Obraz i dźwięk w telewizorze nie są zsynchronizowane lub występuje opóźnienie dźwięku

WAŻNE: Ten artykuł dotyczy tylko określonych produktów. Proszę sprawdzić Obowiązujące produkty na górze tego artykułu.

Brak synchronizacji między obrazem a dźwiękiem może wynikać z różnych powodów, takich jak:

• Jeśli oglądasz telewizję, przyczyną może być sama audycja lub złe połączenie z dekoderem kablowym/satelitarnym.
• Jeśli do telewizora podłączony jest odtwarzacz DVD lub Blu-ray Disc™, problem może wynikać ze złego połączenia lub z samej płyty.
• Jeśli do telewizora przewodem optycznym podłączony jest zestaw kina domowego, może wystąpić opóźnienie dźwięku wymagające korekty w zestawie kina domowego. Problem może również być spowodowany ustawieniem w telewizorze.

Procedura rozwiązywania problemu

Po wykonaniu każdej z czynności sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli do wykonania jakiejś czynności konieczne są informacje dotyczące konkretnego modelu urządzenia, należy je odszukać w .

1. W zależności od przyczyny rozwiązaniem problemu może być wyłączenie i ponowne włączenie telewizora.
   
2. Upewnij się, że w telewizorze zainstalowana jest najnowsza aktualizacja oprogramowania.
   • Nie wszystkie telewizory umożliwiają aktualizowanie oprogramowania.
   • Jeśli telewizor jest połączony z Internetem, możesz pobrać aktualizację oprogramowania z poziomu menu telewizora.
     
3. Jeśli oglądasz program telewizyjny, zmień kanał, aby sprawdzić, czy problem występuje także na innych kanałach.
   • Jeśli występuje on tylko na jednym kanale, problem jest związany z transmisją programu. W celu uzyskania dodatkowej pomocy skontaktuj się z nadawcą.
     
4. Upewnij się, że wszystkie przewody są dokładnie podłączone do telewizora i urządzenia źródłowego (dekodera, odtwarzacza Blu-ray Disc, zestawu kina domowego itp.)
   
5. Odtwórz nagranie z innego źródła, aby sprawdzić, czy problem występuje także z innymi urządzeniami.
   
6. Odpowiednio zmień ustawienie trybu Gra w telewizorze. Pewne telewizory nie mają tego ustawienia.
   • Jeśli oglądasz telewizję lub filmy z płyty DVD lub Blu-ray, zmień ustawienie trybu Gra na Wył.
   • Zmień ustawienie trybu Gra na Wł. podczas gry wideo.
     
7. Jeśli do podłączenia zestawu kina domowego używany jest cyfrowy przewód optyczny, zmień ustawienie synchronizacji obrazu z dźwiękiem lub opóźnienia dźwięku w zestawie kina domowego (jeśli jest dostępne).
   • Zakres regulacji opóźnienia dźwięku wynosi zwykle od 0 do mniej więcej 250 milisekund.
   • Sprawdź w instrukcji obsługi, czy zestaw kina domowego ma ustawienia A/V Sync (synchronizacja obrazu z dźwiękiem) lub Opóźnienie dźwięku.
   • Informacji o ustawieniach synchronizacji A/V w zestawach kina domowego innych producentów należy szukać w instrukcji obsługi lub kontaktując się z producentem.
     
8. Jeśli używasz modelu Android TV lub Google TV podłączonego do portu HDMI IN (ARC) lub HDMI IN (eArc/ARC) na urządzeniu audio, takim jak soundbar lub zestaw kina domowego, spróbuj zmienić ustawienia Cyfrowe wyjście audio, Synchronizacja A/V i Tryb przejścia sygnału:
   • Zmień ustawienie Cyfrowe wyjście audio na PCM.

     1. Otwórz menu Ustawienia. Opcje zależą od roku modelowego telewizora.
        • Użycie przycisku Szybkie ustawienia (modele z 2019 r. i nowsze):
          1. Naciśnij przycisk Szybkie ustawienia na dostarczonym pilocie.
          2. Wybierz ikonę Ustawienia .
        • Użycie przycisku menu HOME:
          1. Naciśnij przycisk HOME na dostarczonym pilocie.
          2. Wybierz ikonę Ustawienia .
     2. Dalsze kroki zależą od opcji w menu telewizora:
        • Wybierz Obraz i dźwięk → Wyjście audio → Cyfrowe wyjście audio → PCM.
        • Wybierz Ustawienia Bravia → Cyfrowe wyjście audio → PCM.
        • Wybierz opcję Dźwięk → Cyfrowe wyjście audio → PCM.

   • Zmień aktualne ustawienie A/V sync.

     Nie wszystkie telewizory z platformą Android TV mają ustawienie A/V Sync.

     1. Otwórz menu Ustawienia. Opcje zależą od roku modelowego telewizora.
        • Użycie przycisku Szybkie ustawienia (modele z 2019 r. i nowsze):
          1. Naciśnij przycisk Szybkie ustawienia na dostarczonym pilocie.
          2. Wybierz ikonę Ustawienia .
        • Użycie przycisku menu HOME:
          1. Naciśnij przycisk HOME na dostarczonym pilocie.
          2. Wybierz ikonę Ustawienia .
     2. Dalsze kroki zależą od opcji w menu telewizora:
        1. Wybierz Obraz i dźwięk → Wyjście audio → A/V Sync → Automat. lub Wł.
        2. Wybierz opcję Dźwięk → A/V Sync → Automat. lub Wł.

   • Zmień ustawienie Tryb przejścia na Automat.

     Nie wszystkie telewizory z platformą Android TV mają ustawienie Tryb przejścia. Informacji o konkretnym modelu należy szukać w jego instrukcji obsługi. Podczas odtwarzania z włączonym Trybem przejścia nie działają dźwięki systemowe, Asystent Google, funkcja TalkBack i Czytnik ekranu.

     1. Otwórz menu Ustawienia. Opcje zależą od roku modelowego telewizora.
        • Użycie przycisku Szybkie ustawienia (modele z 2019 r. i nowsze):
          1. Naciśnij przycisk Szybkie ustawienia na dostarczonym pilocie.
          2. Wybierz ikonę Ustawienia .
        • Użycie przycisku menu HOME:
          1. Naciśnij przycisk HOME na dostarczonym pilocie.
          2. Wybierz ikonę Ustawienia .
     2. Wybierz Obraz i dźwięk → Wyjście audio → Tryb przejścia → Automat.

     Jeśli funkcja TalkBack jest ustawiona na Wł., zmień ustawienie na Wył.

     1. Otwórz menu Ustawienia. Opcje zależą od roku modelowego telewizora.
        • Użycie przycisku Szybkie ustawienia (modele z 2019 r. i nowsze):
          1. Naciśnij przycisk Szybkie ustawienia na dostarczonym pilocie.
          2. Wybierz ikonę Ustawienia .
        • Użycie przycisku menu HOME:
          1. Naciśnij przycisk HOME na dostarczonym pilocie.
          2. Wybierz ikonę Ustawienia .
     2. Wybierz opcje Ustawienia urządzenia → Ułatwienia dostępu → TalkBack → Wył.

Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, urządzenie może wymagać naprawy.