Identyfikator artykułu : 00184770 / Ostatnia modyfikacja : 07.10.2020

Nie można podłączyć telewizora (bez platformy Android TV) do Internetu: jak wykonać diagnostykę sieci

    UWAGA: ten artykuł dotyczy telewizorów bez platformy Android TV.


    Przed rozpoczęciem

    • Nie są obsługiwane połączenia wdzwaniane do Internetu i połączenia przez serwer proxy.
    • Nie są obsługiwane sieci, które wymagają zalogowania w celu uwierzytelnienia, takie jak wirtualna sieć prywatna (VPN) lub połączenia PPPoE.
    • Jeśli konieczne jest wyłączenie zapory ogniowej w routerze, prosimy o skontaktowanie z dostawcą Internetu lub producentem routera.

    Wykonywanie diagnostyki sieci

    Aby przeprowadzić diagnostykę sieci, wykonaj poniższą procedurę. Zawartość menu zależy od modelu. Informacji dotyczących konkretnego modelu należy szukać w instrukcji obsługi lub w naszej witrynie pomocy technicznej.

    Diagnostyka sieci w modelach z 2015 r. i nowszych 

    Diagnostyka sieci w modelach z 2015 r. i nowszych 

    Rozwiązania zależne od wyniku diagnostyki sieci

    Poniżej zamieszczono zrzut ekranu z przykładem wyświetlonego wyniku łączenia.
    Obraz

    O stanie połączenia z siecią informują trzy elementy wyświetlane w wynikach łączenia. Wybierz z tabeli poniżej rozwiązanie najlepiej dostosowane do wyników łączenia.

    • Przykładowo, w przypadku wyników z powyższego zrzutu ekranu (znal., OK, OK) należałoby wybrać Rozwiązanie 4.
    • W przypadku korzystania z konwertera bezprzewodowej sieci LAN (urządzenia podłączanego do telewizora przewodem LAN) należy zapoznać się z wynikami dla połączenia przewodowego w poniższej tabeli.
      

    Wyniki łączenia

    Urz. bezprzewodowe w TVNiepowodzenieznal.
    (lub OK)
    znal.
    (lub OK)
    znal.
    (lub OK)
    Połączenie kablowe
    Dostęp lokalnyNiepowodzenieNiepowodzenieOKOK
    Dostęp do InternetuNiepowodzenieNiepowodzenieNiepowodzenieOK
    RozwiązanieŁączność bezprzewodowaRozwiązanie 1Rozwiązanie 2Rozwiązanie 3Rozwiązanie 4
    Połączenie przewodoweRozwiązanie 5Rozwiązanie 6Rozwiązanie 7Rozwiązanie 8

     

    *Android TV jest znakiem towarowym Google LLC.