funkcją ładowania mógł być brudny.
   Wskazówka: W celu uniknięcia problemów z ładowaniem zaleca się okresowe czyszczenie.

   Naładowanie nie jest możliwe

   Przejdź do czynności 11.

8. Włóż słuchawki do etui z funkcją ładowania, podłącz etui z funkcją ładowania przy użyciu dostarczonego przewodu USB Type-C i ponownie sprawdź wskaźnik na etui z funkcją ładowania.

   W chwili rozpoczęcia ładowania wskaźnik świeci na pomarańczowo

   
   Trwa ładowanie słuchawek. Zaczekaj na całkowite naładowanie słuchawek.

   Wskaźnik miga na pomarańczowo w seriach po dwa razy

   
   Słuchawki lub wnętrze etui z funkcją ładowania mają nieodpowiednią temperaturę. Przejdź do czynności 11.

   Wskaźnik powoli miga na pomarańczowo

   
   Słuchawki lub wnętrze etui z funkcją ładowania mają nieodpowiednią temperaturę. Przejdź do czynności 11.

   Wskaźnik nie świeci

   
   Przejdź do czynności 9.

9. Sprawdź, czy przez ten sam zasilacz sieciowy lub port USB można naładować inne urządzenie.

   Użyj tego samego zasilacza sieciowego lub portu USB na komputerze do naładowania innego urządzenia mobilnego lub produktu.

   Ładowanie urządzenia mobilnego lub produktu jest możliwe

   Przejdź do czynności 10.

   Ładowanie urządzenia mobilnego lub produktu nie jest możliwe

   Zasilacz sieciowy lub port USB może nie działać. Skontaktuj się z producentem zasilacza sieciowego.

10. Wyczyść port ładowania w etui z funkcją ładowania i sprawdź, czy możliwe jest naładowanie.

    Brud na porcie ładowania lub w jego sąsiedztwie uniemożliwi prawidłowe ładowanie. Przed ładowaniem usuń zabrudzenia lub kurz suchą, miękką ściereczką.
    

    Naładowanie jest możliwe

    Port ładowania w etui z funkcją ładowania mógł być brudny.
    Wskazówka: W celu uniknięcia problemów z ładowaniem zaleca się okresowe czyszczenie.

    Naładowanie nie jest możliwe

    Słuchawki mogą być uszkodzone i wymagać naprawy.

11. Zresetuj (ponownie uruchom) słuchawki.

    Zapoznaj się z artykułem Jak wykonać resetowanie lub inicjalizację słuchawek WF-1000XM6 lub obejrzyj poniższy film Jak zresetować:
    

    

    Jeśli po zresetowaniu posiadany model słuchawek nie pojawia się na liście urządzeń w urządzeniu odtwarzającym, wyłącz funkcję Bluetooth w urządzeniu i włącz ją na nowo lub wyjdź z ustawień Bluetooth i wróć, aby ponownie spróbować nawiązać połączenie.

    Problem jest rozwiązany

    Problem mógł być spowodowany przejściowym błędem w działaniu słuchawek.

    Problem nie jest rozwiązany

    Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

12. Wykonaj inicjalizację słuchawek.

    Inicjalizacja przywraca ustawienia fabryczne słuchawek i usuwa wszystkie informacje o parowaniu Bluetooth.

    Zapoznaj się z artykułem Jak wykonać resetowanie lub inicjalizację słuchawek WF-1000XM6 lub obejrzyj poniższy film Jak zresetować:
    

    

    Problem jest rozwiązany

    Problem mógł być spowodowany przejściowym błędem w działaniu słuchawek.

    Problem nie jest rozwiązany

    Słuchawki mogą być uszkodzone i wymagać naprawy.