Rozwiązywanie problemów z ekranem i obrazem na telewizorze Sony

Uwaga: Przywrócenie ustawień fabrycznych nie dotyczy linii na ekranie lub uszkodzeń fizycznych.

Wiele problemów z ekranem można rozwiązać, resetując telewizor.

Aby włączyć i ponownie włączyć telewizor:

1. Wyłącz telewizor.
2. Wyłącz przewód zasilający z gniazdka ściennego.
3. Po odłączeniu telewizora od zasilania odczekaj 30 sekund.
4. Z powrotem włącz przewód zasilający do gniazdka.
5. Włącz telewizor.

Dalsze informacje podano w tym artykule: Jak zresetować telewizor Sony.

Uwagi:

• Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, spróbuj włączyć przewód zasilający do innego gniazdka sieci energetycznej.
• Jeśli telewizor jest podłączony do zewnętrznego dysku twardego, należy odłączyć dysk i ponownie zresetować telewizor.
• Czynności te mogą się również odnosić do urządzeń podłączonych do telewizora.

Ważne jest, aby zainstalować telewizor w odpowiednim miejscu, ponieważ na jego funkcjonalność mogą wpływać takie czynniki, jak zbyt silne oświetlenie słoneczne czy fale elektromagnetyczne.

Poniższe wskazówki pomogą znaleźć odpowiednie miejsce na telewizor i uniknąć problemów z obrazem.

Chroń telewizor przed bezpośrednim nasłonecznieniem

• Zbyt duża ekspozycja na słońce może być przyczyną trwałego uszkodzenia telewizora: przebarwień obrazu, wyblaknięcia lub wypalenia matrycy.

Umieszczaj inne urządzenia elektroniczne z dala od telewizora

• Większość urządzeń elektronicznych emituje fale elektromagnetyczne. Mogą one zakłócać sygnał HDMI przesyłany między telewizorem a podłączonym urządzeniem zewnętrznym, takim jak konsola do gier czy dekoder.
• Nieprawidłowy sygnał HDMI może objawiać się takimi problemami, jak czarny ekran i/lub komunikat Brak sygnału.
• Należy zwrócić uwagę na takie urządzenia domowe, jak laptopy, kuchenki mikrofalowe i routery Wi-Fi. W razie potrzeby należy umieścić je w większej odległości od telewizora.

Problemy z obrazem na telewizorze mogą wystąpić, gdy przewód służący do połączenia telewizora z urządzeniem zewnętrznym (takim jak konsola do gier czy dekoder) jest uszkodzony lub wadliwy, a także gdy przewód nie jest dokładnie podłączony po stronie telewizora lub drugiego urządzenia. Zdarza się, że problemy z obrazem wynikają z użycia niewłaściwego portu HDMI lub wejścia telewizora.

W rozwiązaniu problemów z podłączeniem przewodu HDMI mogą pomóc poniższe czynności.

• Sprawdź, czy przewód łączący telewizor z urządzeniem jest w dobrym stanie.
  • Jeśli przewód jest przestarzały lub nosi ślady uszkodzenia (odsłonięte druty, wygięte złącza), wymień go.
• Sprawdź, czy przewód jest starannie podłączony do telewizora i urządzenia.
  • Sprzątanie w pobliżu przewodu może spowodować jego obluzowanie.
  • Aby zapewnić dobre połączenie, odłącz i z powrotem podłącz przewód po stronie telewizora i urządzenia.
• Używaj przewodów HDMI o wysokiej jakości, z dobrym ekranowaniem.
  • Pomoże to uniknąć zakłócania sygnału HDMI przez fale elektromagnetyczne.
• Jeśli używasz połączenia HDMI/MHL, a ekran staje się czarny lub obraz jest niewłaściwie wyświetlany, wypróbuj poniższe rozwiązania:
  1. Odłącz przewód HDMI/MHL i z powrotem go podłącz.
  2. Odłącz i z powrotem podłącz przewód zasilający podłączone urządzenie lub ponownie uruchom urządzenie.
  3. Upewnij się, że w telewizorze wybrane jest właściwe wejście wideo (HDMI), służące do odbioru sygnału z urządzenia podłączonego do portu HDMI.
     • W przypadku braku sygnału wejściowego spróbuj podłączyć przewód HDMI do innego portu HDMI telewizora.
  4. Upewnij się, że urządzenie podłączone przez łącze HDMI reprodukuje sygnał w formacie obsługiwanym przez telewizor.
     • Dalszych informacji o zgodnych formatach sygnału należy szukać w instrukcji obsługi używanego urządzenia.

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, spróbuj użyć innego sposobu podłączenia (np. parowania Bluetooth).

