(Połączenie przewodowe) Diagnostyka połączenia zwraca wynik OK, OK, Niepowodzenie

Po wykonaniu diagnostyki sieci telewizor może nie łączyć się z Internetem, a diagnostyka sieci może zwracać następujące wyniki:

• Połączenie fizyczne: OK
• Dostęp lokalny: OK
• Dostęp do Internetu: Niepowodzenie

Telewizor może być podłączony do sieci lokalnej, ale nie do Internetu.

Wykonaj poniższą procedurę, aby rozwiązać problem:

WAŻNE:

• Połączenie telefoniczne z Internetem nie jest obsługiwane.
• Połączenie za pośrednictwem serwera proxy nie jest obsługiwane.
• Sieci, które wymagają zalogowania się w celu uwierzytelnienia, takie jak wirtualna sieć prywatna (VPN) lub połączenie PPPoE, nie są obsługiwane.
• W razie potrzeby wyłączenia zapory routera należy skontaktować się z jego producentem.

1. Zweryfikuj działanie łącza. W tym celu odłącz przewód sieci Ethernet od telewizora i spróbuj połączyć się z Internetem z komputera lub podobnego urządzenia.
2. Zresetuj wszystkie urządzenia sieciowe, takie jak modem kablowy lub router. W tym celu wyłącz je i na 2 minuty odłącz od nich zasilanie.
3. Podłącz przewody zasilające modemu i routera.
4. Podłącz przewód zasilający telewizora i włącz zasilanie.

Wykonaj diagnostykę połączenia.

1. Naciśnij przycisk Home na pilocie telewizora.
2. Wybierz opcję Ustawienia w prawym górnym rogu ekranu telewizora.
3. Wybierz opcję Sieć.
4. Wybierz opcję Konfiguracja sieci.
5. Wybierz opcję Ustawienia sieci przewodowej i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Telewizory Sony z platformą Android TV:

1. Naciśnij przycisk Home na dostarczonym pilocie.
2. Wybierz opcję Ustawienia.
3. W kategorii Sieć i akcesoria wybierz opcję Sieć.
4. Wybierz opcję Konfiguracja sieci.
5. Wybierz opcję Podstawowy.
6. Wybierz opcję Przewodowy LAN i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Jeśli pojawiają się inne wyniki diagnostyki, wypróbuj indywidualne rozwiązanie:

• Diagnostyka połączenia przewodowego zawsze informuje o niepowodzeniu .
• W przypadku użycia połączenia przewodowego niemożliwy jest dostęp lokalny i do Internetu .
• Nawet jeśli telewizor jest połączony z Internetem, nie można korzystać z materiałów wideo w Internecie .