Rozwiązywanie podstawowych problemów związanych z serwisem Netflix – problemy z obrazem
W poniższej tabeli przedstawiono informacje i wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów takich, jak nieprawidłowe wyświetlanie filmów z serwisu Netflix.
| Problem | Sposób postępowania |
| Filmy przesyłane strumieniowo z serwisu Netflix są wyświetlane w niskiej rozdzielczości. | Sprawdz ustawienia aplikacji Netflix. |
| Podczas korzystania z aplikacji Netflix w telewizorze funkcja Wide Mode (Tryb szeroki) nie jest dostępna. | Zmien wielkosc obrazu. |
| Internetowa transmisja strumieniowa wideo jest odtwarzana wyłącznie w rozdzielczości standardowej (SD). | Sprawdz wymagania systemowe i ustawienia sieciowe. |
| Filmy przesyłane strumieniowo zatrzymują się, są wstrzymywane lub buforowane albo jakość obrazu i dźwięku jest niska. | Zalecane jest stabilne i szybkie lacze sieciowe. |
| Podczas strumieniowej transmisji filmów z serwisu Netflix informacje wyświetlane przy użyciu odtwarzacza Blu-ray Disc są ucięte. | Wyswietlany obraz moze róznic sie w zaleznosci od wykorzystywanego polaczenia. |
| Podczas transmisji strumieniowej Netflix Ultra HD obraz nie jest wyświetlany w jakości 4K. | Upewnij sie, ze urzadzenie zostalo skonfigurowane prawidlowo oraz ze zostala wybrana tresc 4K. |
| Podczas próby użycia aplikacji Netflix przestaje się zmieniać obraz i telewizor się wyłącza. | Wymuś zamknięcie aplikacji Netflix, a następnie uruchom telewizor ponownie. |
| Po naciśnięciu niektórych przycisków na pilocie podczas korzystania z aplikacji Netflix gaśnie obraz na ekranie telewizora Sony Android TV. | Ten czarny ekran pojawia się podczas ładowania opcji menu. |
Jeśli problem nie został opisany powyżej lub chcesz uzyskać dodatkowe wsparcie w zakresie odtwarzania filmów z serwisu Netflix, odwiedź centrum pomocy Netflix.
Zarejestruj swój produkt
Zapewnij sobie dostęp do wszystkich informacji, aktualizacji produktu oraz atrakcyjnych ofert
Społeczność Sony
Odwiedź portal naszej Społeczności i dziel się swoimi doświadczeniami i rozwiązaniami z innymi klientami Sony
Kontakt z zespołem pomocy technicznej
Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej firmy Sony
Gwarancja, naprawy i części zamienne
Zamów naprawę produktu, kontroluj jej przebieg i poznaj rozwiązania pozwalające uniknąć niektórych napraw
Support by Sony (Aplikacja mobilna)
Nie przeoczysz już żadnej aktualizacji. Wyszukuj potrzebne informacje i otrzymuj powiadomienia o swoim produkcie
