Rozwiązywanie problemów (Android TV): jakie zalety ma restartowanie telewizora i aktualizowanie oprogramowania?

WAŻNE: Ten artykuł dotyczy tylko określonych produktów. Proszę sprawdzić Obowiązujące produkty na górze tego artykułu.

Podczas używania telewizora mogą niespodziewanie wystąpić następujące zjawiska:

• Nieprawidłowy obraz / brak obrazu / brak dźwięku z kanału telewizyjnego lub zewnętrznego urządzenia.
• Brak dźwięku / zniekształcony dźwięk / zakłócenia / przerwy w dźwięku przy odtwarzaniu obrazu i dźwięku.
• Nieprawidłowe wyświetlanie filmów, obrazów lub miniaturek / czarny ekran.
• Nie działają funkcje odtwarzania z urządzeń USB, przesyłania obrazu na inne urządzenie lub kopii lustrzanej ekranu / brak możliwości odtwarzania.
• Aplikacja działa niewłaściwie.

W takiej sytuacji pomocna może się okazać następująca procedura:

1. Uruchom ponownie telewizor.
   Więcej informacji można znaleźć w artykule Jak uruchomić ponownie (zresetować) platformę Android TV?.
2. Jeśli do telewizora podłączone są urządzenia peryferyjne, odłącz je.
3. Wyłącz telewizor i odłącz przewód zasilający od gniazdka sieci energetycznej.
   Po mniej więcej 2 minutach z powrotem podłącz przewód zasilający do gniazdka sieci energetycznej i włącz telewizor.
   UWAGI:
   • Jeśli telewizor jest podłączony do zewnętrznego dysku twardego, należy odłączyć dysk i ponowić próbę.
   • Pozostawienie telewizora z odłączonym przewodem zasilającym spowoduje zanik napięć panujących w telewizorze.
     W rezultacie zamiast niepotrzebnych danych i błędnych informacji w pamięci pojawią się domyślne wartości, co pozwoli na ponowne normalne użytkowanie telewizora.
      
4. Jeśli używasz połączenia HDMI/MHL, a ekran staje się czarny lub obraz jest niewłaściwie wyświetlany, wypróbuj poniższe rozwiązania
   UWAGA: telewizor może nie obsługiwać połączenia MHL. Szczegółowych danych technicznych telewizora należy szukać w instrukcji obsługi. Instrukcje obsługi są dostępne w naszej witrynie pomocy technicznej. 
   • Odłącz przewód HDMI/MHL i z powrotem go podłącz.
   • Odłącz i z powrotem podłącz przewód zasilający podłączone urządzenie lub ponownie uruchom urządzenie.

5. W razie wystąpienia nienormalnego obrazu lub dźwięku należy zresetować ustawienia Obraz lub Dźwięk.

   Ustawienia obrazu:

   1. Na pilocie naciśnij przycisk HOME.
   2. Wybierz opcję  Ustawienia.
   3. Dalsze kroki zależą od opcji w menu telewizora:
      • Wybierz opcje Obraz i dźwięk → Obraz → Resetuj ustawienia obrazu dla *Standardowy → Tak.
        * Nazwa ustawienia zależy od wybranego ustawienia Tryb obrazu.
      • Wybierz opcje Obraz i dźwięk → Obraz → Ustawienia zaawansowane → Resetowanie.
      • Wybierz opcje Ekran → Obraz → Ustawienia zaawansowane → Resetowanie.
      • Wybierz opcje Ustawienia BRAVIA → Regulacje obrazu → Zaawansowane → Resetowanie.

   Ustawienia dźwięku:

   1. Naciśnij przycisk HOME na pilocie.
   2. Wybierz opcję  Ustawienia.
   3. Dalsze kroki zależą od opcji w menu telewizora:
      • Wybierz opcje Obraz i dźwięk → Dźwięk → Resetowanie → Tak.
      • Wybierz opcje Dźwięk → Dźwięk → Ustawienia zaawansowane → Resetowanie.
      • Wybierz opcje Ustawienia BRAVIA → Regulacje dźwięku → Zaawansowane → Resetowanie.

6. Aktualizacja oprogramowania to program aktualizacji obejmujący najważniejsze cechy i funkcje, aplikacje, poprawki błędów i ulepszenia funkcjonalne. Zalecamy podłączenie telewizora do Internetu i zmianę ustawienia Automatycznie sprawdzaj dostępność aktualizacji lub Automat. pobieranie oprogram. na Wł. Aktualizacje będą wówczas automatycznie pobierane do telewizora pozostającego w trybie czuwania. Dalsze informacje są podane w artykule Jak uzyskać automatyczną aktualizację oprogramowania.
   
   Serie X74xxH_X75xxH: te modele są zawsze aktualizowane automatycznie, bez możliwości zmiany tego ustawienia. Dalsze informacje zawiera artykuł Jak zaktualizować oprogramowanie telewizora Sony z platformą Android TV?. 

UWAGI:

• Na działanie telewizora mogą wpływać pobrane aplikacje (inne niż zainstalowane fabrycznie).
  Szczegółów należy szukać w artykule Rozwiązywanie problemów (Android TV): Jak sprawdzić, czy przyczyną problemu jest pobrana aplikacja, i jak rozwiązać ten problem.
• Jeśli ponowne uruchomienie i uaktualnienie oprogramowania nie przynoszą poprawy, problem może mieć inne źródło. Spróbuj przeszukać inne artykuły z najczęstszymi pytaniami.
• *W systemie Android Oreo (OSV-O) ikona ustawień znajduje się w prawym górnym rogu.