Pewne problemy z obrazem mogą wynikać z niewłaściwego połączenia Wi-Fi. W rozwiązaniu tego problemu mogą pomóc poniższe czynności:

• Zrestartuj router lub poszukaj dodatkowych informacji na stronach www usługodawcy.
• W przypadku słabego sygnału Wi-Fi może być konieczne zresetowanie lub przestawienie routera, modemu lub telewizora.
  Dalsze informacje można znaleźć, wybierając poniższe linki:
  • Telewizory z platformą Android TV
  • Telewizory bez platformy Android TV
• Do działania Asystenta Google konieczne jest połączenie telewizora z siecią Wi-Fi.
• Jeśli naciśniesz przycisk mikrofonu lub Asystenta Google na pilocie, gdy nie masz połączenia z siecią, pojawi się szary ekran.
  • Ekran ten automatycznie zniknie po kilku sekundach.

Dalsze informacje podano w tym artykule: Podłączanie telewizora do Internetu i rozwiązywanie problemów.

1. Naciśnij przycisk HELP na pilocie.
   Możesz też wyświetlić ekran Pomoc z poziomu menu głównego. W zależności od modelu telewizora:
   • Wybierz kolejno ekran główny → (Aplikacje) → Pomoc.
   • Wybierz kolejno ekran główny → (Pomoc).
2. W sekcji Najlepsze rozwiązania pomocy technicznej wybierz opcję Diagnozowanie problemów.
   • Jeśli opcja ta nie jest dostępna, przejdź do czynności 3.
3. Wybierz opcję Objawy dotyczące obrazu lub dźwięku.
4. Wybierz opcję Rozpocznij.
   • Telewizor odtworzy serię obrazów i dźwięków, które pozwolą przetestować wyświetlacz i system audio.
   • Aby przerwać test, naciśnij przycisk BACK na pilocie.
5. Po zakończeniu testu na ekranie telewizora pojawi się komunikat Test obrazu i dźwięku zakończony!.
6. Wybierz opcję Zakończ, aby zakończyć test.
   • Aby powtórzyć test, wybierz opcję Uruchom ponownie test lub Rozpocznij ponownie.

Rozmyty obraz może być spowodowany włączeniem funkcji Kopia ekranu. Używając tej funkcji, należy pamiętać o następujących kwestiach:

• Przyczyną niewyraźnego obrazu może być rozdzielczość wyjściowa urządzenia z funkcją kopii ekranu oraz rozdzielczość odtwarzanego pliku.
  • Niewyraźne mogą być na przykład materiały o niskiej rozdzielczości (480p lub 720p).
  • Spróbuj odtworzyć materiał o wysokiej rozdzielczości (1080p), aby sprawdzić, czy rozwiąże to problem.
• Spróbuj połączyć telewizor BRAVIA i urządzenie będące źródłem obrazu za pomocą przewodu HDMI Mobile High-Definition Link (MHL).
  • Uwaga: Pewne modele nie obsługują połączenia MHL. Informacji o zgodności i danych technicznych należy szukać w instrukcji obsługi telewizora.

Dalsze informacje podano w tym artykule: Dlaczego obraz wyświetlany z użyciem funkcji kopii ekranu jest zamazany?

Ślad po obrazie (wypalenie matrycy) powstaje wskutek długotrwałego wyświetlania jakiegoś obrazu lub wielokrotnego wyświetlania tego samego obrazu. W rezultacie nawet po zmianie kanału lub wyłączeniu programu na ekranie pozostaje tymczasowy lub trwały obraz. Wypalenia matrycy telewizora można jednak uniknąć, wykonując odpowiednie czynności.

Wykonaj kalibrację panelu

1. Naciśnij przycisk Szybkie ustawienia ( lub ) na pilocie.
2. Wybierz Ustawienia → System → Ustawienia trybu prezentacji sklepowej → Tryb resetowania obrazu → Wł.
3. Wyłącz telewizor, używając przewodu zasilającego, i z powrotem go włącz.
4. Przed rozpoczęciem kalibracji panelu na ekranie pojawi się okno dialogowe. Uruchom kalibrację panelu z tego okna.
   
   Uwagi:
   • Po wyłączeniu pilotem telewizor automatycznie wykonuje kalibrację panelu, która trwa kilka godzin.
   • Jeśli Tryb resetowania obrazu jest Włączony, to po odłączeniu i ponownym podłączeniu przewodu zasilającego oraz włączeniu zasilania telewizor przełącza się na mniej więcej 10 minut w tryb czuwania w celu wykonania kalibracji panelu.
   • Po zakończeniu kalibracji telewizor automatycznie uruchomi się na nowo.
   • Po wykonaniu tej procedury można zmienić ustawienie Tryb resetowania obrazu na Wył.
   • Kalibracja panelu może także poprawić obraz podczas oglądania ciemnych scen.

