Nie można podłączyć telewizora z platformą Android TV do Internetu: jak wykonać diagnostykę sieci

WAŻNE: Ta odpowiedź dotyczy telewizorów z platformą Android TV. W przypadku telewizorów bez platformy Android TV należy zapoznać się z artykułem Nie mozna podlaczyc telewizora (bez platformy Android TV) do Internetu: jak wykonac diagnostyke sieci

Spis treści

Pamiętaj, że...
Wykonywanie diagnostyki sieci
Rozwiązania zależne od wyniku diagnostyki sieci

Pamiętaj, że...

• Połączenie telefoniczne z Internetem nie jest obsługiwane.
• Połączenie za pośrednictwem serwera proxy nie jest obsługiwane.
• Sieci, które wymagają zalogowania się w celu uwierzytelnienia, takie jak wirtualna sieć prywatna (VPN) lub połączenie PPPoE, nie są obsługiwane.
• W razie potrzeby wyłączenia zapory routera należy skontaktować się z jego producentem.
• Jeśli na ikonie sieci na głównym ekranie telewizora z platformą Android TV pojawia się wykrzyknik (!), zapoznaj się z poniższym artykułem.  Przerwy w sygnale Wi-Fi lub nieregularne zrywanie polaczenia. (Telewizor z platforma Android TV)

Wykonywanie diagnostyki sieci

UWAGA: Jeśli telewizor jest podłączony przez Wi-Fi, upewnij się, że opcja Wbudowane Wi-Fi jest ustawiona na Włącz.

Aby przeprowadzić diagnostykę sieci, wykonaj poniższą procedurę.

• Zawartość menu zależy od modelu.
• Zamieszczone poniżej przykłady pochodzą z modeli z platformą Android TV z 2017 r.

1. Naciśnij przycisk HOME na pilocie.
2. Wybierz opcję Ustawienia.
3. Wybierz opcję Sieć w kategorii Sieć i akcesoria.
   
    
4. Wybierz opcję Ustawienia zaawansowane.
   
    
5. Wybierz opcję Stan sieci.
   
    
6. Wybierz opcję Sprawdź połączenie.
   
    
7. Z ekranu Czy chcesz sprawdzić połączenie? wybierz opcję TAK.
   
    
8. Rozpocznie się diagnostyka połączenia. Po chwili pojawią się wyniki łączenia.
   O stanie połączenia z siecią informują trzy elementy wyświetlane w wynikach łączenia. Wybierz odpowiednie rozwiązanie z poniższej tabeli.
   Poniżej zamieszczono przykładowe ekrany przedstawiające wyniki łączenia.
    

   [A]: Jeśli w wynikach łączenia pojawia się [IPv4: xxxxx][IPv6: xxxxx]

• • Przypadek 1: Jeśli użytkownik nie zmieni ustawień na powodujące wybór [IPv6], telewizor automatycznie łączy się przez [IPv4]. W takim przypadku należy sprawdzić wyniki dla [IPv4: xxxxx].

Urz. bezprzewodowe w TV: znal. Dostęp lokalny: OK Dostęp do Internetu: OK

• • Przypadek 2: Jeśli wybrane są ustawienia, które powodują użycie [IPv6], należy sprawdzić wyniki dla [IPv6: xxxxx].

Urz. bezprzewodowe w TV: znal. Dostęp lokalny: OK Dostęp do Internetu: OK

• • Przypadek 3: Jeśli wybrane jest ustawienie [IPv6] i dla [IPv6] pojawia się wskazanie [Niepowodzenie], należy zmienić ustawienie na [IPv4] i sprawdzić, czy możliwe jest nawiązanie połączenia. Informacje o ustawieniach zawiera artykuł  Brak połączenia z Internetem, gdy aktywny jest protokół IPv6.  

UWAGA: W przypadku korzystania z konwertera bezprzewodowej sieci LAN (urządzenia podłączanego do telewizora przewodem LAN) należy zapoznać się z wynikami dla połączenia przewodowego w poniższej tabeli.

Rozwiązania zależne od wyniku diagnostyki sieci

Wybierz rozwiązania odpowiednio do wyniku diagnostyki sieci.

• Przykład:
  Rozwiązaniem, które odpowiada sytuacji [A], Przypadek 1 w powyższych przykładach wyników połączeń jest Rozwiązanie 4. Dla sytuacji [B] (znal./OK/Niepowodzenie) należy wybrać Rozwiązanie 3.
   

  		Wyniki łączenia
  Urz. bezprzewodowe w TV		Niepowodzenie	znal. (lub OK)	znal. (lub OK)	znal. (lub OK)
  Połączenie kablowe
  Dostęp lokalny		Niepowodzenie	Niepowodzenie	OK	OK
  Dostęp do Internetu		Niepowodzenie	Niepowodzenie	Niepowodzenie	OK
  Rozwiązanie	Łączność bezprzewodowa	Rozwiązanie 1	Rozwiązanie 2	Rozwiązanie 3	Rozwiązanie 4
  	Połączenie kablowe	Rozwiązanie 5	Rozwiązanie 6	Rozwiązanie 7	Rozwiązanie 8