Pomoc techniczna SonyKD-55XG8596

Identyfikator artykułu : 00304006 / Ostatnia modyfikacja : 11.03.2025Drukowanie

Po aktualizacji oprogramowania (PKG6.6053) telewizor z platformą Android TV nie może połączyć się z siecią Wi-Fi

    Czy napotykasz problemy z łącznością Wi-Fi w telewizorze z platformą Android TV? Przykładowo, czy pojawia się komunikat o błędzie albo telewizor nie jest w stanie nawiązać połączenia, mimo że odnajduje dostępne punkty dostępu? Jeśli tak, przyczyną może być aktualizacja oprogramowania do wersji PKG6.6053.

    Zacznij od sprawdzenia, czy telewizor znajduje się na liście modeli, których dotyczy informacja:

    Jeśli Twój telewizor figuruje na liście, zapoznaj się z następującymi rozwiązaniami:

    Telewizor nie łączy się z siecią Wi-Fi przez pierwszych 15 minut po aktualizacji

    Odczekaj 15 minut i sprawdź, czy telewizor bez problemów połączy się z siecią Wi-Fi.

    • Jeśli tak, problem nie wystąpi ponownie.
    • Jeśli nie, czytaj dalej.

    Telewizor nie chce łączyć się z sieciami wykorzystującymi najnowsze standardy/funkcje Wi-Fi, których nie obsługuje

    1. Spróbuj połączyć telewizor z inną siecią (hotspotem mobilnym).
    2. Sprawdź, czy w routerze Wi-Fi włączone jest ustawienie Fast Roaming.
      • Jeśli tak, wyłącz je i sprawdź, czy problem łączenia się z siecią Wi-Fi nadal występuje.
        • Uwaga: Ustawienie Fast Roaming może się nazywać inaczej. Zależy to od marki używanego sprzętu.

    Dla użytkowników urządzeń TP-Link

    Jeżeli używasz urządzenia firmy TP-Link, na przykład Deco M4 i/lub Deco X20, funkcję Fast Roaming możesz wyłączyć w aplikacji Deco:

    Jeżeli problem nadal pozostanie nierozwiązany, jako tymczasowego rozwiązania używaj sieci przewodowej i zaczekaj na przyszłą aktualizację oprogramowania.