Pozostaw telewizor wyłączony na jedną noc

Po każdym użyciu telewizora zalecamy wykonanie następujących czynności:

1. Naciśnij przycisk zasilania na pilocie, aby wyłączyć telewizor.
2. Pozostaw telewizor wyłączony na jedną noc (co najmniej 6 godzin).

Unikaj wyświetlania (statycznych) obrazów, które grożą wypaleniem matrycy

Należą do nich:

• Zdjęcia
• Menu ekranowe
• Przewodnik po programach telewizyjnych
• Statyczne obrazy zegara, logo, a także jaskrawe kolory (w tym biały)

Wyłącz wyświetlanie menu ekranowego

Wyłączenie menu ekranowego może ograniczyć wyświetlanie statycznych obrazów na ekranie telewizora.

Aby wyłączyć tę funkcję, wykonaj następujące czynności:

1. Naciśnij przycisk DISPLAY na dostarczonym pilocie.
2. Wyłącz menu OSD.

Dalsze informacje podano w tym artykule: Co to jest wypalenie matrycy telewizora OLED i jak go uniknąć.

Systematyczne aktualizowanie oprogramowania telewizora jest ważne, ponieważ zapewnia dostęp do najważniejszych funkcji, aplikacji, poprawek błędów i udoskonaleń potrzebnych do bezproblemowego działania telewizora. Może też pomóc w rozwiązaniu ewentualnych problemów z obrazem.

Aby włączyć automatyczne aktualizacje oprogramowania w telewizorze:

1. Połącz telewizor z Internetem.
2. Włącz opcję Automatycznie sprawdzaj dostępność aktualizacji lub Automat. pobieranie oprogram.
   Po włączeniu tej funkcji aktualizacje będą automatycznie pobierane do telewizora pozostającego w trybie czuwania.

Dalsze informacje podano w tym artykule: Jak zaktualizować oprogramowanie telewizora.

Jeśli Tryb resetowania obrazu w telewizorze OLED jest Włączony i odłączysz przewód zasilający, podłączysz go na nowo, po czym włączysz telewizor, ekran stanie się zupełnie czarny. Dzieje się tak, ponieważ telewizor przełącza się w tryb czuwania na czas wykonywania kalibracji panelu. Ekran powróci do normalnego stanu po mniej więcej 10 minutach, gdy zakończy się kalibracja.

Jeśli nie chcesz wykonywać kalibracji panelu, możesz wyłączyć Tryb resetowania obrazu:

1. Wyświetl ekran Ustawienia.
   • Użycie przycisku Szybkie ustawienia (modele z 2019 r. i nowsze):
     1. Naciśnij przycisk (Szybkie ustawienia) na pilocie.
     2. Wybierz opcję (Ustawienia).

   • Użycie przycisku HOME (pozostałe modele):

     1. Naciśnij przycisk HOME na pilocie.
     2. Wybierz opcję (Ustawienia).

2. Dalsze kroki zależą od opcji w menu telewizora:

   • Wybierz opcje System → Ustawienia trybu prezentacji sklepowej → Tryb resetowania obrazu.
   • Wybierz opcje Ustawienia urządzenia → Ustawienia trybu prezentacji sklepowej → Tryb resetowania obrazu.
   • Wybierz Ustawienia trybu prezentacji sklepowej → Tryb resetowania obrazu.
3. Wybierz ustawienie Wył.

Jeśli po jakimś czasie telewizor przełącza się w tryb czuwania albo ekran staje się czarny, a słychać tylko dźwięk, może być konieczna zmiana ustawień Eco/Timer.

Jak wyregulować ustawienia Eco

Telewizory z platformą Android TV:

1. Naciśnij przycisk HOME.
2. Wybierz opcje Ustawienia → Zasilanie → Eco.
3. Wybierz żądane ustawienie.

Telewizory BRAVIA bez platformy Android TV:

1. Przejdź do menu głównego.
2. Wybierz opcje Ustawienia systemowe → Eco.
3. Wybierz żądane ustawienie.

Jak wyregulować ustawienia timera

Telewizory z platformą Android TV:

1. Naciśnij przycisk HOME.
2. Wybierz opcje Ustawienia → Data i godzina → Automatyczna data i godzina.

Telewizory BRAVIA bez platformy Android TV:

1. Przejdź do menu głównego.
2. Wybierz opcje Ustawienia systemowe → Zegar/Timery.

Dalsze informacje podano w tym artykule: Zmień ustawienia Eco / Ustawienia timera.

Niemal wszystkie telewizory LCD firmy Sony są wyposażone w czujnik światła, który dostosowuje jasność ekranu do poziomu jasności w pokoju. Jasność ekranu zmniejszy się w ciemniejszym pokoju, a wzrośnie w jaśniejszym.

