Identyfikator artykułu : 00266268 / Ostatnia modyfikacja : 30.07.2021

Kiedy oglądam film z Netfliksa na telewizorze Google TV z 2021 r., po kilku minutach pojawia się ekran główny telewizora

    WAŻNE: Ten artykuł dotyczy tylko określonych produktów. Proszę sprawdzić Obowiązujące produkty na górze tego artykułu.

    Jeśli po kilku minutach oglądania filmu z Netfliksa na telewizorze Google TV z 2021 r. Netflix się wyłącza i pojawia się główny ekran telewizora, prosimy o przyjęcie przeprosin. W celu rozwiązania tego problemu prosimy o upewnienie się, że telewizor jest wymieniony w części „Modele telewizorów, których dotyczy ta informacja”, a następnie o wykonanie czynności opisanych w tym artykule. 

    Modele telewizorów, których dotyczy ta informacja

    • Serie X80J, X81J, X82J, X85J, X89J, X90J, X92J, X93J, X94J, X95J, A80J, A83J, A84J, A90J i Z9J

    Rozwiązanie: przywróć ustawienia fabryczne, a podczas konfiguracji początkowej zaloguj się na konto Google

    UWAGA: wykonanie tej procedury spowoduje usunięcie z telewizora wszystkich samodzielnie wybranych ustawień, w tym ustawień konta Google, blokady rodzicielskiej, aplikacji, kanałów i ustawień sieci bezprzewodowej.

    Aby przywrócić ustawienia fabryczne telewizora z platformą Google TV, wykonaj następujące czynności:

    1. Naciśnij przycisk  (Szybkie ustawienia) na pilocie.
    2. Wybierz opcję  Ustawienia.
    3. Wybierz opcję System.
    4. Wybierz opcję Informacje.
    5. Wybierz opcję Zresetuj.
    6. Wybierz opcję Przywracanie ustawień fabrycznych.
      UWAGA: jeśli chcesz zrezygnować z przywrócenia ustawień fabrycznych, wybierz teraz opcję Anuluj.
    7. Wybierz opcję Wymaż wszystko.
    8. Podczas konfiguracji początkowej zaloguj się na konto Google.

    UWAGA: mimo że do korzystania z serwisu Netflix nie jest konieczne konto Google, zdecydowanie zalecamy zalogowanie się na konto Google na etapie konfiguracji początkowej po przywróceniu ustawień fabrycznych (NIE po zakończeniu konfiguracji początkowej). Umożliwi to instalowanie w telewizorze Google TV kolejnych aplikacji i użycie wszystkich funkcji.