Podczas aktualizacji oprogramowania w telewizorze z platformą Android TV lub Google TV pojawia się błąd 1002 lub 2123
WAŻNE: Ten artykuł dotyczy tylko określonych produktów. Proszę sprawdzić Obowiązujące produkty na górze tego artykułu.
Jak zaktualizować oprogramowanie telewizora, gdy na ekranie pojawia się błąd 1002 lub 2123?
Jeśli telewizor jest połączony z Internetem przez sieć Wi-Fi, nie używaj urządzeń emitujących fale radiowe (np. kuchenek mikrofalowych lub podobnych urządzeń). Przyczyną błędu 1002 lub 2123 mogą być zakłócenia w łączności z Internetem.
Jeśli błąd wystąpi także po wyłączeniu urządzeń, które mogą zakłócać sygnał bezprzewodowy, wypróbuj dwa inne sposoby uzyskania aktualizacji:
- Podłącz router przewodem sieci LAN, by uniknąć zakłóceń łączności bezprzewodowej.
- Pobierz aktualizację oprogramowania, używając komputera i pamięci USB. Pliki do pobrania są zamieszczone na stronie pomocy technicznej dla posiadanego modelu.
- Powiązany artykuł: Jak wykonać aktualizację oprogramowania w telewizorze z platformą Android TV lub Google TV?
- Komunikat Error: 1002 lub 2123 może się pojawić, gdy ręcznie pobierasz aktualizację oprogramowania w środowisku sieciowym z bardzo słabym sygnałem Wi-Fi.
- Komunikat Error: 1002 lub 2123 nie pojawi się, gdy pobieranie oprogramowania jest wykonywane automatycznie.
Zarejestruj swój produkt
Zapewnij sobie dostęp do wszystkich informacji, aktualizacji produktu oraz atrakcyjnych ofert
Społeczność Sony
Odwiedź portal naszej Społeczności i dziel się swoimi doświadczeniami i rozwiązaniami z innymi klientami Sony
Kontakt z zespołem pomocy technicznej
Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej firmy Sony
Gwarancja, naprawy i części zamienne
Zamów naprawę produktu, kontroluj jej przebieg i poznaj rozwiązania pozwalające uniknąć niektórych napraw
Support by Sony (Aplikacja mobilna)
Nie przeoczysz już żadnej aktualizacji. Wyszukuj potrzebne informacje i otrzymuj powiadomienia o swoim produkcie