Optymalizacja jasności obrazu może zmniejszyć ilość energii, jaką zużywa telewizor.

Aby włączyć Czujnik światła, wykonaj następujące czynności:

1. Naciśnij przycisk HOME na pilocie.
2. Dalsze kroki zależą od opcji w menu telewizora:
   • Wybierz opcje Ustawienia →Ustawienia systemowe → ECO / Czujnik światła → Wł.
   • Wybierz opcje Ustawienia → Ekran → Obraz → Czujnik światła → Wł.

Jeśli telewizor ma funkcję dynamicznego sterowania diodami LED, powinna ona być zawsze włączona. Należy o tym pamiętać, zmieniając ustawienia telewizora, ponieważ funkcja ta może się wyłączyć po zmianie ustawienia Obraz na Własny.

Problem ten można rozwiązać, wykonując jedną z następujących procedur:

1. Naciśnij przycisk Opcje na pilocie.
2. Wybierz opcję Obraz.
3. Zmień ustawienie Obraz z Własny na Standardowy.

Albo

1. Pozostaw telewizor w trybie ustawień obrazu Własny.
2. Wybierz opcję Ustawienia zaawansowane.
3. Zmień ustawienie Dynamiczne sterowanie LED z WYŁ. na Standardowe lub Wysokie.

Pewne problemy z obrazem można rozwiązać, zmieniając Tryb obrazu na Standardowy:

1. Naciśnij przycisk HOME (głównego menu) na pilocie.
2. Wybierz opcję Ustawienia:
   • Użycie przycisku Szybkie ustawienia (modele z 2019 r. i nowsze)
     1. Naciśnij przycisk (Szybkie ustawienia) na pilocie.
     2. Wybierz opcję (Ustawienia).
   • Użycie przycisku HOME (pozostałe modele)
     1. Naciśnij przycisk HOME na pilocie.
     2. Z górnego menu wybierz opcję (Ustawienia).
3. Wybierz opcję Obraz i dźwięk lub Ekran.
4. Wybierz opcje Obraz → Tryb obrazu → Standardowy.
   Uwaga: Do użytku domowego i wyświetlania materiałów, na których często pojawia się logo kanału telewizyjnego, zalecany jest tryb Standardowy.

Jeśli obraz jest za jasny lub za ciemny, może być konieczne wyregulowanie poziomu jasności ekranu telewizora:

1. Naciśnij przycisk HOME (głównego menu) na pilocie.
2. Wybierz opcje Ustawienia → Ekran → Obraz → Jasność.
3. Wybierz żądany poziom jasności.

Jeśli na ekranie telewizora widać czarne pasy, w rozwiązaniu problemu może pomóc dostosowanie Trybu szerokoekranowego.

1. Otwórz menu (Ustawienia).
   • Użycie przycisku Szybkie ustawienia (modele z 2019 r. i nowsze)
     1. Naciśnij przycisk (Szybkie ustawienia) na pilocie.
     2. Wybierz opcję (Ustawienia).
   • Użycie przycisku HOME (pozostałe modele)
     1. Naciśnij przycisk HOME na pilocie.
     2. Z górnego menu wybierz opcję (Ustawienia).
2. Wybierz opcję Obraz i dźwięk lub Ekran.
3. Wybierz opcję Ekran.
4. Wybierz opcję Tryb szerokoekranowy.
5. Wybierz opcję Rozszerzony, Pełny lub Zoom.

Aby wyświetlić na telewizorze menu Ustawienia zaawansowane:

• Użycie przycisku ACTION MENU:
  • Wybierz opcje ACTION MENU → Regulacje obrazu → Ustawienia zaawansowane.
• Użycie przycisku Szybkie ustawienia:
  • Wybierz opcje (Szybkie ustawienia) → Ustawienia → Obraz i dźwięk → Ustawienia zaawansowane.

Uwaga: Jeśli opcja Ustawienia zaawansowane nie pojawia się, wybierz żądane ustawienie z grupy Jasność, Kolor, Czystość lub Ruch

Aby zresetować ustawienia obrazu w menu Ustawienia zaawansowane:

1. Naciśnij przycisk HOME na pilocie.
2. Wybierz opcję (Ustawienia).
3. Dalsze kroki zależą od opcji w menu telewizora:
   • Wybierz Obraz i dźwięk → Obraz → Zresetuj ustawienia obrazu dla *Standardowy → Tak.
     * Nazwa ustawienia zależy od wybranego ustawienia Tryb obrazu.
   • Wybierz Obraz i dźwięk → Obraz → Ustawienia zaawansowane → Zresetuj.
   • Wybierz Ekran → Obraz → Ustawienia zaawansowane → Zresetuj.
   • Wybierz opcje Ustawienia BRAVIA → Obraz → Zaawansowane → Zresetuj.