Pomoc techniczna SonyKD-65X85J

    Identyfikator artykułu : 00412693 / Ostatnia modyfikacja : 28.09.2026Drukowanie

    Nie mogę pobrać, zainstalować ani zaktualizować żadnych aplikacji z Google Play Sklep.

    Kiedy próbuję pobrać, zainstalować lub zaktualizować aplikację z Google Play Sklep :

    • Aplikacji nie można zainstalować zGoogle Play , Instalacja w toku... jest wyświetlana na ikonie w menu GŁÓWNYM .
    • Wyświetla się komunikat o błędzie serwera i nie mogę uzyskać dostępu do Google Play Sklep .

    Kroki rozwiązywania problemów

    1. Sprawdź dostępną przestrzeń dyskową. Aby pobrać aplikację, dostępna przestrzeń dyskowa musi być większa niż rozmiar aplikacji, która ma zostać zainstalowana.
      Uwaga: Jeśli pobierzesz aplikację, gdy pamięć jest pełna, pojawi się komunikat o błędzie serwera i nie będziesz mieć dostępu do aplikacji. Google Play Sklep .
      1. Otwórz Ekran ustawień .
      2. Następne kroki zależą od opcji menu telewizora:
        • Wybierz System → Pamięć masowa → Wewnętrzna pamięć współdzielona → Dostępne .
        • Wybierz System → Pamięć masowa — Wewnętrzna pamięć masowa współdzielona( z wyjątkiem obszaru systemowego) → Dostępne .
        • Wybierz Preferencje urządzenia → Pamięć masowa → Wewnętrzna pamięć współdzielona → Dostępne .
        • Wybierz Pamięć i resetowanie → Wewnętrzna pamięć współdzielona → Dostępne .
        • Wybierz Pamięć i resetowanie → Pamięć → Dostępne .
    2. Jeśli w telewizorze jest opcja Usuń zawartość demonstracyjną , wykonaj następujące czynności:
      Uwaga: Może zostać wyświetlony komunikat „Nie znaleziono treści demonstracyjnej” , którego nie można usunąć.
      1. Otwórz Ekran ustawień .
      2. Następne kroki zależą od opcji menu telewizora:
        • Wybierz System → Pamięć masowa → Usuń zawartość demonstracyjną → OK .
        • Wybierz Preferencje urządzenia → Pamięć → Usuń zawartość demonstracyjną → OK .
    3. Jeżeli w telewizorze występuje jedno z poniższych ustawień, należy wyczyścić pamięć podręczną danych:
      Uwaga: Bezpośrednio po usunięciu danych z pamięci podręcznej niektóre miniatury na ekranie GŁÓWNYM mogą być wyświetlane jako szare kwadraty.
      1. Otwórz Ekran ustawień .
      2. Następne kroki zależą od opcji menu telewizora:
        • Wybierz System → Pamięć masowa → Wewnętrzna pamięć współdzielona( z wyjątkiem obszaru systemowego) → Dane w pamięci podręcznej → Czy wyczyścić dane w pamięci podręcznej? → OK .
        • Wybierz Preferencje urządzenia → Pamięć masowa → Wewnętrzna pamięć współdzielona → Dane w pamięci podręcznej → Wyczyścić dane w pamięci podręcznej? → OK .
    4. Jeśli nie masz wystarczającej ilości wolnego miejsca, wykonaj poniższe czynności, aby odinstalować niepotrzebne aplikacje:
      Uwaga: Po odinstalowaniu aplikacji wszystkie powiązane z nią dane również zostaną usunięte.
      1. Otwórz Ekran ustawień .
      2. Następne kroki zależą od opcji menu telewizora:
        • Wybierz Aplikacje → Zobacz wszystkie aplikacje .
        • Wybierz Aplikacje → Zobacz wszystkie aplikacje , a następnie zaznacz kategorię Zainstalowane aplikacje .
        • Wybierz Aplikacje , a następnie zaznacz kategorię Pobrane aplikacje .
      3. Wybierz aplikację, którą chcesz odinstalować.
      4. Wybierz Odinstaluj .
      5. Wybierz OK .
    5. Zresetuj telewizor. Aby dowiedzieć się, jak zresetować telewizor, zapoznaj się z sekcją Jak ponownie uruchomić telewizor. (nastawić) jakiś Android TVTM Lub Google TVTM ? artykuł.
    6. Dla AndroidTM 9 lub starsze , jeśli powyższe środki nie rozwiążą problemu, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:
      Uwaga: Nie można instalować aplikacji z ograniczeniami, gdy włączona jest kontrola rodzicielska . Sprawdź ustawienia, wykonując następującą procedurę:
      1. Naciśnij przycisk HOME na pilocie.
      2. Następne kroki zależą od opcji menu telewizora:
        • Wybierz Aplikacje → Google Play Sklep → Ustawienia → Kontrola rodzicielska .
        • Wybierać Google Play Sklep → Ustawienia → Kontrola rodzicielska lub Ustawienia kontroli rodzicielskiej .

    Ten artykuł został przetłumaczony maszynowo. Tłumaczenia maszynowe nie uwzględniają kontekstów i mogą niedokładnie oddawać sens wersji angielskiej.