Pilot od telewizora działa niewłaściwe lub w ogóle nie reaguje

1. Upewnij się, że działają przyciski na telewizorze.
   Uwaga: Umiejscowienie przycisków zależy od modelu telewizora. Sprawdź boki, tył, przód i górę telewizora.
   
   • Jeśli przyciski na telewizorze działają, przejdź do części KROK 2: Sprawdź przyciski na pilocie w tym artykule.
   • Jeśli przyciski na telewizorze nie działają, przejdź do części Krok 2 poniżej.
2. Sprawdź, czy pali się lampka (lampka zasilania lub czuwania) z przodu lub u dołu telewizora.
   Uwaga: Nazwa, umiejscowienie i kształt lampki zależą od modelu telewizora.
   
   • Jeśli lampka świeci lub miga na czerwono, przejdź do części Krok 3 poniżej.
   • Jeśli lampka nie pali się, sprawdź, czy nie odłączył się albo nie obluzował przewód zasilający lub zasilacz sieciowy.
     Jeśli nie występuje problem z powyższym połączeniem, przejdź do części Krok 3 poniżej.
3. Jeżeli problem ma zewnętrzną przyczynę, taką jak serwis sieciowy, transmisja danych lub podłączone urządzenie, sytuację może poprawić zresetowanie telewizora. Szczegółowe informacje znajdują się na następującej stronie pomocy technicznej:
   • Google TV™ lub Android TV
   • Inne modele telewizorów
4. Odłącz od telewizora podłączone urządzenia (zewnętrzny dysk twardy USB, urządzenie z łączem HDMI itp.) oraz przewody, aby sprawdzić, czy nie wpływają one na działanie telewizora.
   Uwagi:
   • Nie należy odłączać przewodu zasilającego telewizor.
   • W przypadku skomplikowanych połączeń należy przed rozłączaniem zanotować sposób wykonania połączeń. Ułatwi to ich przywrócenie.
   • Jeśli lampka na telewizorze miga, gdy podłączone jest konkretne urządzenie, może to świadczyć o problemie z podłączonym urządzeniem.

Jeśli po wykonaniu powyższych czynności nie można obsługiwać telewizora, pomocy może udzielić centrum serwisowe Sony.

Uwaga: Każda z tych czynności stanowi potencjalne rozwiązanie i dlatego po wykonaniu każdej z nich należy sprawdzić działanie pilota.

1. Sprawdź, czy nie jest zablokowany (wciśnięty na stałe) jeden z przycisków na pilocie.
2. Skieruj pilot w stronę czujnika zdalnego sterowania z przodu telewizora. Upewnij się, że z czujnika została zdjęta niebieska taśma ochronna.
3. Wymień baterie lub naładuj dostarczony pilot, jeśli jest on zasilany z akumulatora.
   Uwagi dotyczące wymiany baterii:
   • Wyczyść styki w komorze na baterie w pilocie małą ilością spirytusu na bawełnianej watce lub miękkiej ściereczce.
   • Wkładaj baterie z odpowiednio ułożonymi biegunami (+) i (–).
   • Zacznij wkładanie baterii od strony z biegunem (–).
     
   • Nie łącz nowych baterii z używanymi ani nie używaj baterii różnych rodzajów. Użyj dwóch nowych baterii tego samego rodzaju.
   • Nie używaj akumulatorów.
4. Jeżeli problem ma zewnętrzną przyczynę, taką jak serwis sieciowy, transmisja danych lub podłączone urządzenie, sytuację może poprawić zresetowanie telewizora. Szczegółowe informacje znajdują się na następującej stronie pomocy technicznej:
   • Google TV lub Android TV
   • Inne modele telewizorów
5. Telewizory z platformą Google TV lub Android TV: W rozwiązaniu problemu może pomóc aktualizacja oprogramowania pilota. Aby sprawdzić, czy dostępna jest aktualizacja oprogramowania, zapoznaj się z tym artykułem: Jak zaktualizować oprogramowanie pilota od telewizora.
6. Odłącz od telewizora podłączone urządzenia (zewnętrzny dysk twardy USB, urządzenie z łączem HDMI itp.) oraz przewody, aby sprawdzić, czy nie wpływają one na działanie telewizora.
   Uwagi:
   • Nie należy odłączać przewodu zasilającego telewizor.
   • W przypadku skomplikowanych połączeń należy przed rozłączaniem zanotować sposób wykonania połączeń. Ułatwi to ich przywrócenie.
   • Jeśli lampka na telewizorze miga, gdy podłączone jest konkretne urządzenie, może to świadczyć o problemie z podłączonym urządzeniem.

Jeśli wykonanie wszystkich powyższych czynności nie poprawi sytuacji, przejdź do części KROK 3: Wybierz typ pilota w tym artykule.

Pilot na podczerwień (IR):

W pilotach wykorzystywane są dwa główne systemy transmisji: na podczerwień i bezprzewodowy. Większość pilotów od telewizorów Sony to piloty na podczerwień (IR).

W przypadku problemów z pilotem na podczerwień poszukaj rozwiązań w tym artykule: Pilot na podczerwień działa niewłaściwe lub w ogóle nie reaguje.
Uwaga: Jeżeli na pilocie od telewizora nie działa tylko przycisk (mikrofon), zapoznaj się z tym artykułem: W pilocie nie działają komendy głosowe.

Pilot bezprzewodowy:

Jeśli pilot lub telewizor należy do jednej z poniższych kategorii (A, B lub C), masz pilot bezprzewodowy.

• A: Pilot od telewizorów z platformą Google TV, modeli Android z 2020 r. i pewnych modeli z 2019 r. *1, *2
  Kliknij lub stuknij tutaj, aby wyświetlić stosowne serie telewizorów z 2019 r.
  • A9G / AG9
  • XG85 / X85G
  • U8G
  • XG95
  • X95G
  • Z9G
  • ZG9

C: Pilot do obsługi jednym dotknięciem od pewnych modeli z 2013 r. *2
　

• *1: Jeżeli na pilocie od telewizora nie działa tylko przycisk (mikrofon), zapoznaj się z tym artykułem: W pilocie nie działają komendy głosowe.
• *2: Jeżeli na pilocie od telewizora nie działa tylko przycisk zasilania lub kanału, zapoznaj się z tym artykułem: Pilot bezprzewodowy działa niewłaściwe lub w ogóle nie reaguje.