Jak korzystać z funkcji zdalnej pomocy technicznej w telewizorze.

Funkcja zdalnej pomocy technicznej umożliwia operatorowi połączenia zdalny dostęp do telewizora i bezpośrednie rozwiązywanie problemów.

Zanim zaczniesz

• Aby porozmawiać z operatorem, skontaktuj się z centrum obsługi klienta Sony.
• Aby móc świadczyć usługi pomocy technicznej, firma Sony musi uzyskać dostęp do Twojego telewizora i zebrać z niego dane.
• Do korzystania z usługi Zdalnego Wsparcia wymagane jest połączenie z Internetem. Klienci są odpowiedzialni za utrzymanie niezbędnego środowiska sieciowego.
• Kod sesji pomocy zdalnej jest ważny przez około 10 minut. Prosimy o jego wykorzystanie w wyznaczonym czasie.

Aktywacja funkcji Zdalnego Wsparcia

Aby włączyć funkcję odczytu ekranu, zaleca się korzystanie z funkcji Talkback . Szczegółowe informacje można znaleźć w tym artykule: Jak korzystać z funkcji Talkback .

1. Na pilocie naciśnij przycisk wyciszenia 6 razy.
   Uwaga: Jeśli na Twoim pilocie znajduje się przycisk Pomoc , naciśnij go 5 razy.
2. Naciśnij przycisk Enter po odczytaniu komunikatu Remote Support .
3. Proszę Skontaktuj się z nami .
4. Następne kroki zależą od telewizora:
   • Jeśli Zdalna pomoc techniczna iBRAVIA Aby przeczytać INFORMACJĘ O PRYWATNOŚCI WSPARCIA KLIENTA , naciśnij przycisk ze strzałką w dół .
   • Po przeczytaniu Warunków i postanowień usługi zdalnego wsparcia online naciśnij przycisk Enter .
   Uwaga: Odczytanie całego zdania zajmuje około 1 minuty. Pełny tekst jest dostępny tylko za pierwszym razem. Szczegółowe informacje dotyczące polityki prywatności i warunków korzystania z usługi mogą się różnić w zależności od regionu.
5. Po przeczytaniu i zaakceptowaniu Regulaminu naciśnij przycisk Enter .
6. Naciśnij przycisk strzałki w dół po odczytaniu kodu pomocy technicznej . Zostanie odczytany kod sesji pomocy zdalnej składający się z 9 cyfr. Powtórz ten kod operatorowi.
   Uwaga: Jeśli przegapiłeś kod sesji , możesz go odsłuchać ponownie, używając przycisku strzałki w górę lub strzałki w dół .