Pomoc techniczna SonyKD-55XE8588

Identyfikator artykułu : 00188123 / Ostatnia modyfikacja : 19.06.2026Drukowanie

Nie mogę uzyskać dostępu do usług HbbTV na telewizorze BRAVIA

    Czym jest HbbTV?

    Hybrid Broadcast Broadband TV (HbbTV) oferuje różne treści nadawane tradycyjnie i szerokopasmowo, w tym usługi wideo na żądanie (VOD) i telewizji catch-up, usługi informacyjne (np. wiadomości, sport, pogoda), funkcje interaktywne oraz ulepszone napisy teletekstowe.

    Masz problemy z HbbTV?

    Możesz wykonać różne czynności, aby poprawić zgodność telewizora z funkcją HbbTV. Pamiętaj, aby po każdej procedurze sprawdzić, czy HbbTV działa.

    Uwaga: Niektóre funkcje mogą nie być dostępne na wszystkich urządzeniach.

    Zaakceptuj Politykę prywatności BRAVIA

    Ważne: Nie możesz używać funkcji HbbTV dla transmisji, jeśli nie zaakceptujesz Polityki prywatności BRAVIA. 

    1. Naciśnij przycisk HOME na pilocie.

    2. Wybierz Pomoc (?) w kategorii Ustawienia.

    3. Wybierz Ustawienie prywatności w kategorii Rozwiązywanie problemów i informacje o systemie.

    4. Wybierz Zgadzam się.

    Włącz HbbTV i Aplikację interaktywną

    Potwierdź zgodność telewizora

    Upewnij się, że treści, do których próbujesz uzyskać dostęp, są zgodne z urządzeniem HbbTV.

    Aby oglądać HbbTV, potrzebne będą następujące elementy:

    • Hybrydowy dekoder IPTV

    • Złącza wejściowe (w tym Ethernet)

    • Co najmniej jeden z poniższych tunerów do odbioru sygnałów telewizyjnych:
      • Cyfrowa telewizja naziemna: DVB-T, DVB-T2
      • Cyfrowa telewizja kablowa: DVB-C, DVB-C2
      • Cyfrowa telewizja satelitarna: DVB-S, DVB-S2

    Uwagi dotyczące usług BBC Red Button / Connected Red Button:

    • Telewizor / dekoder musi obsługiwać HbbTV, aby uruchamiać usługi (Connected) Red Button, takie jak wiadomości i sport, BBC iPlayer, BBC Sounds itp.
    • Aby potwierdzić zgodność, skontaktuj się z producentem urządzenia.
    • Ważne: Nie wszystkie usługi są dostępne we wszystkich modelach lub we wszystkich krajach bądź regionach.

    Więcej informacji znajdziesz w tym artykule: Który przycisk należy nacisnąć, aby skorzystać z usługi BBC Red Button?

    Zaktualizuj oprogramowanie układowe telewizora

    Sony od czasu do czasu udostępnia aktualizacje oprogramowania, aby ulepszyć funkcjonalność i zapewnić najnowsze wrażenia z korzystania z telewizora.

    Najprostszym sposobem odbierania aktualizacji oprogramowania jest połączenie telewizora z Internetem.


    ​​​​​Uwagi:

    • Gdy opcja Automatycznie sprawdzaj aktualizacje jest wyłączona, telewizor nie może odbierać powiadomień, nawet gdy dostępna jest aktualizacja oprogramowania.
    • Jeśli nie możesz połączyć się z siecią, możesz także zaktualizować oprogramowanie telewizora za pomocą pamięci USB. 
    • Więcej informacji o aktualizacjach oprogramowania znajdziesz w tym artykule: Jak wykonać aktualizację oprogramowania telewizora.

    Sprawdź połączenie z Internetem

    1. Upewnij się, że telewizor jest połączony z Internetem (Wi‑Fi lub Ethernet).

    2. Przetestuj połączenie, próbując uzyskać dostęp do innych usług online lub aplikacji.

    Więcej informacji o połączeniu znajdziesz w tym artykule: Podłączanie telewizora BRAVIA do Internetu.

    Zresetuj ustawienia telewizora



    Więcej informacji o resetowaniu telewizora znajdziesz w tym artykule: Masz problemy z telewizorem? Zresetuj telewizor za pomocą miękkiego restartu, cyklu zasilania lub przywrócenia danych fabrycznych.

    Wyczyść pamięć podręczną aplikacji telewizora

    Jeśli telewizor ma opcję czyszczenia pamięci podręcznej aplikacji, użyj jej, aby usunąć ewentualne uszkodzone dane.

    Sprawdź sygnał telewizyjny

    Słaby sygnał telewizyjny jest zwykle spowodowany uszkodzonym lub wadliwym kablem antenowym, niewłaściwym ustawieniem anteny satelitarnej albo zakłóceniami powodowanymi przez inne urządzenia. Aby poprawić sygnał telewizyjny, trzeba zmienić konfigurację sprzętu do strojenia.

    1. Upewnij się, że telewizor odbiera silny sygnał telewizyjny.

    2. Jeśli używasz anteny, przestaw ją, aby uzyskać lepszy odbiór.

    Więcej informacji znajdziesz w tym artykule: Jak zmierzyć i poprawić siłę sygnału odbioru TV.

    Ponownie wyszukaj lub automatycznie dostrój kanały TV

    Pamiętaj, że telewizor nie odbierze automatycznie nowych usług nadawczych. Aby wykryć nowe kanały, które mogą oferować usługi HbbTV, spróbuj ponownie wyszukać lub automatycznie dostroić kanały TV.

    1. Naciśnij przycisk HOME na pilocie.

    2. Kolejne kroki zależą od opcji menu telewizora:
      • Wybierz Ustawienia → Konfiguracja kanałów → Konfiguracja cyfrowa → Strojenie cyfrowe → Automatyczne strojenie cyfrowe.
      • Wybierz Ustawienia → Konfiguracja cyfrowa → Automatyczne strojenie cyfrowe.
      • Wybierz Ustawienia → Ustawienia systemowe → Konfiguracja kanałów → Konfiguracja cyfrowa → Strojenie cyfrowe → Automatyczne strojenie cyfrowe → OK.
      • Wybierz Ustawienia → Oglądanie TV → Kanały → Konfiguracja kanałów → Automatyczne strojenie → Cyfrowe (naziemne) → OK → wybierz opcję Antena.

    Skontaktuj się z nami

    Jeśli problem nie ustępuje, skontaktuj się z obsługą klienta w celu uzyskania dalszej pomocy.

    Ten artykuł został przetłumaczony maszynowo. Tłumaczenia maszynowe nie uwzględniają kontekstów i mogą niedokładnie oddawać sens wersji angielskiej.